亞洲大學打造臺灣最大教學雲 用桌面虛擬化統一標準簡約管理

當面臨要管理2千臺電腦的挑戰時，你會怎麼做？這批電腦採購時間相差數年，軟硬體規格不一而且新舊款差異很大，甚至有些電腦還在使用Windows 2000作業系統，無法淘汰。亞洲大學資訊長劉嘉政的作法是善用桌面虛擬化創造標準作業環境，來簡化管理複雜度。

劉嘉政是臺灣第一代資訊人，1972年進入大學開始接觸IT，大二就參與逢甲大學建教合作計畫，使用COBOL開發程式。後來更一路在逢甲資訊中心任職，從助教、組長、副主任到中心主任，甚至是轉型後的逢甲資訊處處長，劉嘉政參與也主導過逢甲多次e化改革歷程，直到他在逢甲退休後，才進入亞洲大學擔任資訊長。

他從逢甲經驗中體會到標準化的必要性，逢甲甚至連雷射印表機的規格和型號都全校統一。劉嘉政表示，當年逢甲印表機規格化以後，資訊部門就可以確保各式電子報表輸出後的一致性，不用擔心為了不同規格尺寸的印表機而開發不同的版面程式。所以，當2009年7月31日，劉嘉政進入亞洲大學擔任資訊長時，他也打算將逢甲作法帶到亞洲大學資訊部門中。

亞洲大學資訊部門雖然已成立10年，但早期採取大量委外策略，校內只維持少數幾人負責基本IT維護和專案規畫，直到2009年，亞洲大學決定自行發展校園e化而擴編IT，也找來經驗豐富的劉嘉政擔任資訊長。

劉嘉政剛到亞洲大學時，亞洲資訊發展處不到5個人，卻要管理5間電腦教室，全校2千多臺個人電腦，8千多個網路節點，而且這些電腦不完全集中在電腦教室，而是散布在各系所電腦室或甚至在學生宿舍中。

再加上過去亞洲大學大多將各種校內IT系統委外，IT部門只負責規畫和採購，遇到系統問題時，IT只是在校內使用單位和委外廠商之間居中聯繫。現在校方決定自己開發校務系統，劉嘉政認為，必須盡量簡化IT管理工作，IT部門才有餘裕培養開發人力和能力。

一套高級影音劇院勝過多部不同類型的音響

當時亞洲大學創辦人蔡長海也詢問劉嘉政，亞洲大學e化現況的問題是什麼？劉嘉政用音響的比喻來回答，他說，亞洲大學有各式各樣的資訊系統，就像是一個人的家裡買了很多種不同類型的音響設備，從隨身聽、大型高級喇叭到高畫質影音電視都有，但要聽音樂時，必須依據不同使用情境找到合適的設備，不但要學會不同的操作方式，維護時也必須依據不同設備而有不同的作法，相當麻煩。劉嘉政建議，亞洲大學需要的是一套高級影音劇院系統，不但可以滿足各種影音需求，又只需要一套保養作法。這個具體的比喻讓創辦人恍然大悟，也決定支持劉嘉政發展IT標準化的作法。

但是，即便獲得高層支持，學校的組織架構是鬆散的，校方很難像企業那樣強制規範老師或學生的行為，甚至要統整行政人員的e化作業都不容易。

標準化的第一步是集中資料

亞洲大學推動作業標準化的第一步是集中資料，劉嘉政先採購了100TB的磁碟陣列系統，以預備足夠的儲存空間，再提供FTP檔案傳輸服務，開始蒐集散布在各系所和各處室的學校行政資料。

原本校內各單位每年就要彙整校內資訊以供教育部的評鑑之用，劉嘉政順勢要求各單位將這些相關評鑑文件和參考資料都集中到資訊發展處，他花了2天時間，利用SharePoint快速打造了一個學校評鑑資料網站，以每年例行的學校評鑑項目作為資料目錄，要求各單位依照對應的類別提供資料。

