人的僵固性

西元1738年，著名的數學家丹尼爾‧伯努力提出了一個很有趣的觀念，他說：財富少量增加所帶來的滿足感，與原先擁有的財貨數量成反比。簡而言之，就是越有錢會越不快樂，因為自己所擁有的實在太多，如果只是增加一些些，根本不算什麼，也就因此沒什麼樂趣，需要追逐更大的刺激。企管課程都會學到薪水的僵固性，員工調薪之後的滿足感與積極性是會消失的，本來拿到更高的薪資心情很好，可是過一陣子又覺得自己的付出應該要拿更多薪水。這些道理告訴我們，單單給錢是沒有用的，要嘛就給大錢，不然慢慢調整只會造成惰性，要留住人才需要搭配其他方式。

中國當前普遍存在著「曬工資」的現象，朋友見面聊天談薪資算是正常，比較之後哪家優渥，當下就E-mail履歷表，價格談好就跳槽。我們可能會咒罵這些人沒有品德，缺乏忠誠，但是我們有沒有想過，員工是怎樣看待薪水這件事情的？或者講直接一點，員工就是拿時間來換金錢，哪個工作的單位時間內可以換更多錢的，他們就換去哪裡，因為每個人工作的黃金歲月有限，過了這個歲月，就不會有人要了。聽起來心酸，但這是事實，就以我自己擔任顧問工作時所做的統計，這幾年來中年失業的工作者越來越多，因為他們已經過了IT產業所需要的「年輕氣盛創意多」的歲數，薪資可以請兩個到三個畢業生，企業理所當然撿便宜又大碗的年輕人了。

不只是薪水會僵固，工作地點也會僵固。有很多人寧可找不到工作也不肯去遠的地方找，當然也不肯接受中國、東南亞的外派，因為我們總是把外地的工作看作流放邊疆，而沒有想成開疆拓土。事實上國內的企業也普遍存在著外派的人回來沒有位置的問題，那麼誰還想外派呢？可是一直窩在國內缺乏世界觀的工作者，真的可以協助公司在世界舞臺上競爭嗎？日本傳說有一種幽靈，死掉之後一直眷戀在一個地方不肯走，叫做地縛靈。一個學長就說，當前這個劇烈變動的世界，哪個公司地縛靈越多就越早完蛋。

最近愈來越多的研究，從人腦以及心理學的角度著手，探討「創意」是怎樣來的？有些人常常有很多靈感，有些人就是絞盡腦汁想不出半個，創意是天賦嗎？我們常常得了思考僵固症而不自覺。研究發現，創意的來源是我們每天吸收的新知，閱讀的書報，片片段段的知識，在大腦中攪和沉澱之後，透過作白日夢而來。不敢作夢是大多數人的問題，要有靈感與創意，就要大膽去作夢，而不是讓思想僵固在單一領域裡。有越來越多的實例證明，跨領域的人會更有創意，因為知識更多更能讓大腦自動產生連結，同時會跨領域學習的人，本來就較少有僵固性。

「本來就沒辦法」這樣的思考邏輯，是很多專業人士在還沒開始做事前就先產生的預設心態，可是很多機會卻都從這裡出來。

擔任外商創意總監的長輩，總是告訴我們說，凡事自己做一遍，就可以發現很多的商機。例如他最近出國商務旅行，已經不再住飯店，因為他發現有很多好的公寓甚至豪宅願意出租，住宿費只需要飯店的三分之一。我們可能會認為別人的房子怎麼可能讓陌生人來住？過去或許不太可能，但是經歷過金融海嘯之後，什麼都有可能，因為大家希望盡可能提高收入，來避免可能再次發生的經濟衰退與不景氣。「什麼都有可能」，長輩建議大家不要僵固在過去的習慣裡面，試著推翻以前的經驗，否則無法產生更多的創意與體驗。

前幾天跟客戶公司的高階主管聊天，他們就提到公司最近因應新的大客戶而做了重大變革。起因是客戶希望他們能因應設計變更而快速提出設計圖，過去這種情況要不就是請工程師加班，要不就是像鴻海一樣走接力式設計，讓散在各分公司的設計人員換手來完成工作。但是這些都是老方法，他們後來發現，只需要換「軟體工具」就好了，因為新世代的軟體已經不再有過去那種複雜而且又難搞的設定，以往大家總是認為山不轉路轉，路不轉人轉，這已經是過去式了。技術的演進已經變成「山不轉就打山洞，路不轉就換車子」，藉由換工具來提升效率，突然之間公司才發現新工具可以降低成本、提高效率，讓本來懊惱的龜速突然間可以符合國際大廠所要求的高速服務，而且人力還能更加精簡！

創造性的破壞從前是CEO的工作，現在則是每個人都需要的核心能力。我們當然喜歡穩定而且習慣的流程、工具與作業方式，但是如果這件事情已經演變成一種限制，僵化成為障礙，就需要徹底破壞並且改變它。過去的觀念認為公司組織常常變動並不好，但事實上最新的資料顯示，透過輪調與內訓讓員工成為多能工，不但可提高效率，保障員工未來就業能力之外，也能讓創新能力提升一倍！而這樣的轉變，關鍵在於大家觀念的轉換，把「變」當成是好事，把「破壞」看做是建設的開始，移除了僵固，便可以帶來大量的活力！