中華顧問工程以自然人憑證打造資安環境

有別於多數企業採購廠商提供的PKI（公開金鑰基礎建設）技術，作為企業內部身分認證的管理方案，中華顧問工程導入有網路身分證之稱的自然人憑證，作為對內或對外文件傳遞的數位簽章。屬財團法人身分的中華顧問工程轉成公司後，即可與政府相關單位進行電子公文交換。

電子化將眾多公文化為無形
由於營建業從計畫開始到結案，過程牽涉到複雜的工程資料和大量文件往返，主管不只要負責業務面進展，每天還要審閱簽核大量的公文或文件，不僅發生文件積壓的現象，也讓流程效率緩慢。中華顧問工程資訊系統部因此寫了一套電子公文系統，員工只要選擇表單類型，透過網頁（Web）介面填寫資料，再傳給主管簽核。

然而，電子公文系統要採用何種數位簽章技術，確認本人簽了該文件，經過資訊系統部的評估，最後決定內政部核發的網路身分證——自然人憑證，公司發給每個員工一臺讀卡機，只要內部需要確認身分的流程，都要利用該認證安全機制，在電子文件或公文上加製個人的數位簽章。

推廣規模從小到大，反之容易失敗
中華顧問工程資訊系統部在徵選廠商前，會先對技術有初步的了解，並依照需求寫企畫書。由於各家解決方案不同，出難題考試在所難免。經過公開招標程序和評選，最後由資通電腦取得該導入專案。

專案開發完成後，資訊系統部從員工最常用的簽退和公文簽核開始推，規模從小到大，循序漸進。進行系統測試時都還順利，全面上線第一天則狀況百出，系統不堪負荷，由於認證系統獨立於其他系統，不致影響其他作業。經資訊系統部和廠商的搶修，以及使用者過程中的回饋，目前該系統已發揮功能。

方便和安全取捨，主管要支持改變
在製作或讀取數位簽章時，多少會拖慢電腦運作。中華顧問工程資訊系統部組長王立柏表示，方便和安全性一定要有個取捨，既要安全，可能在速度上就要有些許的犧牲。另外，員工需要花時間學習和適應新工作模式，一定要有長官的支持，專案才能順利推展。

中華顧問工程副總經理兼資訊系統部經理朱福來說，公司內部幾乎已經自動化，幾乎沒有公文紙張傳來傳去，唯有附件仍需以紙本呈現，有些高階主管也還是習慣在文件上親自簽名。此外，該公司的電腦化程度較高，導入後的陣痛時間並沒有持續太久，系統功能不足或有問題，員工都會在意見討論區留言。

知識程式化成計畫管理系統
由於營建業的業務性質和流程迥異於一般企業，市面上的企業資源規畫（ERP）系統無法符合中華工程顧問需求，所以該公司資訊系統部以Visual Basic為應用開發平臺，後端連資料庫SQL Server，開發「計畫管理系統」，提供每個專案負責人管理介面，確實掌握公司同步進行的30～40個專案的進度。

每個專案在前端用戶介面仍是用微軟的Project Management，後端的概念如怎麼管理或運算邏輯，王立柏說，都是來自中華顧問工程資深工程人員「智慧的結晶」，資訊系統部只是將這些無形的資產程式化。

營建業ERP
舉例來說，像過去每個員工都要填寫工作日報（time sheet），然後專員花很多時間鍵入系統，結果很久才出來，成本才能分配出去；現在員工都是透過Web介面在自己的位子上填寫，填完直接轉到主管，由主管批核。批核完就進入自動化機制，根據填寫的薪水和工時，分配到所屬的專案中，統合出直接成本。另外，每個專案還有間接成本，例如水電費、辦公室租金、電腦使用費等，也會根據原本設定的規則，自動分配到每個計畫去。

有關計畫收入，買賣業都是現金流量，但營造業業主是依照施工進度付款，有些期中付一次，有些是期末付，以工程進度來算，以百分比為單位，業主付款也分階段，約分工程設計初期、期中定案、期末再確認等，大約3～4次，這樣的付款方式不符會計要求，所以採用按比例付款的計畫成本模式。

每個事業群的成員都會用到系統，從合約工作管理、計畫管理，以及系統中的工作流程、時間管控、進度掌握、人力指派和分配等，每個事務流程環環相扣，化成具體數據資料，儼然成為營建業的企業資源規畫（ERP）系統。

以合約工作管理系統來說，每個新合約會先釐清工作項目，再經由計畫主管將工作分配下去，透過每個人填寫的工作日報，系統會算出平均工作量，如果指數超過1，表示工作過量，計畫主管就需要再加派人力。

期待無線上網環境成熟
中華顧問工程在2000年完成E化基礎建設後，2001年開始導入M化方案，從工地行動化開始。在工地現場監工的工程師，拿著內建專用程式的PDA，輸入所有工地資料，回到辦公室後再將資料同步至電腦，再傳到後端系統，工程師也可以將設計圖存於PDA中，不用再帶厚重的圖紙或資料。

但由於無線網路布建不易，離即時資訊交換的理想還有一段距離，在期待未來無線網路使用環境更成熟的同時，中華工程顧問E化和M化的腳步仍不斷向前邁進。文⊙左宛玉


《財團法人中華工程顧問小檔案》
1969年成立，電腦化始於1971年、中華顧問工程位於沙烏地阿拉伯分點，E化則從1998年在Outlook上的電子公文開始，至今公務方面幾乎全自動化。員工人數：共1760人 IT部門人數：近40人，每個部門亦有1～2名電腦管理員