IT要集中才會有力量

《世界是平的》（The World Is Flat：A Brief History of the Twenty-first Century）一書告訴我們資訊科技將造成全球化的浪潮，個人與企業面對的競爭對手將越來越多，即使遠在中國或印度的勞工，總有一天會取代其他國家的地位，企業要有足夠的競爭力，才可以存活。

這個問題，也反映出目前臺灣的企業生態，臺灣企業為了確保競爭力，追求更低廉的勞工成本，許多企業不斷前往大陸設廠，也成為了全球化布局的第一站，有了大陸成功的經驗，便開始邁向全球的市場。

以主機板製造起家的精英電腦，便是如此。精英電腦營業額從10年前100多億元到去年的700多億元，至今年可望邁向1,000億元，精英電腦在這10年內成長相當快速。一路從臺灣本土企業逐漸轉型成跨國企業，「精英走向全球化的過程中，如何用資訊科技幫助全球化的布局便是關鍵，」精英電腦資訊處副處長王昭王武說。

兩岸三地營運建立全球化運作雛型
早在13年前，ERP系統還是一個很新的名詞時，精英電腦便導入了甲骨文的ERP系統，也成為甲骨文在臺灣的第一個客戶，王昭王武說，「當初導入ERP只是為了企業內部結帳、內控的需求，根本就沒有思考過全球化的問題。」

但隔年（1995年），精英電腦便正式在大陸設廠，也走向全球化的第一步，而資訊科技此時便扮演輔助企業營運的重要推手，但當初精英電腦的資訊部門尚未意識到兩岸三地的運作模式，一啟用就將是精英電腦IT架構改變的開始，王昭王武便說：「當初會做，也是陰錯陽差吧！」

精英在大陸設廠後，資訊部門便緊接遇到許多問題，精英電腦曾思考過，臺灣已經有一套ERP系統，是否將臺灣的ERP系統直接複製一套至大陸廠；此外，若要使用同一套系統，那系統是要設置在大陸還是臺灣，都是當時精英面臨的難題。

但由於臺灣總部與大陸工廠在業務的聯繫上需要相當緊密的結合，因此，精英電腦決定走向用同一套ERP系統，且由於臺灣是企業營運的核心，也決定將ERP系統設置在臺灣。

這個決定確立了兩岸三地的分工模式，臺灣公司逐漸轉型為總部，臺灣負責接單、採購、研發、財務與運籌管理；而大陸則由工廠轉變為製造中心，負責整體的生產，而香港則是負責轉運的業務。

臺灣接單、大陸生產的模式，最立即的效益就是流程的統一，企業內部都只用同一套系統，就可以完成全部的流程，而這套運作模式卻出人意外的相當成功，王昭王武表示，由於精英電腦在運作上就有這樣的需求，不但滿足員工的需求，也奠基了未來中央式資訊架構的基礎。

走向全球化的資訊架構
「IT要集中才會有力量，」王昭王武說。

精英電腦一步一步的走向全球化，當初在大陸廠區使用同一套ERP系統時，並未意識到中央式的資訊架構將對精英帶來哪些影響，但隨著精英電腦向外不斷擴張，除大陸的深圳、北京外，美國、荷蘭、英國、捷克、墨西哥、韓國、香港等，精英電腦都設有據點。

過去兩岸三地的運籌模式，可見到初步的中央式資訊架構，但隨著精英電腦於1999年～2000年設置完各地的據點後，更加明確要走向中央式資訊架構，王昭王武說：「過去，中央式資訊架構的概念並不明顯，但隨著全球布點越來越多時，這樣的想法更加具體，一開始只是為了符合兩岸三地的運作，而這也改變了精英電腦的管理方式，建立起全球化運作的營運平臺」。

因此，從2003年起精英電腦便開始在全球各地的據點部署ERP系統，至2005年完成捷克分公司後，中央式資訊架構便完成基本的雛形。
而當初在建設的時期，曾遇到各地語言、法律與維護的問題，但這些都沒有人的問題要來的大，「IT架構走在員工需求之前，員工並未意識到這將是他們未來重要的需求。」王昭王武說。

