室內定位應用邁向精準　行動服務如影隨形

想像一下，有一位貼身管家跟在你身邊，在你逛街購物過程中，進入商店時能主動告知你今日的優惠資訊，走到商品貨架前，能主動幫你介紹這項商品的特色，或是主動提醒你不要忘了買什麼東西，並告訴你怎麼走可以找到該商品，甚至根據你的喜好給出一些建議，這樣是不是比自己去問人、上網搜尋方便許多。現在，要做到這樣的貼身管家服務，技術上已經實現，消費者不用主動去要求，服務就能夠自動送到手中，關鍵之一，也就是所謂的透過位置與資訊的連結。

基於位置的服務（Location-based Service，LBS )這種應用的興起，便是希望能透過行動終端裝置和網路的配合，確定用戶位置，主動提供用戶可能所需的資訊。

LBS其實並不是新技術，但之前無法突破的點是只能針對一個範圍去定位人或裝置的所在，無法更精確地定位，對於室內環境無用武之地，因此室內定位系統的發展是LBS接下來的重頭戲。

過去，透過GPS定位技術的應用已經相當普遍，但無法將應用延伸至室內。這主要是因為室內定位易受到建築物的干擾，普遍應用的GPS定位便無法有效執行，這也導致我們必須仰賴其他定位感測技術來解決室內定位問題。

目前室內定位感測技術發展，常見的有Wi-Fi與藍牙無線射頻技術，還有可見光、音波、地球磁場、慣性定位等方式，較早期就出現則有Zigbee、紅外線與RFID等無線技術。

如何做到定位呢？簡單來說，透過在室內部署多個感測器的方式，即可建構室內定位系統（Indoor Position System），接著透過訊號傳輸推算位置，並藉由諸多定位演算法提高室內定位的精準性。只是，各種感測技術均有各自的物理特性與限制，因此，目前室內定位系統在感測技術的採用上，呈現出兵分多路的情況。

以現階段來說，室內定位的焦點主要是放在Wi-Fi與藍牙這兩種無線技術上，原因無他，因為這兩種技術都是智慧型手機、平板電腦，甚至一般筆電上已經內建的功能。尤其是幾乎人手一支的智慧型手機已經夠普及，因而成為目前室內定位技術應用上的重要媒介。更重要的是，透過它將可以個人行為與位置資訊的關係更緊密結合。

而且，全世界已經有數億人口在使用智慧型手機，許多業者都積極想要從中找到大商機。所以，如何透過手機結合個人行為產生更多關連性資訊，將會是商業應用發展所極為看重的IT技術。

目前，從室內定位技術所帶來的應用層面來看，可以分成「對人」與「對物」的面向，而跟每個人最切身相關的，就是與個人行為的連結，其中推播、導航與追蹤是現階段發展的主要焦點，因為這些應用是更以「人」為服務的主要對象，這也使得近期基於Wi-Fi與藍牙的室內定位導航技術成為關注焦點，因為這是目前手機上都已經具有的功能，透過智慧型手機將個人行為與資訊關連性更緊密連結，使行動服務有更多元服務的可能性，間接推動新的個人化服務時代。

室內導航、導覽與推播興起，要提供更近距離的顧客行動服務更容易

室內導航是室內定位主要應用之一，幫助使用者能夠像室外使用GPS定位一般，找到自己的所在位置，並能夠導引使用前往目的地，或是快速找出可能感興趣的地點。只是，室內定位在精準性的要求高，不像室外定位可以用衛星照相取得，相較之下，需要更多建築物內部地圖資訊的配合，並要納入樓層的概念，但以往沒有統一的標準平臺來管理這些圖資，使室內導航並不像室外導航那樣容易。

而且，在大型建築中要找到特定的地點，有時可能並不容易，往往需要透過設計標示牌與方向來確認自己的路線，但標示牌是提供所有民眾、不同方向性的大眾瀏覽，無法單獨為個人需求提供專屬服務內容，因此一般人還是需要仰賴服務人員提供問路諮詢，但這麼做的成本也不低，使得室內導航就成為另一關鍵應用。

總而言之，定位導航不光是室內定位技術就能達到，還需要結合本身建築物的平面圖資訊，或利用室內定位相關的圖資平臺，才能讓室內平面圖資能夠被管理、快速更新。另外，室內定位導航的App功能設計也要滿足需求，像是使用者肚子餓的時候，透過在智慧型手機App搜尋與快速查找方式，很快便能夠找到附近哪裡有美食餐廳，這也就是希望透過定位導航的應用，快速找到場域內自己有興趣的地點。

目前，室內定位業者帆船科技便在臺北車站實際做出室內導航的應用，提供適用Andorid手機的「北車室內導航」App。只要使用者將手機Wi-Fi功能開啟，這個App能提供臺北車站2樓到地下4樓的路徑規畫導航，並可快速查找餐廳、購物、提款機、廁所與出口等地點。

至於另一種室內定位應用推播服務，目的是讓使用者即時收到當前個人位置可能需要知道的訊息，由於這種服務所衍生出的商業模式與應用，是許多人馬上就能聯想到的，也因此，每當在談定位技術時，就會提到推播應用。

