E政府的挑戰：消弭數位落差

臺灣目前網路人口超過1000萬，透過網路不打烊的特性，不論是夜半三更或是出國旅行，民眾都可以透過網路提供的服務達成自己的需求，真正做到「秀才不出門、能知、能辦天下事」。只不過，目前仍然有許多人，因為種種原因，還沒有機會使用電腦、不會上網。

2300萬的人口中，有高達1000萬名的網路人口，但剩下1300萬非網路人口所呈現的數位落差，則是目前E政府施政過程中，所面臨最嚴苛的挑戰之一。根據行政院研考會2004年最新臺閩地區數位落差調查結果顯示，我國有68.2％的民眾曾經使用過電腦；以各縣市來看，臺中市、臺北市及新竹市的民眾曾經使用過網路的比例最高；相對的嘉義縣、台南縣及雲林縣則是墊底。也就是說，許多住在都市化程度較低地區的民眾，受到數位洗禮的程度也較低。

臺灣有574萬餘戶家戶擁有電腦，超過424萬家戶有連接網路；家戶每月總收入越高，其家戶電腦擁有率及平均每戶電腦擁有數量及家戶連網率，皆有越高的趨勢，而身心障礙家庭的電腦擁有率則低於非身心障礙家庭。

面對這樣的數位落差，何全德認為，必須結合政府、企業與公益團體力量，來共同解決這樣的問題。到目前為止，已經陸續進行一些方案，像是提供免費電腦軟、硬體給一些E化設備不足的公益組織，也協助過全臺13個原住民部落，運用電子商務機制推廣生態旅遊，刺激經濟發展與提高就業率；之前也曾在偏遠地區，建置了240個公共資訊站及社區上網中心。

而針對身心障礙者，政府也提供「無障礙網路空間服務」，希望讓身心障礙者可以透過上網、方便取得資訊，達到「機會均等」及「公平參與」的目的。何全德表示，目前的計畫是，在2008年前政府各行政機關必須完成符合無障礙網頁開發規範，使身心障礙者也可以便利、即時取得網路資訊和政府提供的線上申辦服務。