消費者報告

消費者報告指出一些消費者反映他們的Surface在啟動上出現問題，少數人有凍住、無預警關閉或觸控螢幕失靈等情形，產品滿兩年預期約25%出狀況，高於其他品牌，該報告不建議購買。

美國非營利產品評鑑機構消費者報告發表《數位標準》，將數位隱私及網路安全列為數位產品及服務的評分考量之一，同時作為業者在設計開發產品及服務的參考。