飛上「雲端」，能做什麼？

越來越多人在討論「雲端運算」（cloud computing）。

事實上，雲端運算早就不是新概念，雲端技術也早已不是新發明。簡單地說，雲端運算就是透過網路上的運算資源合力達成某種目的，重點是：運算的動作在網路上發生，使用者並不需要了解該運算資源擺放在何處，可以放心地將之視為一個任意取得所需服務的平臺。

然而拜「雲端」這個虛無飄渺、如夢似幻的詞彙之賜，人們不禁對它生出一絲旖旎的想像，相信它將帶動網路世界下一波的風起雲湧。機關企業不願錯過雲端熱潮的順風車，紛紛在營運藍圖中納入雲端運算，希望它能對組織產生加值作用。於是乎你也上雲端、我也上雲端，人人都想坐擁天邊一朵雲，只是大夥兒爭相乘雲而往，究竟想要飛去哪裡？

雲朵若不具備紮實的結構，往往敵不過陣風吹拂，沒多久便煙消雲散。要在空中占據一片天，至少必須涵蓋以下特質：

1.獨特性（uniqueness）：提供獨特的服務內容，並有一定的進入門檻，不會輕易遭到複製；

2.擴張性（scalability）：能滿足客戶不斷擴充的需求，並能整合相關資源以壯大規模，不流於單打獨鬥；

3.可信度（track record）：具備充足（多年）的營運經驗，來成功建立使用者信心；

4.知名度（reputation）：有能力提供受使用者推崇的重要應用，甚至具國際領導地位。

綜觀上述條件，可以朝兩個方向思考。對中小企業而言，單憑一己之力、從頭建構一套雲端運算機制，極可能是曠日費時而又傷筋蝕骨的作法，忙了半天，不見得能拿出具代表性的成果，無助於提升競爭力。中小企業現階段考慮的方向，是暫時依附發展成熟的雲端服務供應商（如Google、Yahoo、Salesforce、Amazon等開放平臺），活用業界龍頭大方放送的雲端運算資源，達到促銷自家應用之目的，大雲底下好乘涼，無須自己損兵折將。

不過，若把眼光拉高一層，站在國家的角度來看，整合國內現有的資訊科技能量，凝聚成結構厚實、獨具臺灣特色的「雲」，卻是不容延宕的重要任務。

就拿《數位典藏與數位學習國家型科技計畫》來說，該計畫涉及多個政府部會、博物館、圖書館及學術單位，自2002年正式實施至今，累積了數量驚人的典藏及教育內容，其中不乏舉世間獨一無二的珍貴蒐集，足以彰顯臺灣優越的文化地位。若能藉助雲端運算的概念，將各單位間不同的資訊、不同的系統、不同的管理模式加以整合，管理效率勢將大幅提升。計畫資產一旦收羅在同一朵「雲」中，使用者僅需造訪單一服務平臺，即可將豐富內容盡收眼底，計畫執行者無需再周旋於各系統間，可透過雲端運算的統整功能強化產品穩定度，擴大對外合作規模，增強合作夥伴對該平臺的信心，裨益未來的行銷及國際推廣。

再舉另一個例子。臺灣的醫療健康服務業，有潛力成為下一波經濟發展的重心。該產業涵蓋層面甚廣，從醫療、生技到旅遊、農產、甚至文創業皆息息相關，由於涉及隱私、安全、資訊整合等議題，醫療健康服務業倚重資訊科技的程度更是與日俱增。國家亟需思考如何連結相關業者產生綜效（synergy），對外提供完整服務，對內則鼓勵廠商積極參與、共存共榮。雲端運算的蓬勃發展，可說為國家現階段的需求提供了有力的解決方案。

一直以來，技術研發是臺灣的長處，提供國際化、高品質的服務則是臺灣的弱項。雲端運算時代的來臨，燃亮了一盞以技術支援服務、將臺灣推上國際舞臺的明燈。我們期待政府拿出夠高夠遠的眼光，打造出一朵朵能蔭蔽臺灣經濟的未來、讓中小企業得以乘涼依附的「雲」。

作者簡介：
曹承礎─國立臺灣大學管理學院教授兼副院長
美國伊利諾大學電腦科學博士。曾任職於美國噴射推進實驗室，曾擔任臺大EMBA執行長與 Global MBA總召集人，及臺大資訊管理系系主任兼研究所所長。