《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（上）》精打細算的IT購買學

在很多先進國家，IT投資被視為企業競爭力的重要指標之一，企業最高IT主管職級不僅到達資訊長（CIO）這樣的一級單位，甚至有些還進入董事會，成為公司決策核心。

iThome電腦報周刊長期關注企業IT相關議題，我們十分關心臺灣企業IT需求以及IT部門的處境，可是過去我們僅能從國外的市調機構取得較大範圍、籠統的數據，苦於缺乏一個專門針對臺灣企業量身訂作的深入調查。因此去年，iThome自行策畫了「2004年臺灣1000大企業IT採購調查」，特別以臺灣企業的IT主管為對象進行調查，那也是首度由本土媒體發起的企業IT預算專業研究，結果引起廣大的迴響。

那項調查結果，不僅讓企業IT經理人可以得知臺灣卓越企業普遍的IT建置進展，發揮IT建置時的參考的作用，就連IT供應商也從結果中更進一步了解臺灣企業界真正的IT需求。

今年此時，適逢iThome周刊創刊200期，也基於希望了解更多企業的IT建置現況，我們特別擴大調查範圍，把對象增加到超過2000家，調查的議題則從預算金額，預算的分配，一路延伸到採購決策的型態等，比去年更增加了探查的深度與廣度。

可喜的是，我們有許多重大發現，包括在這些臺灣最頂尖的2000大企業中，半數企業的IT預算在300萬元以下；IT預算所占營業額比重超過5％的只有3.8％；而今年的預算當中，將分配在現有IT建置的維運、升級擴充以及大型專案上，並且呈現三分預算大餅的態勢。

此外，藉由這次調查，也得知臺灣企業的E化現況，我們列舉了近50項IT工具，諸如：ERP、CRM、KM、BI、RFID、VoIP乃至於BS7799、CMMI等管理工具，讓受訪者勾選目前已經有的建置，獲得這些IT工具的普及率數據，這是國內目前第一手、也是唯一經由IT主管調查所得的臺灣企業E化數據。

相對於先進國家的企業對IT部門重視，我們由這次的調查也發現，臺灣似乎還有待加強，只有6％的公司有CIO職級，大部分的IT部門屬於二級單位，職稱為經理最多（近4成）。

這項調查十分豐富多元，也有許多的延伸探討空間，因此我們將從本期開始，連續3期用深入報導的方式解析數據，分別就2000大企業今年的IT預算、臺灣企業E化程度以及臺灣企業IT決策模式等三大領域做為主題。

最後，必須感謝這次幫我們填寫問卷的所有IT主管們（也有少部分是由IT採購人員填寫）。在這次的調查，雖然調查樣本數增加一倍，回應率卻沒有拉低，反而比去年更高，從去年的32.8％提高到36％。甚至在調查期間有IT主管主動打電話給我們，說他因為填寫這份問卷，填答到若干引人深思的問題時，讓他重新思考公司的IT政策。

這樣的回應給我們很大的鼓勵，而這也是我們做這項調查最大的意義，調查的結果只是個起點，站在這個起點，目的是要朝著這些環繞在IT採購周圍各個面向的議題出發，做更深度的思考。不僅如此，希望每年還要針對同樣的議題，重新追蹤、反覆深掘。

期待有一天，iThome周刊跟著這樣的調查，看見企業主對於IT投資的意願越來越高，IT部門從現在普遍的二級單位，提高到一級單位，臺灣企業導入的E化工具從單點擴充，走向更重視流程、重視管理。文⊙何玉美