精選

電信執照是進入一國電信市場的門票，各大業者無不用盡全力競逐，日前英國3G執照開放標售，得標金額總數高達224億8千萬英鎊，跌破所有專家眼鏡，也造成電信大廠資金吃緊，紛紛要求各國降低底標金額及資金門檻；美國意圖透過貿易談判，要求台灣降低資金門檻其來有自，但此時全面開放，對台灣電信市場衝擊過大，國際資本與本土電信業者的角力，誰是最後的贏家？還有待觀察。

台灣客戶服務中心（call center），隨著企業與客戶間的互動頻繁其需求也隨之升高，目前在企業的導入意願上，中小企業的市場接受度最高，占了其中的七成左右，其需求規模也多半在1 至25席之間。
客戶服務中心獲得中小企業青睞

經過電信總局協調之後，三家民營固網業者皆與中華電信簽署網路互連合約，而最先簽署的東森寬頻電信可望於4月6日完成互連，並擬於4月11日正式開台營運。目前電信費率已通過電信總局核可，並可能在明日（3/22）正式公布。

過去遠擎每年才整理出一份的研究報告，今年起開始定期出版研究報告，其因為何？

全世界最大規模的德國漢諾威電腦展 CeBIT今天揭幕，共有來自全世界62個國家的8106家公司參展，包括歷年都赴盛會的Sony, Nokia, IBM等大公司，今年也仍頂著經濟景氣低迷的壓力前往捧場。

繼今年一月份調降行動電話費率後，中華電信公司再度調降國際電話、國內長途電話、國內、國際出租電路費率及ISDN，其中國際電話總平均降幅達37％，以打往中國大陸的降幅最大，達57％；長途電話降幅達18％；長途電路月租費部分，台北到高雄最大降幅為66％、國際電路費最高調幅達50％。