過去亞洲大學校方每年都需花費很長的時間人工彙總和調閱這些評鑑資料，但劉嘉政星期三晚上聚餐時才向校長提報成立評鑑網站，星期五網站就上線開始蒐集資料。亞洲大學校長大為驚訝，也感受到IT的威力，因此放手授權劉嘉政推動各項校園e化，從此不過問細節。

資料逐步集中以後，劉嘉政下一步開始著手整頓個人電腦的使用。亞洲大學採購的電腦除了在共用的電腦教室外，也散布在各個行政單位和教學系所，數量高達2千多臺，校方經費無法一次性汰換所有電腦設備，只能每年分批汰換，就像其他學校的作法一樣。

因為每次汰換數量有限，大約5～6年才能將所有電腦換新，但電腦軟硬體技術每隔1、2年就會有很大的革新，導致新舊電腦的規格不同。當時亞洲大學還在使用期限內的電腦，除了使用最新的Windows 7，甚至還有必須使用Windows 2000作業系統的電腦，落差非常大。

剛好，亞洲大學正準備汰換5間電腦教室中老舊電腦的螢幕和主機設備，劉嘉政只添購了新螢幕，將汰換主機的經費改用來導入Citrix桌面虛擬化。利用這筆經費，亞洲大學一次採購了350人版授權和數臺DL785四路伺服器來執行Citrix Desktop伺服器。

統一使用者執行環境，以降低IT維護負擔

劉嘉政表示，桌面虛擬化技術可以透過伺服器來提供虛擬PC的執行環境，因為可以調整虛擬PC的運算能力和記憶體數，可以提供比老舊電腦更強效能的執行環境，另外還有更重要的優點是，可以將原本規格不一的個人電腦，簡化成幾種固定規格的執行環境，就能大幅減輕資訊人員的維護工作。

劉嘉政只提供了2種大學計算機課程慣用的執行環境規格，一個是Windows 7與Office 2010的映像檔，另一個則是Windows 7與Adobe CS 5的映像檔。學生每一個人也可用個人AD帳號申請其中一種。

上課時，學生可使用公用帳號或個人AD帳號建立的映像檔。而資訊部門只要定期更新這兩個執行環境中的軟體，不需要像過去那樣到5間電腦教室中逐一更新每臺電腦。

同時亞洲大學也撤除了這5間電腦中的硬碟，統一改由電腦教室內的PXE伺服器提供遠端開機和網路硬碟，確保這些全校學生使用頻率最高的公用電腦硬體環境也能集中管理。

亞洲大學第一階段教學雲的目標是讓共用電腦教室虛擬化，但劉嘉政的企圖不止如此，他希望能將全校教職員生個人電腦使用環境的版本全面標準化。第一階段只是累積經驗的練兵計畫，一方面確認廠商技術可行性，另一方面也累積未來自行維護和建置的經驗。

等到第二階段時，劉嘉政再來強化後端伺服器的運算能力，趁著建置校務系統時，導入運算能力更強的刀鋒系統，並引進HP BSM管理系統來控管虛擬執行環境的資源調度和設定。

容易在短時間內暴增使用人數的選課系統，就是第一個轉移到新刀鋒系統上的校務系統。劉嘉政表示，只要調整BSM系統上的執行環境設定，就能很快地調配選課系統的運算資源來提高使用承載量。

拜BSM彈性調度運算資源的能力，亞洲大學也開放新購刀鋒系統來支援教授研究計畫，開始有些教授將自行管理的網站轉移給亞洲大學資訊發展處代管，更有同一聯盟的友校中國醫藥大學教授透過亞洲大學運算資源來執行平行運算，不到一年就產出了30多篇中醫草藥的研究論文。

亞洲大學用同一套刀鋒系統的運算資源，提供了多種截然不同的服務。

雲端服務不是雲端運算，管理能力比硬體更重要

劉嘉政認為：「雲端服務和雲端運算截然不同，服務會因人而異，彈性調配的管理能力比起硬體資源更重要。」

目前，亞洲大學正展開第三階段教學雲的建置，劉嘉政估計最多同時有半數電腦需要使用虛擬桌面，所以，打算建置1,000人規模的虛擬桌面執行環境，也以每人1GB記憶體的規格，來擴充更多刀鋒系統。只要教職員生透過AD帳號登入虛擬桌面系統，就能擁有自己專屬的虛擬個人電腦環境。

