按部就班、效率實踐 Windows 11 Pro 升級規劃

服役超過 10 年的 Windows 10 即將於 2025 年 10 月 14 日終止支援，技術支援和安全更新都將一併停止，就算使用延伸安全更新（ESU），最多也只能延長 3 年，而且必須額外支付 3 年 427 美元的費用。因此，盡快升級到 Windows 11 Pro 顯然是最為實際且經濟的作法。

除了避免終止支援的風險，升級至 Windows 11 Pro 是能夠提升企業運營效率和競爭力的重要行動，Forrester 調查顯示，除了效率和管理成本等量化效益，升級 Windows 11 Pro 的非量化效益也值得重視，包括延續 Windows 10 生態系統的一致化體驗及使用滿意度提升，以及與雲端、微軟產品線和其他解決方案的深度整合，此外，Windows 11 Pro 在雲端、AI 及安全性的強力支援，也為企業的未來發展提供了更大的靈活性。

根據調查，中型企業升級遷移 Windows 11 Pro 的平均時間為 440 天，過程涵蓋決策、評估應用程式與 Windows 11 的相容性、擬定部署計畫、採購裝置到廣泛部署，即使部分作業可以簡化，最少也可能需要 224 天。為了避免一次性大規模升級的潛在風險，微軟特別提供「Windows 11 Pro 企業升級流程指南」，透過完整的升級規劃步驟，按部就班、化繁為簡地協助企業完成 Windows 11 Pro 的升級部署。

事前準備階段為重中之重

Windows 11 Pro 升級流程的絶大部分工作集中在事前準備階段，換言之，事前準備工作愈完備，愈有助於減輕升級過程和升級後的工作負擔。事前準備階段的重點任務就是統計出可以升級與無法升級的裝置數量，以便採購 Windows 11 Pro 新機進行替換，這個階段的六大工作項目依序包括：

• 公司與部門背景分析
  由於每個部門的預算和需求並不相同，必須先瞭解每個部門和員工的使用狀況，才能判斷升級的急迫性。可以採取的作法包括調查部門營運方式與使用的裝置、分析工作流程並評估自動化和優化機會、設計問卷調查以瞭解使用狀況及需求。
• 資產盤點與設備審查
  涵蓋電腦硬體、軟體及週邊設備，同時必須確認伺服器是否支援 Windows 11 Pro，以及儲存空間和運算資源是否足以提供支援。
• 相容性確認
  免費的 PC Health Check Tool 適用於個人及小型企業，可以逐一手動檢查每台裝置的硬體規格是否符合升級 Windows 11 的要求。必須購買授權的 Microsoft Endpoint Configuration Manager 適用於中大型企業和批量管理裝置，可進行批量大規模的一次性檢查。軟體及週邊設備的相容性檢查可在供應商官網直接查詢是否支援 Windows 11，也可使用微軟免費提供的工具 Microsoft Application Compatibility Toolkit 或購買授權的 Intune 來測試軟體相容性。
• 安全性和合規性審查
  瞭解 Windows 11 Pro 預設啟用的 Windows Hello、BitLocker 和 Microsoft Defender 等關鍵安全功能，同時重新審視合規性、安全防護和零信任架構，重新檢查企業的安全與合規性措施是否符合最新的法規標準。
• 資料備份計畫
  識別需要備份的數據、選擇適合的備份工具、執行備份操作並驗證備份。
• 制定升級計畫表
  該從哪個部門著手是常見問題，微軟建議優先處理升級過程較為複雜或耗時的電腦，以趕在 2025 年 10 月 14 日正式終止支援前完成。同理，愈耗費時間的部門就要優先處理，或是關鍵部門如財務等也需要優先處理。

善用工具可望事半功倍

完成了事前準備階段的重頭戲，接下來在升級階段的工作項目，就著重在自動化升級與計劃管理、各部門升級流程，以及問題追蹤、管理與驗收測試。訣竅在於盡可能採取自動化升級，而且一定要追蹤升級後發生的問題。

事後階段則著重在升級後的支援與優化，工作項目包括系統檢查、效能監控與優化，以及用戶培訓與支援、定期檢討與持續改進。用戶培訓與支援之所以不容忽視，在於協助各部門及使用者瞭解如何運用 Windows 11 Pro 的新功能來提升整體生產力，讓升級發揮最大的效益。

由於 Windows 11 Pro 是以 Windows 10 的核心架構所打造，確保了高度的相容性，因此，企業基本上都可以繼續沿用原有的管理模式與工具來進行升級。常見作法有三種：

• 使用企業既有的管理工具
  通常是地端工具如 Windows Updates for Business、自建AD搭配群組政策，以及其他自建或第三方管理工具。這個作法無需學習新工具，也可以延續既有管理流程，並與企業系統無縫整合。
• 使用 OEM 裝置品牌的管理工具
  這個作法可與硬體高效整合，優化資產管理，並取得來自 OEM 品牌的專屬支援。
• 使用 Microsoft Intune 解決方案
  這個作法支援雲端管理，適用於分散式團隊，除了可整合 Microsoft 365，也有助於提升安全性。由於裝置管理和更新作業直接上雲，IT 人員在 Intune 平台就能看到全公司的裝置及狀況，例如：可否升級、安全更新狀態等。

200人 以下的小型及中型企業可使用第一種和第二種作法，但如果是中大型企業，則比較適合採用 Intune 解決方案。

落實 ESG 和企業永續目標

持續使用已經終止支援的軟體或是老舊硬體，不只會墊高維護成本，更難以滿足合規性，IT問題可能演變成資安問題。尤其在 ESG 課題備受重視，政府監管單位相繼提出法令規範之際，升級 Windows 11 Pro 就成為企業落實 ESG 的助力之一。

在環境面，Windows 11 Pro 具碳感知能力的 Windows Update，能夠根據當地電網的碳強度、供電模式以及裝置狀態，來決定系統更新時機，在碳排放較低的時段更新系統降低企業碳足跡。Windows 11 24H2版本更加入節能工具（Energy Saver），可自動管理系統和應用程式電力使用，進一步最佳化資源分配，減少耗電量和能源浪費。

在治理面，資安則是關鍵要件，國內包括證交所、櫃買中心及金管會針對上市櫃公司發生資安事件，都有更為嚴格的揭露要求，2024 年第一季起更擴增對上市櫃公司資安內控制度的查核。Windows 11 Pro 可透過軟硬體整合的多層次安全措施，以及在零信任安全策略中扮演的重要角色，有效強化企業的安全治理能力。

Windows 11 Pro 提供先進安全功能、生成式 AI 支援和效能最佳化，不僅提升生產力，還能降低長期營運成本。考量 Windows 10 終止支援的風險，以及升級過程必然耗費的時程，立刻展開 Windows 11 Pro 行動，就能更快實現多重效益。

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