企業協同作業平臺進入新競爭時代

企業協同作業平臺市場原本只有IBM Lotus和微軟Exchange的天下，但是甲骨文10月分宣布推出「Collaboration Suite」、擁有電子郵件、語音信箱、行事曆和網路會議等的產品，已經為下一波的市場佔有率競賽投下變數。

從過去的專屬系統走向開放的協同作業平臺，企業內部資訊分享平臺已經不再是孤島，IBM軟體事業群協理陳敏智表示，過去群組時代已經結束，現在強調個人和企業組織之間的互動溝通，正式走向協同作業時代。「這塊市場有商機，連甲骨文都要跳進來了。」

根據非正式調查，企業內部資訊有標準格式的有4％、非標準格式的有16％，屬於個人產生的高達80％，陳敏智強調，多數廠商都只做其中的一小部分，就說自己是提供知識管理平臺。企業的知識管理不是只有電子郵件和文件分享，真正的價值在於員工平常創造的80％資訊，整合ERP、CRM、SCM或HR等作業在同一個介面。

陳敏智指出，透過即時通訊軟體Sametime收集80％的個人資訊，並以QuickPlace作為資訊集散地，另外，Lotus Discovery Server擷取企業20％的標準資訊，建立知識地圖。「這些都屬於企業入口網站結構的一環。知識管理已經喊2、3年了，和當初ERP一樣，不需要再教育市場，企業就已經了解它的重要性。」

因應經濟不景氣，走高價位的Lotus開始展開5折以上的促銷方案，一方面刺激舊客戶添新方案，一方面吸引新客戶採用。這些產品折扣後的價位及鎖定的目標市場規模介於500～1000人的中小企業，仍屬於百萬等級的解決方案。相較於微軟的Exchange和甲骨文推出的平臺，IBM的Lotus仍獨樹一格。

日前甲骨文執行長在OracleWorld正式宣布新產品「Collaboration Suite」將大舉進軍企業市場。幾年前甲骨文推出的群組軟體稱為「InterOffice」，甲骨文產品行銷經理劉岳霖表示，因為該產品仍為專屬系統，需要運算能力強大的硬體設備，建置成本昂貴，最後公司就收掉這項業務。

這次甲骨文捲土重來，目的是要挖微軟Exchange的牆角。他說，Exchange系統最多能容納200～300人，最新版Exchange 2000聲稱能達2800人的規模。「我們的產品能容納1萬人同時上線，除了有價格上的優勢，技術上也能和資料庫互通。」Exchange授權費每人80多美元，該產品只要60美元。

甲骨文再度推出前端產品，是既期待又怕受傷害。劉岳霖說，客戶對該產品相當期待，但新增產品線所需的專業人才相當缺乏，「這是我們第一個和接近使用者的產品，需要花幾年的時間耕耘」。未來目標市場以大型企業為主。

IBM Lotus有Sametime，微軟Exchange有MSN並支援ICQ，甲骨文的Collaboration Suite 1.0尚未支援即時傳訊功能，明年推出的2.0版將增添通訊和支援J2EE 1.4的工作流程平臺。