Chatbot智能客服

Line Bank開業近半年，近期推出多項新服務，如讓用戶在線上升級數位帳戶，來提高非約定轉帳限額，不用臨櫃辦理或使用電腦與讀卡機操作。此外，為強化線上客服功能，該行建置了Chatbot智能客服體系，導入Line to Call服務，同時運用數位生物辨識技術，提供數位身分驗證（eKYC）服務，來強化特定交易與手續的客戶辨識程度。