大同大學IT持續營運的關鍵　CIO要成為上下溝通的橋樑

外頭風雨颯吹的一個颱風天，大同大學電子計算機中心裡的工作人員卻正戰戰兢兢地待命，他們並沒有因為臺北市宣布放假而得到1天喘息，因為，這時將會有幾千人同時登入學校系統，他們必須準備好以面對隨時可能被塞爆的系統負載。這天是大同大學每學期1度的選課時間。

選課是大學每學期1次的慣例，對學生而言，他們希望搶先第一時間登入選課系統，如此一來才能夠搶到好的課程，而對大同大學電算中心的人員來說，他們必須維持系統的負載平衡能力，讓1分鐘內湧進的幾千名學生能夠順利使用系統，因此也沒有絲毫放鬆的時刻。

電算中心不僅要一面處理選課制度的問題，還要擔心系統遭受大量封包的攻擊。大同大學電子計算機中心主任虞台文提到，以前學校電算中心系統負載能力比較差時，採高年級先選課的制度，後來引進更強的伺服器負載平衡系統後，大同大學曾經改採全校同時選課，但這個嘗試引來高年級學生的不滿而對選課系統發起大量封包攻擊，導致當時系統速度變慢，所幸系統沒有癱瘓，沒有太大的影響。

但是虞台文並沒有舉發這個事件，反而抱持接受考驗的心態面對，「我們就做好一點，看對方有沒有辦法再攻擊。」他這樣說道。並且針對這個事件，電算中心也在每個月的內部檢討會議中提出解決方案，虞台文表示，透過檢討不斷改進系統，才能持續營運。

整體持續營運成為最重要關鍵

因為學校制度設計，電算中心主任採輪替制，每1個任期不會太長，反而是電算中心內部的人員都會待很長的時間，也因此在電算中心主任的這個職位上，虞台文說，最重要是如何維持整體的持續營運。

在接觸資訊工程、進入學校體制前，虞台文曾在臺灣士敏、工研院能礦所等處從事工業自動控制工作長達8年的時間，後來因為某1天在書店翻到資工所的考古題，他覺得這些題目並不難，因此浮現自己也考得上的心態，決心報考，後來成功進入臺大資工所就讀。而在研究所畢業後，虞台文就進入大同大學的資工系擔任副教授至今，並且於2010年開始兼任電算中心的主任至今。

從自動控制到資訊工程，虞台文的工作環境也從阿拉伯沙漠中的水泥廠，換到有舒適空調的教室與辦公室中，從這2種截然不同的工作經驗中，他發現其實高階的資訊工程比較簡單，低階的工業自動控制卻是複雜又辛苦的。這樣的經歷轉換帶給他不同的思考模式，也讓他更加注意工作上的細節，即使面對比較簡單的工作不會輕忽任何一項，因為他知道每一環節的小地方出錯，都可能影響系統的持續營運。

利用半強制方法，有效推廣新制度

在虞台文擔任大同大學的電算中心主任之前，電算中心已有不少IT建置，例如VoIP網路電話，和大同大學的師生交流平臺－網路大學。

2005年時，大同大學看到資訊發展趨勢而開始建置網路電話，剛開始和電信業者PHS合作，但PHS手機式微後，近2、3年開始和遠傳簽訂MVPN服務，提供桌機和手機同步的網路電話。

大同校內的作法是，每個人都有1個5碼的電話代碼，可以內線互撥，當桌機沒人接時會自動轉播手機，讓離開辦公室的教職員也不會漏接電話。也因為和電信服務合作，因此教職員的門號都要納入遠傳底下，採用遠傳的通話方案，遠傳也提供校內教職員前10分鐘外線免費，以及每月每人105元的通話費補貼。虞台文表示，因為年紀大的老師會不捨得花錢在手機通話費上，透過這樣的合作方案，希望可以吸引更多用戶。

優惠方案推出是為了吸引更多的校內教職員使用這項服務，不只如此，大同大學當初在推廣的時候，更有一套半強制的特別作法。

因為學校內有很多資歷幾十年的老師，這些年紀大的老師不喜歡使用手機，後來，大同大學想出一個特別的方法，因為多數學校以外的人要獲得老師的聯絡方式都是透過學校網站，大同大學就技術性地把學校網站上的老師聯絡資訊都設定為新的電話號碼，不再出現舊有的號碼，來讓不習慣使用的老師漸漸習慣這種新方式。

到現在為止，大同大學校內使用這項服務的教職員比例相當高，虞台文更開心說道，這項服務方便了他的生活，不論撥打校內教職員的電話，或是與家人通話，他都透過這個網路電話，並且他從使用到現在更是還沒繳過電話費。

同樣的推廣問題也曾發生在大同大學的師生交流平臺網路大學上，但是這次虞台生是以自身示範來鼓勵其他老師加入使用。網路大學是一個老師可以在網路上考試、出作業、上傳教材，並且學生能夠下載教材、與老師討論問題、隨時上傳作業的平臺，也就是把師生互相交流的平臺建置在網路上，如此一來，只要有網路的環境師生就可以互相溝通交流。

在宣傳推廣時期才剛上任的虞台生，因為自己之前也是就建立私人網站來和學生溝通，但是為了推廣系統，他自己不論是教學或是考試，都改透過這個網路大學平臺，透過自己的親身使用，來大力推廣這項系統。他表示，在考試的時候，如果是考選擇題或是非題的題型，學生只要作答完成績馬上就能出來，並且還可以限制作業的上傳時間，以這樣的平臺來管理課程作業非常的方便。後來也吸引了不少老師使用，到現在網路大學已經成為大同大學全校普遍使用的平臺。

