網站易用性可提高搜尋引擎能見度

Yahoo技術傳教士Christian Heilmann說：「易用性越好，網站就越能吸引使用者，也意味著網站有更大的商機。」
行政院研考會從1992年就開始推動無障礙網頁，要求政府機構網站必須考量網站易用性（Accessibility）的設計要求，臺灣企業網站則未立法規範。但是，對英國企業而言，法律規範任何企業網站都須遵守網站易用性標準。

Yahoo技術傳教士Christian Heilmann正是負責英國Yahoo網站易用性的資深工程師。他認為：「Accessibility不只是法律問題，而是使用者流失的問題。」

Christian Heilmann日前才結束在德國的網站易用性工作坊，他經常到世界各地向各國開發人員解釋網站易用性的真正價值。他認為：「網站易用性的目的是要讓每一人都能使用網站，不會被網路世界排除。易用性越好，網站就越能吸引使用者，也意味著網站有更大的商機。」

從這個角度來看，網站易用性就不只是法律考量，而是增加網站使用者，甚至是讓搜尋引擎更容易找到網站的方法。Christian Heilmann解釋：「考慮盲人如何使用網站，其實也等於考慮了搜尋引擎如何瀏覽網站。」

技術上，搜尋引擎等同於看不見的使用者，無法看到畫面，也不會用滑鼠，只能透過網頁HTML程式碼來判斷出內容的重要性。「網站易用性高，就能夠提高搜尋引擎對網站的索引品質，讓使用者更容易看見網站。」Christian Heilmann說。

另外一個效益是能提高手機使用者的可用性。Christian Heilmann表示：「手機用戶就像是能力受限的使用者，考慮了網站易用性就有助於改善他們的瀏覽情況。」

不過，遵循網站易用性的開發規範，經常被開發人員視為額外負擔，Christian Heilmann建議：「開發者要去思考人們真正作的事情，而不是考慮技術。」他解釋，人們使用網站的實際行為主要有兩種，第一種是取得需要的內容，另外一個則是進行必須做的動作，例如下訂單、付費等。讓使用者用最少的動作完成這些行為，網站就會擁有更好的競爭力。

Christian Heilmann說，他協助改善網站易用性所做的第一件事，不是找開發人員開會，而是先找撰寫網站內容的作者，要求他們必須考慮網站文字內容的結構性，例如區分段落、訂定標題等，「文章有可讀性，內容有結構性，才會有網站易用性，Accessibility也是Usability的一部分。」他建議開發人員：「最好網站建置之初，就考慮網站易用性，而不是等到完成後才開始規畫。」文⊙王宏仁