別被非專業意見所蒙蔽

最近有個朋友患重病，命懸一線，我一直在想為何事情會演變至此，原因脫不了「自誤」和「他誤」兩個因素，很多親友一得知他面臨這項人生大關卡，紛紛表示關心，提供了各式各樣的意見和偏方，再加上他本人也因為不想面對身體的狀況，而延誤了病情的診療。

在過程當中，有些朋友會提醒當事人，這些意見並不是來自專業醫師，請他還是要謹慎看待，結果，他竟還是一一採用，或許是因為盛情難卻。既然如此，患者就應該耐著性子持續施行一段時間，才可能有成效，但他又急於改善，希望能夠立竿見影，於是，半途而廢，而改用其他療法，但後來因為病情危急，不得已還是接受原先他所不認同的診療方式。

之後，我沒再繼續關注他的狀況，既然有許多關心他健康的人，他也對親友們的意見比較認同，那也只好依照這樣的作法，畢竟身體健康的維繫，最終還是要靠自己的認知和決定。

這讓我想到金庸小說笑傲江湖裡面的情節，主角身受奇異內傷，因為結識魔教教主之女，旁門左道之士為了討好這位領袖的好友，而爭相獻上各種補藥，結果反而加重了主角的病情，而小說中唯一的專業醫生「殺人名醫」平一指所說的話，點出了重點。「公子何以去服食這些補藥？想必是為庸醫所誤了，可恨可惱。」，後來問到原因，得知送者是一番好意，他怒斥「好意，好意！哼，天下庸醫殺人，又有哪一個不是好意？你知不知道，每天庸醫害死的人數，比江湖上死於刀下的人可多得多了？」

想想朋友的狀況，我無法判斷他找的專家是不是庸醫，或許癥結點就是他認為對方醫術不行，所以才會對建議的療法沒有信心，也或許這些親友不知道患者判斷力有限，仍然好心地不斷分享各種情報，導致他無所適從。更何況，這些嘗試到底有沒有效果，有時也未必是方法本身的問題，患者一旦自己決定臨時喊停、改弦易張，誰能置喙？無法全然歸咎他人。

同樣，個人的健康是如此，當企業組織，甚至國家的生存面臨現實的種種挑戰時，我們同樣需要專業的判斷，才能繼續朝正確的方向前進，讓自己變得更能適應環境的變化。但很可惜，就像上面的狀況，員工、民眾能否對於高層產生足夠的信心，以及決策的執行是否能一貫而持續，都是眼前所面臨的重大問題。

就像我們就診時都會擔心遇上不稱職的醫護人員，然而，就算是所謂的「庸醫」，雖然平庸卻也是合格的工作者，仍有基本的技術水準，並受到職業道德的約束，我們應該還是要對他們有足夠的信賴，因為，在這個體系之下，還是有一定的自律機制。相較之下，從一般非專業人士得來的情報，不論你有多麼信任這些人，還是要審慎評估，問題要有效解決，仍然需要理性而專業的判斷，需要掌握相關證據、找出禍源，接著「對症下藥」，而最終也需要你的充分配合，才可能達到預期的結果，而不是光靠好心，徒勞無功還算事小，但若延誤病情、失去診治良機，茲事體大。

大家都知道「術業有專攻」，即便在教育普及、資訊爆炸的這個時代，仍然適用，我們比過去更有機會接觸到各種保健資訊，管理經營的策略，和一般人分享這些情報可能無傷大雅，但如果是面對急於解決問題的人，或者你本身就是患者，請不要在尚未具備相關學能、經驗的前提之下，擅自提供情報給他們，或自行決定療法，這不是一般人能夠負責的部分，就像傳統診所經常懸掛的匾額「仁心仁術」，心和術均要到位，健康才會真正改善！