而在未來，虞台文為大同大學的校內資訊系統訂定了5大發展計畫，包括網路光纖化、校內行動裝置隨時連網、資訊儲存雲端化、增加個人資料重視，以及研究與行政用途的電腦採虛擬主機，來節省空間與行政成本等。他也隨時思考，尋找更多新的開發點子，例如他希望未來學校能開發1個App，讓學校可以主動傳送資訊給學生，不再是學生決定要不要獲取學校的資訊，例如行事曆或者是遲到的點名，無論這個學生在哪裡，就算在火車上，也能夠及時地收到學校的資訊。

是個政務官，也是上下溝通的橋樑

上任2年以來，虞台文大都用推廣的角色來自許。他笑稱，自己是電算中心權力最小的人，任何的系統都需要經過一定程序申請後才能夠進入，但是這種說法並不代表他的角色不重要，反之，他的角色是個不可或缺的位置。

擔任電算中心主任的這個職位，虞台文說，雖然沒有太大的管理困難，但對他而言，最重要的責任是要持續整體的營運，例如有一次學校施工挖下水道，挖斷了學校內部的光纖網路線，當時電算中心就必須要趕緊找廠商來修理，他說，處理事情要快，這最重要，否則就要面對全校的抱怨。

上層的命令下達到下層執行面上不出差錯，就是維持營運的基本要素，而要做到這件事，要有良好的上下溝通。大同大學內高層對資訊發展的政策、電算中心人員對政策的意見回饋，都要透過虞台文來互相交流。「其實我的位置有點像政務官，高層有應用的需求，同仁有抱怨的時候，我就變成上下的溝通橋樑。」他這樣說道。

想當個好的溝通橋樑，虞台文說，就要有個好的溝通方式。大同大學的電算中心每個月有中心月會和資訊安全定期會議，有事情都會在會議上討論。除此之外，電算中心也設立了一套標準的作業流程，虞台文說，這種制度大大地減少了上下雙方的溝通協調需求，因為凡事就是照規定來走。

雖然電算中心主任的職位只是兼任，但是虞台文說，他從就任後到現在的每一天，還有未來的每一天，還是會天天到電算中心報到，以便電算中心人員遇到問題能及時反應，而這種堅持的精神，也印證他推動整體學校資訊系統持續營運的信念。

有目標而奮鬥的人生最珍貴

大同大學電子計算機中心主任虞台文在訪談的尾聲，也向CIO們推薦了《獻身與領導》這本書。作者以短篇小故事舉例的方式，陳述一個好的領導者不一定要有好的背景，許多平凡無奇的人，經過訓練後也能夠顯露出他們的領導潛能。並且，更談到要當一個好的領導者，該從錯誤中習取教訓，並且要利用簡單的思想來傳達自己的理念給下屬。除此之外作者也從培育一個領導者的角度出發說道，第1步是要讓被培育的人產生信心，並且該把培育領導者的這個工作當成創造心靈態度的工作。

前總統蔣經國曾在自己發表的日記《守父靈一月記》中，對這本書讚譽有加，稱這本書為培育領袖人才的必備教材。而虞台文認為，這本書告訴他的是，人生必須是有目標的，奮鬥的人生最終才是最甜美的。

大同大學電子計算機中心主任虞台文認為，他就像政務官，當高層有應用的需求，或內部同仁有抱怨，他就變成上下的溝通橋樑。

CIO小檔案

虞台文 大同大學電子計算機中心主任

● 學歷：臺灣大學資訊工程研究所博士
● 經歷：中原大學機械系畢業後，曾進入永隆機電、臺灣士敏、工研院能礦所等機構從事工業自動控制相關工作，之後於1986年進入臺灣大學資訊工程研究所進修，並在1992年取得博士學位，畢業後進入大同大學擔任資工系副教授至今，於2010年兼任大同大學電算中心主任至今。

公司檔案

大同大學

● 地址：臺北市中山區中山北路三段40號
● 成立時間：1956年
● 教職員數：296人
● 學生數：3,055人
● 校長：朱文成
● 網址：www.ttu.edu.tw

資訊部檔案

● 資訊部門名稱：大同大學電子計算機中心
● 資訊部門主管職稱：主任
● 資訊部門主管姓名：虞台文
● 直屬主管：校長
● 資訊部門人數：10人
● 資訊部門分工：系統組、校務資訊組、網路組
● IT預算：1,800萬元

IT部門大事紀：

● 1995年前：與大同公司共用主機，致力於學校與公司的電腦化。主要維護大型主機及資料庫管理，學校與公司相互合作。
● 1995-2005年：自行開發大量Web應用程式供師生使用，並且逐步完成校園的網路骨幹建置，進行員工教育訓練、逐步取代紙本作業，落實校園資訊系統電腦化。
● 2005年：開始建置網路電話，目前已與遠傳電信簽訂MVPN服務，也和教育部所提供之E-NUM相互介接。
● 2008年：通過ISO 27001資訊安全管理系統國際認證，為全國第2間大專院校以全電算中心的服務範圍通過此驗證。並導入網路大學系統。
● 2009年：與中原大學簽訂兩校「校際異地互助備援」合作
● 2010年：開始採資訊委外，購買商用軟體進行部分模組客製化。並建造綠色機房，強調安全、管控、能源節約。並於8月1日搬遷電算中心至北設工大樓13樓。
● 2011年：7月搬遷機房
● 2012年：通過教育體系資通安全管理規範驗證