內部資訊單位要轉為服務供應商，永豐餘靠IT推動三軸數位轉型

臺灣有家本土百年老字號的造紙廠，家中每天用的紙品，像是五月花、柔情、得意等常見品牌，多出自這家公司之手，甚至不只賣紙，這家造紙公司還賣起了食品、生技，甚至科技、能源等服務。

跨足不同行業，讓永豐餘控股（以下稱永豐餘）在經營上發展出和一般傳產不一樣的經營模式，特別是在IT和數位科技運用上，永豐餘就像是一家資訊服務公司。早在20多年前，永豐餘開始強調IT自主開發，進一步把IT部門獨立成立新公司，提供資訊服務和技術支援，推動各子公司的數位化發展，還開始擁抱容器微服務架構，加速應用現代化轉型。未來還打算將這家獨立IT公司變成一家服務供應商，開始提供對外服務。

在2022年加入永豐餘擔任資訊負責人的元信達資訊總經理郭興恩強調：「未來更要透過IT支援永豐餘的三軸轉型，朝向低碳化、數位化和智慧化發展。」

造紙起家的永豐餘，早期專注於提供上下游製造一條龍的整合服務，後來跨出造紙核心本業，開展多元化的集團式經營，多年下來，橫跨科技、金融、生技、食品、能源等多個領域。目前永豐餘旗下有超過百家轉投資子公司，其中多數子公司的IT，由永豐餘IT部門，統一負責管理和維運。

永豐餘在2000年就將集團資訊中心獨立成立新公司，也就是元信達資訊， 不只從財務上百分之百持股，可以說明兩家的關係十分密切。郭興恩的直屬主管，就是身兼元信達董事長的永豐餘投控董事長，郭興恩不只直接向她匯報，還能參與投控經營團隊會議，提出各種投控資訊IT的規畫。此外，元信達舉行經營會議時，永豐餘經營者也會參與，共同討論未來IT策略方向，來支援永豐餘業務發展所需。

永豐餘展開核心ERP大改造，因應未來營運的發展

資訊部門在獨立成為公司後，接著展開永豐餘一系列的數位化推動計畫，例如對外建構電子化的完整供應鏈體系，並全面將總部財務營運作業e化，此外，資訊團隊還在2014年建立集團資訊制度管理規範，完成集團郵件系統上線等。

在2015年，永豐餘高層當時做了一個重要決定，決定展開核心ERP大改造，要透過翻新ERP，來因應未來營運的發展。這是永豐餘有史以來，最重要的一次核心系統轉換。

永豐餘採分階段導入新一代ERP，先從臺灣先上線，包括林漿紙事業群等先推出，在系統穩定運作一段時間後，大陸廠也跟進，前年在越南廠開始導入。

導入新系統的同時，永豐餘資訊團隊一併對於旗下子公司、各廠展開IT架構的轉換，捨棄了過去各事業體各自部署一套ERP的做法，轉而採用集中式的架構，在總部提供一套ERP來支援子公司或海外工廠使用，來達到統一管理。

郭興恩表示，新ERP上線後帶來的最大好處是，可以透過一套統一的ERP系統，將各子公司數據和資料統一管理，實現統一結帳和統一帳本，進而節省人力成本，縮短結帳時間，從一個月縮短到只需5天就能完成。

在營運面上也有諸多好處。例如以前資料未經整合，無法即時更新庫存資訊，難以做到採購整合，現在則大大改善這個情況， 而且通過建立統一資材跟採購中心，可更有效地進行採購，擁有更大的議價能力。

不只核心營運系統要統一，隨著許多新併購公司加入，永豐餘還進一步開始將各子公司的IT和網路基礎架構也一併納管。基於資訊向上集中政策， 永豐餘針對控股超過50%的重要子公司IT基礎設施由總部IT負責統籌和管理。同時對這些子公司進行分級，決定哪些應用系統的使用上需要集中統一管理。郭興恩上任後，更貫徹執行將這些政策落地。

他形容，永豐餘IT就像是一個中央IT，負責統籌和管理這些共通性應用和服務，讓這些服務可以重複利用，而無需重新建置。此外，他們還建構專屬私有雲，根據每家公司的需求提供所需運算資源和儲存空間，供各子公司使用。他表示，這樣做的好處可以替公司節省成本，同時讓子公司遵循一套統一標準，並且進一步強化資安防護。

