一點點不同

最近我每個月固定會去一次的理髮廳歇業了，原因是老闆決定要退休、安享老年生活，這個變化的出現不由得讓我有點煩惱，上臺北工作之後至今的十多年，都靠老闆的手藝來打點頂上門面，而且費用一直都沒漲，現在，等於要重新尋覓適合的服務，難免不安。

先前當百元理髮開始盛行之初，我曾經試過一次，但口拙的我，可能沒有把需求溝通清楚，結果非常之慘烈，只好再回原來的理髮店請老闆幫忙修整。但如今已經沒有這個退路了，勢必要經過幾次嘗試，才能找到能讓自己接受、甚至願意長期上門的理髮店。

我試著透過Google地圖，在住家和公司附近尋找適合的店家。第一次的狀況並不理想，是男女皆可剪髮的家庭理髮，價格低了一些、環境一般，剪完的樣子自己能接受，但師傅在過程中的手法，讓我覺得不太舒服，頭髮被對待的方式有些粗暴。但最近另外找到的店，過程與成果我倒是挺滿意的，從眾人對該地點的評價頗佳讓我產生了興趣，親自造訪過後，也有很深的認同。

該店招牌上寫著民國46年成立，藏身在中山北路的三條通，店面並不大，抵達時，甚至在門外站了一會兒，才輪到我，店內陳設是理髮店應有的規格——鏡子、椅子，器具收納在旁邊的置物櫃，不像一般家庭理髮有多餘的雜物，而且鏡子上面就有5盞燈光，相當明亮，宛如置身電視臺的化妝間，整體裝潢並不講究，就是一個單純的理髮空間。

經過簡單的清洗、讓頭髮軟化，再稍微吹乾，才開始剪髮。師傅所用的刀具也很豐富，並非只靠一支電動剪髮器和一支剪刀，手法相當純熟、細緻，不會讓你覺得粗糙、隨便，所修整的部分，也是傳統理髮比較能做好的，甚至比我長年配合的師傅還要精細。

而且，有一項附加服務讓我非常驚訝，那就是提供熱毛巾，讓顧客可以在剪髮前後擦臉。印象中，在小時候看大人理髮時，曾經看過有這樣的服務，但已經很多年沒有看到家庭理髮店家提供，而且應該當時還有修臉、掏耳，單純的理髮應該不包含這些。最近一次體驗過這類附加服務，應該是搭乘飛機的高級經濟艙時，空姐會提供給乘客。

面對百元理髮，以及現代男性早已走進髮廊、髮型設計店的潮流，男士理髮這個歷史悠久的行業面臨嚴重挑戰，然而，這些因應經營提高而逐漸消失的特色，卻也是其他門店取代不了的，同時是累積了過去無數創新而來的顧客體驗而成，希望這些點點滴滴仍有機會在世代交替的過程中，繼續保留下來，讓後人能夠感受到服務的用心。

而身處在當代的我們，雖然少了被迫傳承、接班的壓力，多了自由選擇的機會，但還是肩負著繼續開創更多可能性的使命，前面的路必須自行靠我們自己開拓，不斷嘗試，才能找到新的機會，過去的人們也是基於同樣的過程，才能建立出這種歷久彌新的體驗，眼前的創新，即使只有一點點不同，還是已經踏出一步，經過持續不懈的累積，勢必能夠成就新的經典。