中研院改造IT部門走向服務團隊

今年是中研院的計算中心邁向新里程碑的開始，原本領導計算中心長達15年的林誠謙博士於去年6月卸下主任一職，於今年1月正式由廖弘源博士接任。他上任後的第一件事，就是要讓中研院計算中心能夠走向服務全院為目的，計算中心主任廖弘源說：「讓計算中心能夠按照不同層級進行服務，從服務少數人走向真正服務全院每一個人為目的。」

長期IT發展，IT部門必須要轉型
在接任計算中心主任前，廖弘源曾在中研院擔任資訊所副所長與科公所籌備處主任等職，上任後的第一件事，就是要讓中研院計算中心回歸服務全院的基本要求，於是便制定計算中心對院內資訊服務的順序，依序為總辦事處、國家型科技計畫與院內各單位及個別研究人員。

首先在總辦事處部分，該處負責中研院的行政管理，舉凡牽涉到全院的服務皆屬於此類，廖弘源表示，總辦事務處為該中心最主要的事務，如行政業務電腦化、資訊網路維運管理與資訊安全等，可以服務到全院最多的人。相對於總辦事務處，國家型科技計畫可以服務的人數，相對而言來得少，如數位典藏計畫、奈米國家型計畫等。

不同於政府機構的資訊部門，中研院的計算中心除了負責建置與維運全院行政業務系統，還要協助各系所進行學術研究，由於中研院有30多個研究單位，這些單位包含許多系所與中心，各系所與中心又有各自領域的專門知識，每個領域又有其專門的知識便需要培養特殊專長的人員，計算中心的人員必須要花很大的力氣才能了解各系所的專門知識，才能建置出符合各研究用途的IT系統，廖弘源於是把院內各單位，因為學術研究而需要計算中心協助的部分如主體維運的部分，轉由各研究中心負責，計算中心只提供技術支援的部分。

透過這樣的權責畫分，可以將計算中心的人力達到以服務全院每一位同仁為目的，而各系所也有專屬的資訊室，將這些專門領域所需要的IT支援轉換給各系所的資訊室。

目前計算中心的人員編製為110人，若加上各系所的資訊室，整個中研院的資訊部門的資訊人員將達到300人，若完全由計算中心去負責各計畫的IT建置時，計算中心會隨著計畫的逐年增多，業務量也會隨之提高，服務的範圍也將侷限於少部分的研究人員之中，「我們要了解計算中心的角色是服務全院，且能力有限下，哪些事是該中心做的，哪些不該中心做的，都要有明確的畫分。」廖弘源表示。因此，計算中心將網格運算回歸至物理研究所、將分析資料系統回歸基因體中心。

但計算中心並非完全排除對各系所在學術研究上的責任，計算中心相較於各系所的資訊室人員，有更豐富的經驗與實務，計算中心將成為一個資訊技術諮詢與應用推廣的重心，廖弘源表示，比方一個研究人員需要一套IT設備去協助研究的開發，這些研究人員並非都是資訊背景出身的，計算中心所要扮演的角色，就是提供這些研究人員專業諮詢的服務，比起幫助研究人員進行系統開發，前期的評估與維護分析更為重要。

透過入口網站比賽，釐清權責畫分
落實計算中心與各系所資訊室的權責畫分，並不是一蹴可及。首先就是要建立大家的概念，但透過強制的方式去要求各系所要遵循計算中心的概念，一定會遇到問題，廖弘源目前則透過中研院內部的網站比賽，來改變大家的思維。

由於中研院各系所都是獨立的單位，計算中心為了拓展權責畫分的機制，透過網站建置比賽，來讓各系所能釐清與計算中心彼此的權責。目前這項各系所入口網站的比賽正在進行，透過這項活動，廖弘源表示，除了可以做到宣傳各系所的目的，重要的是，可以透過這一次的比賽，讓各系所知道網站的建置與維護，並非完全由計算中心負責。他進一步表示，由於各系所都有各自專門獨立的領域，計算中心無法做到各系所入口網站內容的建置，透過網站建置，不但可以提升更系所的IT知識，讓計算中心與資訊室能夠更專精在彼此的領域之中。

而這項網站競賽的活動，就是符合計算中心服務全院的目的，廖弘源表示，以前做的事情都針對一些研究單位提供少數人的服務，但卻忽視了絕大多數人的需求，透過網站建置比賽，讓計算中心可以走廣一點、走淺一點，讓計算中心所提供的服務能符合大多數人的需求。

因此，中研院於今年7月在內部發行電子報，在大多數人眼裡，這項輕易就可以做到的業務為何中研院現在才開始作，這也是中研院計算中心的轉變，中研院計算中心在高科技技術的發展具有領先者的地位，如叢集運算，中研院便是全臺灣第一個導入者，但卻忽視了真正全院的需求，廖弘源表示，雖然現在才發行電子報，但卻代表中研院計算中心正式走向服務全院的目的。

成立資安小組，資安工作化被動為主動
除此，計算中心目前正在籌辦資安小組，加強中研院資訊安全防範的能力。中研院在資安的防護上，目前都散落在各科處之中，如計算中心的系統科與發展科。過去在資安的防護主要由各科處與系所中，若本身業務有相關需求時，主要買現成的套裝軟體進行安裝，資安的工作成為一個被動的狀態，且無法主動做到防範未然的動作。「成立資安小組，這是一定要走的一條路。」廖弘源認為。

由於中研院的屬性，妥善保存資料的壓力相當大，若遭到不法人士入侵，許多寶貴的研究資料將遭受危害。因此，為了加強資安的能力，讓每個單位所負責的資安部分，達到整合與研發能力，成為計算中心的核心業務。

成立資安小組，不同於以前附署於其他機構之下，廖弘源表示，會加強小組人員的能力。他進一步表示，一個優秀的資安小組，必須要有許多經驗，才可以有主動去防範未來資訊安全的能力，因此，將透過教育訓練、講習與受訓的方式，讓資安小組具有分析與評估的能力。

除了分析與評估能力，更重要的是資安小組未來將具有研發能力。由於中研院是全國最高的學術研究機構，資安小組將是中研院資訊安全研發的重心。除了購買套裝軟體，資安小組將一步一步朝向自行研發的能力，成為資安領域的領先者的角色。文⊙林文彬

CIO小檔案－廖弘源
中研院計算中心主任
●學經歷：畢業於清華大學物理學系，擁有美國西北大學電機工程碩、博士學位。於1991年加入中研院資訊科學研究所擔任助理研究員，1995年升任副研究員，於 1998年升任為研究員。除研究員外，曾任資訊所副所長與科公所籌備處主任，目前除了擔任資訊科學研究所研究員還兼任計算中心主任一職。

公司檔案－中研院
●主要業務：人文及科學研究、獎勵學術研究、培養高級學術研究人才。
●員工人數：5000餘人
●資訊部門人數：110人
●每年IT預算：2.2億元
●IT部門分工：分成推廣科、發展科、系統科與PC Farm等4個團隊。