智取、承擔

關於工作，人人叫苦連天，該做的事越來越多，領的薪水卻並未跟著水漲船高，也沒時間好好休息。但另一方面，我們又自豪於「臺灣最美的風景是人」這樣的稱讚，認為做事主動積極、提供貼心的服務是必須的。這兩種心情，似乎相互矛盾。工作者笑臉迎人的背後，需要付出無數的心力與時間，的確有吐不盡的苦水，而且不一定能得到等值的肯定與回報。

努力就一定會成功嗎？我想大家心裡都有數，從面對升學考試到進入職場工作，我們都有類似的經驗，要達到目標和期望的成就，往往需要很多條件配合，例如一般人所熟悉的天時、地利、人和，除此之外，所要下的功夫，並非只是看耗費多少氣力，還要仰賴是否深入、周延，力求精準到位，以及達到一定的完備度。

而且許多產業當前都面臨到經營日益嚴峻的情況，已經不能單靠「拼經濟」的大無畏精神，作為支撐自己前進的動力，還需要學會用更靈活、更有智慧的方式來應對變局。而這也許是近幾年來，我們一直聽聞到政府與企業提出許多以「智慧」為名的各種創新應用口號，像是智慧政府、智慧城市、智慧醫療、智慧商業、智慧製造……，試圖以資料分析、物聯網、自動化處理機制，提升效率與反應速度。

然而，假如我們擁有足夠的智慧，能夠更精確地判斷、做出最好的決定時，後續的關鍵仍在於如何落實、執行，並且能真正幫助到人們的工作和生活，而不是落入物質主義，變得更貪婪、更煩惱。

而對於經常面臨到颱風威脅的臺灣來說，每次的預防與處理過程都是一場巨大的「智慧」考驗。例如：該不該放颱風假？遇到原水濁度過高時，應停水還是繼續供水？要以氣象的預測資料為主，還是順從民意？在最近蘇笛勒颱風、杜鵑颱風來襲，就出現了難以做出決定的困境。本來北北基地區決定九月29日停班停課半天，後來改為全天停班停課，結果颱風在28日傍晚登陸，但在29日清晨就出海了，暴風圈隨即遠離臺灣，使得許多人批評沒必要放颱風假。

對於這項決策，臺北市長柯文晢懊悔地說：「這種天氣放颱風假，對不起國家民族」；新北市長朱立倫則說，做決策要整體考量，「不是只考慮SOP」，放颱風假是基於南北交通和市容整理等共同考量，不能只根據中央氣象局的風雨預報；基隆市長林右昌表示，以後不會被動式的照單全收，會有自己的決策和決定。

其實，不論怎麼做，都無法讓全部的人滿意，有些人認為應回歸專業的氣象局預報資料，做最專業的判斷，因此，最初只放假半天的決定，即基於這一點來考量；但一牽涉到人的工作和生活，就要衡量更多因素，不能只看因停工帶來的產值損失，人命關天，而且人不能只顧慮自己，還需安排家人的作息起居，此外，還有許多人因中秋連假返鄉探親，因大眾交通運輸工具停擺而無法回到工作崗位，所以後來決定放全天。

當然，協同作業的過程的確有瑕疵，就算不滿意，還是要接受這個後果，但顯然三方並沒有共同承擔的默契，並未表現出身為大型都會首長應有的宏觀格局與氣度。

這也突顯了我們的問題，智慧不只是針對事物、技術、成本，智慧最終要用在人的身上，提升人的工作和生活品質。問題最嚴重的部分，仍然是人本身如果不夠有智慧，就算有再強大再準確的分析預測能力，也敵不過人的無知和盲從。