當初面臨的反彈，首先就是連線速度過慢，王昭王武表示，由於各據點都設有VPN專線，也必須要連線回臺灣才可以運用，但相較於過去各據點各自使用的系統，在傳輸速度上要來得慢，因此，遇到一些反彈的聲音。

但這些反彈的聲音，將會隨著網路科技的發展，而逐漸消失，王昭王武表示，網路頻寬將越來越大，連線過慢的問題只是一時，且透過VPN專線，各據點除了資料傳輸外，如語音通話都如同公司分機般，只要撥打分機號碼，便可連接到國外各據點，省下一筆通訊費用。

此外，最大的反彈在於使用習慣，王昭王武表示，過去，各據點都使用各自的系統，但隨著統一使用同一套ERP系統後，面臨許多條件的限制，比方來說，如簽核系統，過去各據點都可自行核決降價的比例，但該系統如果遇到價幅超過10%的狀況，就必須要透過簽核系統回報至臺灣總部。

不過，相較於之前兩岸三地成功部署ERP系統，由於各據點的自主權降低，造成實際效果不彰顯，王昭王武表示，二岸三地的運作模式之所以成功在於員工有實際需求後，資訊科技完成這些實際需求，大家能明顯感受到改變，但全球部屬ERP系統，卻是資訊科技走在員工實際需求之前，大家並不了解為何要改變，也因此，加大了阻力。

不過，中央式的資訊架構，是精英要邁向全球化必須要走的一條路，「為了讓精英電腦資訊能更加統一與透明，讓總部可以即時了解全球各地的運作狀況，並做出正確的判斷，不管遇到哪些困難，我們一定持續地走下去。」王昭王武說。

未來將建立起資訊零落差的系統
目前精英電腦中央式資訊架構已經建立起初步的雛形，而中央式資訊架構讓各地方不需要額外建置系統，但總部的資訊人員卻不斷的擴編，王昭王武表示，資訊部門也不斷成長，從10年前資訊部門只有6名員工至今日的50名員工。

雖然目前的系統並非是相當完整的架構，王昭王武表示，各地仍缺乏跨地區的應用，如美國直接下單並在大陸生產，還是必須由臺灣接單大陸生產。此外，如果美國下了一筆訂單，但美國收到貨後，目前系統並不能立即顯示收到貨的訊息，但如果可以馬上顯示，對於企業總部則可以做出更好的維運，王昭王武表示，底層的員工並無總部國際觀的視野，平臺架構好，還是需要人去運作，否則就沒有效果。

為了讓ERP系統更能符合使用者的需求，精英電腦利用甲骨文ERP系統內的Workflow Engine來開發各種流程，因此，可以彌補ERP的不足，目前精英電腦正在建立全球行政系統，透過該系統可以進行跨國界的簽核，讓臺灣總部更可以掌握各地的脈動。

但為了支援精英電腦全球化的經營，並透過資訊科技協助全球化經營，未來這些流程都會逐一建立，並可讓臺灣總部資訊零落差，可以掌握各地區的訊息，並做出正確的判斷。

在中央式資訊架構下，未來精英將建立起全球戰情系統，將各地方的銷售訊息可以馬上傳回臺灣總部並立即分析，強化企業的競爭力。「讓IT成為公司成長的基石，」王昭王武說。文⊙林文彬

CIO小檔案－王昭王武
精英電腦資訊處副處長
●學經歷：五專畢業後，於1991年進入救世傳播協會擔任電腦工程師6年，而後便進入精英電腦擔任系統分析師，並一路從副理、經理、資深經理，拔升至今日副處長一職，見證精英電腦資訊部門的成長，服務精英電腦至今已達10年，今年更將畢業於政治大學EMBA班。

公司檔案－精英電腦
●主要業務：主機板、伺服器、筆記型電腦、桌上型電腦、印刷電路板等製造與研發。
●員工人數：1,360餘人
●資訊部門人數：50人
●每年IT預算：1億元
●資訊部門分工：共分ERP系統、電子商務、網路通訊與各廠區系統等4個部門。