最後一球

由於需要釋放壓力，我養成了早起打高爾夫球的習慣。每隔一天就到練習場打球，有些熟悉的面孔常常遇到，也就常常聊天。我是裡面打最爛的，總是希望有人能指點我一些技巧，漸漸地我也勉強能打出不錯的球了。前幾天看到一個前輩，剩下最後一顆球的時候，反而坐回沙發上休息，這讓我覺得很奇怪，為什麼不乾脆打完再休息呢？他回答我說：「因為最後一球總是打不好，所以先休息放空，把他當成第一球來打，就不會那麼糟糕了」。

對我而言，第一球與最後一球沒差別，都打得很糟糕，第一球是因為沒暖身，還抓不到球感；最後一球則是想很多，這邊調整那邊調整，就是沒辦法打好；反而打到中後段的時候，打順了沒想什麼，常常能命中甜蜜點。《孫子兵法》說，「多算勝，少算不勝」，結果在這裡剛好反過來，想越多、注意越多，打得越爛。

同樣地，我們在面對困難的決策時，絕大多數時候，我們不是在極好與極壞之間做選擇，而是在「有點好」與「好像不是那麼好」，或者「有點壞」與「也不差」這樣模擬兩可的情況下做決定。於是我們繞啊繞、想啊想，最後還是按照自己的偏好與直覺來做決定，經驗也有輔助，但不是很多。不過，這樣的決定，到後來結果都不好，我很佩服那些總是押對寶的人，為什麼這麼厲害呢？上星期我聽陳永隆教授的演講，有一句話讓我印象深刻，他說：「解決問題的方法，往往不在裡面而在外面」。

Intel以前是做記憶體的公司（現在是CPU的龍頭），要從記憶體轉來做CPU，這是很大的決定。葛洛夫與摩爾在辦公室裡面討論了半天，然後他們說：「這樣吧，我們現在出去走走，再進來這裡討論，就當作我們重新創業，如果還是決定做CPU，那就做吧！」重大決定並非都是在絞盡腦汁灰頭土臉的情況下做的，而是在放鬆自己、拉開距離之後，才能看得更清楚。中國人常說：「嗜慾深者天機淺。」我們投入越多，越捨不得，想得越多，就越鑽牛角尖。孫子要我們多算，但是沒有要我們在同一個角落裡面一直算，應該是多嘗試各種不同的可能性吧！如果我們的選擇題只有一個答案，怎麼算都是沒有用的。

離開學校之後，個人是否有成就，比的應該是「心理素質」的高低吧？有人說這就是EQ，其實還是有一些差異。也有人說這叫做「修養」，但也仍然有差異。漫畫裡面形容得比較好，就是「對決」的「意志力」，最後一球的好壞，是最後一球的自己與倒數第二球的自己來對決，也是想要完美的自己與面對壓力而不知所措的自己的對決。

「難道說把最後一球當成是第一球，就會打好嗎？」我很疑惑地問長輩，「這樣未免太阿Q了吧？」長輩笑而不答，過了一會兒他說：「如果做阿Q可以打好，那我就做一次阿Q又何妨呢？」想想也對，人生的競爭，可能每一次對決都是最後一球，也可能永遠沒有最後一球，我可以把每件事情都當成最後一球全力以赴，也可以把每件事情當作是第一球瀟灑開球，重點在於我面臨「對決」的時候，能夠表現正常就好了。

表現正常就是「展現實力」，能在緊要關頭維持水準，就算是很好的演出了。心理的素質好壞決定決策的品質，如果自覺有很高的心理素質，那麼每一球都可以當做最後一球，給自己很大的壓力，做不好就切腹自殺。反之，也可以先晾在旁邊，讓自己放輕鬆之後，當作是第一球來打，讓自己有正常的演出。商業上的「對決」，往往不是一兩回合可以分出勝負的，對手也不會只有一個，如何調整自己，並且持續地將資源投入在能連結起來的任務上，看自己想採取包圍還是強化核心的做法，讓每一顆球都不浪費，當對手一個一個倒下的時候，自己還能堅持下去。

絕大多數的人，面對壓力與挫折的時候，沒辦法冷靜下來處理當前的問題球，急著想揮出去，或者瞄準了半天都不揮。過去我們總認為只要自己做正確了，結果就會正確。但實際上並不是這樣子，很多人做正確了，但是臨到最後一球卻輸了。裕隆汽車的王協理在演講中提到：「一百減一等於0」，不只是0，有時候還會負100。明明前面99件事情都做對了，可是最後一件做錯了，結果功虧一簣。但是事情結束了嗎？如果你認為這只是開始，就不是結束。Zappos在網路上賣鞋子，曾經賠了兩億美金，如果不當做重新開始，哪來今天市值300億美金的網路鞋店呢？

前幾天我聽到一句話，蠻值得玩味的：「重點不是要買到最便宜的，應該要去想我是否賣得掉！」宋朝名相司馬光說，最有靈感的三種情況是：上廁所，睡覺前躺在床上，還有騎馬坐車的時候。聽說莫札特在坐車的時候聽著馬蹄聲，就會產生源源不絕的靈感呢！
別把最後一球當真，我們阿Q一點，自己覺得是第幾球都沒關係，只要能打得好就好。