攝影／洪政偉

IT架構大翻新，轉而擁抱容器化微服務新架構

過去20多年，永豐餘IT技術架構也歷經了幾次的重要轉變，從傳統的主從式架構逐漸轉向Web應用的架構，到2017年導入伺服器虛擬化，集中整併IT架構，郭興恩在2022年上任後進一步推動向容器化微服務架構的轉變。

為何開始擁抱這種新架構？郭興恩指出，隨著新ERP導入以及資訊科技發展進入十倍速的時代，IT架構不斷翻新。同時，現今的運算能力不斷增強，雲端興起與網路頻寬加大，也給IT帶來新挑戰，因此，必須不斷緊跟新科技的腳步，持續升級系統，朝向現代化發展。

尤其，永豐餘投控旗下近百家子公司，這些公司的規模大小不一，需求也各不相同，為了能更好地滿足各子公司的需求，就需有一個更具彈性的IT架構，而透過容器化微服務架構，能夠將原本的系統拆成更小型的功能模組，變成是如同積木一樣的組合，在這種架構下，「IT團隊可像堆疊積木般，根據每家公司的需求組合成不同的功能，應對多變的業務應用情境」郭興恩指出。

採用這種IT架構還有另一個好處是，對於敏捷開發的契合度也更高，因為可以將應用不同功能各自獨立開發、測試與驗證之後，再組合成完整的服務。

為了配合這樣的應用開發方式，永豐餘IT組織也經過調整，改為敏捷式組織，開發方式從過去的瀑布式開發改成Scrum敏捷開發，並先從系統開發部開始推行，接著才展開系統的改造。郭興恩說，現在團隊每天都有站立日會，並透過迭代式開發逐漸將舊有系統翻新成現代化。

目前永豐餘已經在一些新的應用開發中採用容器架構，如智能助理，但對於現有系統的現代化改造卻相當耗時，需要將以前.NET的MVC架構轉成現代化的容器技術平臺架構，因此，在決定系統改造時，郭興恩採取了更審慎的態度，優先考慮選擇系統關鍵性高、已經使用很長時間且存在資安疑慮的系統進行改造。

除了IT架構的轉換外，目前永豐餘投控IT團隊規模僅不到百人，但要應對近百家子公司IT和數位化需求，成了IT部門所要面對的考驗之一。為此，在開發優先順序上，郭興恩採取了不同的策略，對於各家子公司提出的開發需求，會優先考慮共用性高、成本效益好的共通性模組和應用，或是政府要求或商業關鍵應用優先開發。

就像其他企業IT主管遇到的挑戰，郭興恩同樣也面臨IT人力不足的問題，如何在現有資訊人力的調度下，發揮最大的效益，也成了他任內一大任務。

郭興恩擔任資訊負責人後，採取了一系列改革措施，一方面將系統開發部的多個部門整併為一個部門，捨棄過去一部門對應到一家公司技術支援的做法，讓IT開發人力的資源可以共用；另一方面，他也相當重視IT人才的轉型，鼓勵IT人員除了原有的工作之外，可以斜槓拓展新技能、學習新知識，因應快速變化的IT環境。

「更重要的是知識與合作的再進化。」他指出，現在團隊已不再是以前的單打獨鬥，而是透過CI/CD的方式適應更敏捷的專案。因此，許多各自領域的知識可以互相共享，團隊成員不再僅專注在個人擅長的領域，必須能夠將其他流程面的知識也納入學習的範圍中，這樣做可以拓展人員的知識，學到更多更廣的事物。

靠IT推動永豐餘三軸轉型

永豐餘2023年提出未來發展目標，將朝向低碳化、數位化和智慧化三軸轉型。引進這種新的IT架構和應用開發方式，也就更能夠運用IT協助永豐餘加速轉型。

像在智慧化方面，永豐餘自2019年也積極發展智慧製造，導入IoT、AI相關技術提高生產效率和品質。例如在造紙製程中導入自動虛擬量測（AVM）進行品質檢測，能夠提前偵測出異常的紙張，確保生產品質。目前已在中華紙漿久堂廠採用。