劉嘉政表示，學校不可能一次汰換2千套實體電腦，但是透過桌面虛擬化技術，就可以讓舊有的2千臺個人電腦都能夠擁有統一的執行環境，更快速地實現平臺標準化的目標，而且未來汰換電腦時，也可以改用價格更低的精簡型電腦，甚至是平板電腦。

亞洲大學導入桌面虛擬化後的另一項效益是加快了辦公室自動化的腳步。劉嘉政先前打算用微軟SharePoint來建立學校行政人員的協同作業平臺，但卻遇到新版SharePoint與舊版Office的相容問題，有些功能無法支援舊版，導致IT部門面臨兩難，要為不同版本的用戶設計不同作業方式和訓練課程，或是要等到全面升級版本後才推動辦公室e化。導入桌面虛擬化以後，也就同步解決了行政人員軟體版本不同的問題。

標準化的中庸之道

Heavy Client和Thin Client就像是天平的兩端，劉嘉政不管制需要高效能的重度使用端，仍由使用者自己決定；而全面採用精簡型則需要大量汰換設備，這作法他也先暫不執行。

劉嘉政的策略不是兩者取其一，他認為，在兩個極端作法之間還有很多不同等級的使用需求，他要將這些需求全部集中簡化成一套標準作法，再透過雲端平臺提供服務，達到簡化作業、集中管理的目標。

對IT部門而言，遇到使用者抱怨時，因為執行環境統一，IT人員更容易判斷使用者可能遇到的問題，不用像過去得用電子郵件傳遞錯誤畫面，再透過電話反覆討論，甚至得親自到使用者辦公室才能了解問題。

最終，劉嘉政希望能將辦公室自動化、校務行政e化，以及最新的行動化技術，三者合一，讓老師和學生不管到哪裡都能使用學校提供的雲端服務，而「標準化可以讓所有人在同樣的環境下溝通，正是實現這個理想的基礎。」他表示。

今年5月，亞洲大學將全面導入Windows 7和Office 2010，並透過SharePoint打造協同工作平臺，這正是善用桌面虛擬化建立標準環境後才提早實現的目標。

亞洲大學資訊長劉嘉政認為：「雲端服務和雲端運算截然不同，服務會因人而異，彈性調配的管理能力比起硬體資源更重要。」

CIO小檔案

劉嘉政 亞洲大學資訊長

學經歷：

清華大學計算機管理決策研究所博士（現為清大資訊工程系）。就讀臺大電機系碩士班期間同時在中華電信帳務中心管理大型主機系統。後來在逢甲IT部門任職，參與過銀行核心系統專案。攻讀博士學位後擔任過逢甲大學資訊中心副主任、主任、資訊處處長等職。2009年8月進入亞洲大學擔任資訊長。

學校檔案

亞洲大學

● 成立時間：1991年

● 創辦人：蔡長海

● 校長：蔡進發

● 網址：www.asia.edu.tw

● 地址：台中市霧峰區柳豐路500號

● 人數：教職員約550人，學生約1萬2千多人

資訊部檔案

● 直屬主管：校長

● 資訊部門名稱：資訊發展處

● 資訊部門人數：22人

● 資訊部門分工： 分成網路維運組、教學支援組、研究發展組和遠距教學中心

IT部門大事紀：

● 2007年：導入電子公文系統

● 2008年：建立電子表單流程

● 2009年：建置資訊單一入口服務、採購100TB儲存系統

● 2010年：推動辦公室全面自動化。3月完成第一階段教學雲，採購350個虛擬桌面用戶授權以供電腦教室使用，下半年建置第二階段教學雲，導入HP BSM和HP刀鋒系統

● 2011年：建置第三階段教學雲，預計能支援1,000個同時上線的虛擬桌面用戶，5月時，行政人員全面導入Windows 7與Office 2010