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Google以豐富的對話情境資訊,改進客服中心AI的語音辨識能力

過去虛擬代理人可能難以決定某段語音該轉錄成mail還是male,但在進一步得到對話背景是與商品退貨有關時,便能正確判斷為mail

2019-07-24