軟體業者積極面對千禧年電腦年序錯亂危機

軟體產業服務團提醒業者，對自己公司使用電腦的軟硬體產品及各種自動化機器儀器設備，即內有時間功能的嵌入式系統的IC晶片或軔體，如通訊傳真系統、電力備援系統等，應請原供應商或製造商檢測或告知有無Y2K問題存在。

千禧年電腦年序錯亂危機（又稱公元2000年年序危機問題，簡稱Y2K）在台灣社會中漸漸引起普遍的重視，與政府日益積極的宣導頗有關係。政府已決定強制國防、民航、核電廠及金融體系必須在明（1999）年三月底前完成程式修改，否則將施以重罰；但是台灣為數最多的中小企業間，卻還未對Y2K問題有全面的警覺。

今天（6/18）軟體產業服務團舉行了一場「軟體業者如何因應千禧年電腦年序錯亂危機」經驗交流座談會，就是提醒軟體業者千萬不可輕忽了這個人人都難免受其影響的年序危機問題。

會中軟體產業服務團提醒業者，對自己公司使用電腦的軟硬體產品及各種自動化機器儀器設備，即內有時間功能的嵌入式系統的IC晶片或軔體，如通訊傳真系統、電力備援系統、防火控制系統、給水廢水處理系統、保全門禁系統等，應請原供應商或製造商檢測或告知有無Y2K問題存在。

並且業者應先自行檢測自己公司的產品有無Y2K問題，如有不符合Y2K的版本應提出解決方案，並對外公佈或通知使用者，以盡到對客戶告知的義務，同時盡力協助客戶處理解決。業者如未確實因應Y2K危機且仍然銷售明知有瑕疵的產品，將來是可能會面臨客戶提出的法律訴訟與賠償的問題。

軟體產業服務團也提醒業者最好成立Y2K危機處理專案小組，且最好是由公司領導者親自督導並全力支持，除解決公司內部問題外，也協助客戶安渡Y2K難關。

會中應邀出席的科法中心法律研究員楊佳政及太穎國際法律事務所黃嘉珍，也提醒業者要特別注意Y2K將可能帶來的法律相關問題。楊佳政指出，美國到目前為止已有六件與Y2K相關的法律訴訟，其中包括，軟體公司為客戶修正所售出軟體中的Y2K臭蟲（bug）時，還要向客戶收費；結果被客戶聯合多位使用者對軟體公司提出告訴。楊佳政提醒業者，這樣的情形也可能在台灣發生，因此業者最好及早通知所有客戶與Y2K問題有關的處理方式。

黃嘉珍則說，經建會已於近日建議，企業對於Y2K的改善工作，應強制列為上市上櫃公司公開說明書中應揭露的重大事項，並納入銀行及金融檢查的項目，作為決定可否繼續營業或給予貸款的考量。因此近期內預備上市上櫃的軟體業者及所有企業主，都應該特別注意Y2K問題的處理。

出席座談會的軟體業者中，不乏已經開始審慎考量Y2K問題的廠商。例如江氏電腦總經理江富德便說，如果應對妥當，這個危機會為廠商同業帶來商機，因為為了要能免費把軟體版本升級更新成修正掉年序問題，許多本來不願與廠商簽維護合約的客戶，可能都必須回頭找原廠商簽維護合約了。不過他也提醒業者必須對客戶善盡告知的義務。

江富德並說，差不多在486電腦年代以後的軟、硬體，都開始用4位數表達年份，因此問題可能較少；但不管是軟體業者或使用者，還是不能掉以輕心，最好都還是要仔細檢測。使用者則可要求軟體廠商對產品是否能安度2000 年序危機，提出證明。

軟體產業服務團副團長程家麒則提醒業者，要為自身努力解決Y2K問題的工作過程留下紀錄，如此方可在萬一未能完全解決Y2K問題而產生糾紛時，至少能證明公司已經盡力嘗試過了。