目前，在臺灣有店家採用LBS推播的應用，像是從網拍起家、專賣女鞋的Ann's，他們在開設的3家實體店面中，利用GPS定位的定位推播服務，當老顧客逛到忠孝、公館、師大商圈附近時（800公尺範圍），就能從手機App上收到折扣訊息或門市資訊，吸引人流。

只是，室內推播服務就必須仰賴室內定位技術才能做到，且能夠對應個人位置提供更精準地、更細膩的服務，例如我們只要向左走一步，移動一點點的距離，就能獲得另一項對自己有用的資訊。當我們在逛超市時，走到不同產品的貨架區時，便能夠收到不同的推播訊息，訊息中可以用文字或影音方式介紹商品資訊，甚至利用資訊蒐集與分析，提供你下一個可能感興趣的商品。

此外，若是將室內定位推播應用與會員系統結合，將能夠更聰明地提供使用者需要知道的訊息。像是記錄你的個人喜好，提供建議或推薦，當你來到感興趣的店家或產品時，才會自動提示相關訊息，或是記錄你過去常逛的商品店面，在你回到家中也能夠收到同類商品的資訊，並直接線上購買。

類似這樣交錯的應用結合，讓位置資訊變得更有意義，透過室內定位技術結合行動應用與雲端運算，使室內定位應用也能帶出O2O（Online to Offline與Offline to Online）的模式，提供虛實整合的應用環境。

定位追蹤對於協助經營者管理環境與人員，也有不少方便之處

室內定位還有另外一個面向，就是在定位追蹤的應用，只是這種應用模式的面向多是為了經營者而設計。像是目前無線網路廠商提供的室內定位應用，就能透過Wi-Fi基地臺定位出開啟Wi-Fi功能的手機位置，使Wi-Fi基地臺不只提供上網的服務。這是因為現代人隨身攜帶的智慧型手機都有Wi-Fi功能，因此可以透過追蹤Wi-Fi訊號，進而辨識人的動線。配合後臺分析系統，便能提供辨識熱門區域、停留時間與新舊訪客等有用資訊，藉此改善服務。

當然，這樣的應用也能在應用在看護中心與幼兒園的人員定位，做到安全防護的目的，而監控員工、保全人員的行蹤，也能提升安全管理與人員調度，甚至是學校點名的情境，也能節省老師一個一個點名所浪費的時間。

不過，某些應用情境可能無法透過智慧型手機來完成，這也使得未來各式無線定位技術，可與穿戴裝置配合，而做到定位追蹤的應用。因此，除了手機之外，穿戴裝置也可能是室內定位應用的另一大利器。

能做到主動式提供資訊，減少使用者接收資訊的障礙

綜合來看，對於一般使用者而言，影響最大的還是在定位推播的應用。與傳統作法相比，基於手機室內定位技術的應用，明顯讓個人行動服務更直接。

過去店家提供資訊時的問題是，店員不一定是隨時跟在消費者身旁，也不容易將所有相關資訊顯示在賣場中的看板、標籤上，運用消費者自身的手機接收所在位置所需要的資訊，將帶給消費者一種新的體驗。

為了讓個人行動服務更直覺，商家提供的資訊服務需要更積極主動，讓使用者能夠更方便獲取資訊。對於使用者來說，只要開啟智慧型手機的Wi-Fi或藍牙功能，預先下載專用的App，當收到訊號時就能夠背景執行，實際做到應用。

而過去基於手機的應用技術，雖然也有採用QR Code與NFC的技術來達到類似的目的，但這種應用的穿透性不高，使用者每次都要掃描QR Code的動作，或是用手機在貼近的距離碰觸啟用NFC，對於使用者來說，每次都要主動動作很麻煩，而對提供服務的商家上來說，顯然用這種方式傳遞訊息也較為被動。

室內定位應用的未來，就是要變得更聰明

隨著室內定位技術的發展，也促使相關廠商開始做出不同的改變。早期，開發室內定位系統的廠商，多是專注在提升室內定位精準度的演算法開發，但若要讓這樣的技術獲得應用，仍需要配合周邊相關的系統才能獲得發揮。因此，這些廠商中，有的開始自主投入軟硬體與服務的開發，使自家技術能夠提供相關完整的應用。另一方面，有的也被許多積極切入室內定位領域應用的大廠所收購。例如Ruckus併購Y-Find、Apple併購WifiSlam。

未來，若室內定位技術應用到極致時，並與其他技術相結合時，將可能改變行為模式，不像過去人們需要做出動作，才會進入下一步，而是在使用者還沒提出下一步時，就能夠透過人與位置的關係，加上各式關連性資訊的蒐集，而先一步做出反應，透過位置資訊的觸發，做到符合現實生活的應用。

精確的室內定位技術其實也可看成感知應用之一，若能衍生到環控系統整合，做到智慧大樓、智慧生活層面，也不再只是痴人說夢。

想像一下，在我們上班的辦公大樓中，在會議室開會時，系統可以根據會議室的感測器掌握進入會議室的人員，並依照每個人的位置與習慣，分別調節頭頂上的燈泡亮度與各位置的空調溫度，若與其他感知技術的結合，透過物聯化與智能化的應用，將能進一步達到萬物智慧聯網的應用層面。