AI不只應用在工廠端，因應近來爆紅的生成式AI浪潮，永豐餘IT團隊去年利用微軟Azure OpenAI服務，開發出了自己的生成式AI智能助理，供內部使用，協助進行內容翻譯、會議重點摘要等工作。

不只要將傳統工廠轉型智慧工廠，永豐餘近幾年也積極投入ESG永續的發展，甚至透過IT輔助實現減碳的目標，例如建立集團碳平臺，讓各子公司能夠透過這套平臺即時查看工廠的碳排資訊等，作為改善碳排的參考依據。這套平臺去年底已推出上線。

不僅如此，永豐餘在2022年建置區塊鏈供應鏈金融平臺，通過將供應鏈商流、金流、資訊流串聯到同一區塊鏈帳本中，要解決短鏈運籌模式下資訊片斷及無法驗證交易真實性的風險問題。永豐餘一開始先將平臺提供集團內的中心廠在使用，後來更擴大至上下游供應商。自上線到今年三月底，融資金額已經超過11億。今年更計畫將區塊鏈節點延伸到醫療器材產業鏈中。

郭興恩表示，透過這套平臺，當中心廠跟供應商下單後，如果遇到供應商資金不足或帳期較長需要向銀行借款時，合作的銀行就可以根據訂單在平臺上查核資訊，包括應付帳款。由於些資料是從企業ERP系統取得，可作為可信化的債信數據，銀行可以從平臺上直接查看，有助於加快審核程序，讓供應商能夠獲得融資。

正是因為區塊鏈供應鏈金融平臺和碳服務平臺都是建立在永豐餘的核心事業的基礎上，他指出，藉由這兩個平臺的擴展，未來有機會發展出新的商業模式，從循環經濟開始擴展永續生態圈聯盟鏈，在此策略之下，「IT能藉此從共享中心轉型為利潤事業，不只對內服務，還能創造更多價值。」郭興恩表示。

 CIO小檔案 

元信達資訊總經理郭興恩

學歷：雲林科技大學資管所碩士

經歷：在資訊服務產業擁有20年的IT資歷，曾在許多大型國際軟硬體與資訊服務公司待過，先後擔任過Oracle首席顧問、IBM諮詢副合夥人與DXC Technology臺灣總經理，2022年8月正式加入永豐餘擔任資訊負責人，帶領IT團隊推動集團三軸數位轉型

攝影／洪政偉

 公司檔案 

永豐餘投資控股

●地址：高雄市大樹區久堂里久堂路14號

●網址：www.yfy.com

●成立時間：1924年

●主要業務：林漿紙事業群、工紙紙器事業群、消費品事業群、以智慧能源及循環經濟創新綠能等相關業務的碳管理事業群等

●員工數：11,000人以上

●董事長：劉慧瑾

●資本額： 166億元

●年營收：738億元（2023年）

 資訊部門檔案 

●資訊部門主管職稱：總經理

●資訊部門主管姓名：郭興恩

●資訊部門名稱：元信達資訊

●資訊部門人數：70人以上

●資訊部門分工：營運系統部、系統開發部、應用系統部、數據與分析部、資訊安全部、創新專案管理部、行政管理部

 IT大事記 

●2000年：永豐餘將資訊部門獨立成立元信達資訊

●2002年：推動永豐餘體系供應鏈電子化計畫

●2006年：開始導入財務營運總部電子化

●2014年：導入集團新世代郵件系統、建立集團資訊制度管理規範

●2015年：集團共用資通視訊系統推出上線、導入集團新世代ERP應用系統

●2016年：導入集團BPM企業流程管理系統

●2017年：建置集團BI企業管理與高階戰情室平臺、導入客戶服務管理平臺、導入MES生管系統

●2020年：建置E-Platform電商下單平臺

●2022年：成立永豐餘區塊鏈供應鏈金融平臺聯盟計畫，建置完成SCM供應鏈管理平臺、成立集團(投控與中華紙漿)資安委員會、E-Box營業下單系統臺灣區上線

●2023年：集團碳平臺上線

●2024年：永豐餘區塊鏈供應鏈金融平臺跨入醫療器材產業鏈