資策會：臺灣已有27％的電子商店獲利

由經濟部商業司主辦、資策會電子商務應用推廣中心執行的「電子商務環境整備及企業對個人電子商務推動計畫」於今日（11/7）發表成果，並分析今年臺灣B2C電子商務的整體狀況。資策會電子商務應用推廣中心林世懿指出，根據他們對臺灣上百家電子商店所進行的調查，發現臺灣已有27％的電子商店獲利，並預計在2年內獲利的商家會提昇到77％。

上述資料是由資策會在今年7月～9月所進行的調查，共發出360份問卷，有效回收128份。林世懿指出，臺灣電子商店交易筆數最高的3個產品類別依序為金融證券、旅遊及3C，至於書籍及美容商品雖然成長很快，但交易筆數並沒有預期的高。

此外，林世懿表示，有27％的業者指出他們已經獲利，另有27％表示已達損益平衡，而預估在2年內會獲利的業者則高達77％。此外，平均每個電子商店的營運成本佔營業額的37％、行銷費用則佔9％。

調查發現，臺灣電子商店除了購物中心經營型態明顯減少外，其他變動不大，仍以單一商品的電子商店比重最高，佔58％、其次為綜合性電子商店的32％，而購物中心自去年同期的10％，下降至1％。這些電子商店有51％採用自行開發的系統、20％委外、16％加入電子商城、8％購買套裝軟體。

資策會也分析臺灣電子商店的經營模式，指出臺灣有67％的電子商務是先有實體通路的，純電子商店（Dotcom）僅佔3成，但這3成中有1/2也進入實體通路經營，換句話說，臺灣電子商店已有8成皆設有實體通路。

在電子商店所提供的付費機制方面，便利商店代收比例急速成長，去年同期僅有22％採用便利商店，今年則倍數成長至52％，成為最受電子商店歡迎的付費機制，其他依序為SSL加密信用卡（50％）、貨到付款（43％）、ATM轉帳（23％）、信用卡傳真（20％）等。除了便利商店代收的比例提高之外，貨到付款亦從去年的30％提高到今年的43％。電子商店所採行的付費機制也反應到物流上，例如調查顯示今年透過便利商店配送的比例比去年成長2倍，達45％，貨運公司也成長1倍，達55％。

在上述特色之外，從報告中發現臺灣電子商店的規模皆以小本經營為主，例如有一半以上的電子商店資本額低於新臺幣100萬元，資本額高於500萬元的則有18％。