Avaya

Avaya正式在臺介紹Avaya的智慧客服平臺Oceana，Oceana背後則是用開放架構的應用開發平臺Breeze打造而成，為了因應不同的需求與市場快速變化，開發平臺Breeze採用積木式的模組服務，讓企業可以自由地運用平臺上提供的服務，打造出最適合自家的智慧客服管理平臺

由於負債累累，Avaya向美國破產法庭申請破產保護，並由花旗集團提供一筆為期一年的7.25億美元重整融資，準備進行重整計畫。Avaya強調破產申請不包含國外分公司，國外分公司仍正常營運。