棒球所能告訴你的

棒球球季又開始了。像我們這種一面割捨不下任何一場王建民出賽機會，一面又內疚於放著諸多「正事」沒做的球迷，有時不免會想，看棒球，能不能一如「跟孫悟空學當好員工」、「在修道院學領導」、或是「讀三國學策略」般，從中得到某種職場上有用的啟發，稍堪告慰我們的愧疚之情呢？

和其他運動，乃至種種非商業活動相比，棒球，能否提供我們更多關於管理上的啟示呢？光看退休職棒球員作起生意來的勝率，或是經營人生事業第二春的起伏，我們似乎不能太過樂觀。

但是若較之「跟三星學行銷」、「與威爾許學領導」、或是「你也可以很微軟」這樣的正統商業論述，棒球所能告訴我們的，卻絕對只會多不會少。

我身邊的友人，即使上了一、二十年的班，當了管理數百人的主管，也未必能對企業的成敗之鑑，管理之幽微奧妙有什麼獨到的洞見。可怪的是，同樣這批人，只要看個兩年球賽轉播，甚至從未踏上真正的球場一步，卻是人人滿口棒球經，臧否球賽之種種如數家珍。

現實世界中的企業，其一舉一動，其興衰成敗，無一不是受到或內在或外在，或策略或運氣，或主動或無奈的因素間千絲萬縷般地相互影響，經理人說不清楚，管理書也常常說不明白。而球賽，是一種獨特的人性與組織實驗場，它既不像真正的實驗室那樣脫離現實，卻也不像真實社會那樣糾葛迷濛，在球場上，三個小時你就可以看穿因果，一個球季你就能夠論斷成敗，一個錯誤的戰術導致丟掉三分，一個金牌教練能讓原本三流的投手脫胎換骨，我們並不需要先讀三本競爭策略五本組織再造的管理書籍也能懂得，也能體會。

世界棒球經典賽期間，由於裁判的誤判，差點讓最後奪得總冠軍的日本隊無緣打進最後的決賽。當時就有不少人主張，應該適度運用科技（錄影重播畫面）來輔助裁判判決，減少誤判的機會。但是這項建議，願意接受採訪的棒界人士，幾乎都是反對事後再用錄影畫面來推翻裁判當下的判決。總括來說，主要的理由都是：棒球是一項有百年歷史的運動，既然百年來都是靠裁判的眼力作判決，這樣的「傳統」不宜輕易做改變。換句話說，誤判甚至也可以說是棒球傳統的一部份。

以咱們電腦報的角度來看此事相當有趣。棒球界人士所持的立場，不就是典型力拒科技對組織可能帶來的改變，即使這樣的改變明顯是「決策效率與品質的提升」？但是如果我們再進一步思考，堅拒輔助科技這事倒也未必表面上看來那樣迂腐、那樣有弊無利。對棒球迷而言，現場/看棒球最大的樂趣之一，乃在於安全上壘或出局「決定性瞬間」的狂喜或懊惱，事後改判，不管是對自己支持的球隊有利或不利，都是「反高潮」的狗尾續貂罷了。對比來看，有那一種科技對組織的可能影響，是能夠這樣簡潔鮮明地正反並呈在我們面前呢？

關於管理，棒球能告訴我們的，並非哪種策略、領導模式、溝通風格、或是拔擢取才方式足堪我們直接複製移植，而是時間悠悠，世事雜漫，關於人，關於組織，到了球場上，突然就清楚了起來。