台灣製造業23％導入線上交易，2年內e化投資額262億

資策會MIC、經濟部工業局針對台灣「製造業e-Business應用程度」的調查計畫指出，2000年台灣製造業導入網路線上交易系統的比例是23％，已運用網路處理業務的比重則有57％，同時MIC預估，隨著廠商對供應鏈管理、電子化採購的需求快速增加，今、明二年內，台灣製造業者投入e化工程的總投資金額，將高達新台幣262億元。今年底導入線上交易比例將成長至35％

「製造業e-Business應用程度」的調查計畫，由經濟部工業局主導，MIC負責執行，總共針對電機電子、車輛、石化、機械、紡織、食品、造紙、金屬等八大重點製造業的2188家廠商進行一年時間的持續訪查。

報告顯示，以「企業應用軟體導入程度」和「B2B線上交易程度」來衡量，八項製造業中，電機電子業、車輛業的e化程度最高，食品業和造紙業的e化程度最低，而整體製造業導入線上交易的家數比例是23％，今年底還將成長至35％。其中，「企業應用軟體導入程度」的衡量指標包括供應鏈管理（SCM）、企業資源規劃（ERP）、客戶關係管理（CRM）和電子採購。

製造業導入網路應用的業者中，透過網路下單、接單，實際進行線上採購交易的家數佔全體業者的23％。線上交易金額方面，MIC產業分析師許瓊予表示，大型製造業中，去年透過網路向「上游」下單的金額約佔總採購金額的8％，今年將成長至15.5％；而透過網路向「下游」接單的金額則佔企業總營收9.6％，今年可成長至18％。整體製造業中，又以電子電機業中的電子產業，線上交易比重最高。生產基地外移突顯e化管理重要性

許瓊予分析，隨著網路應用的普及和無窮效益，製造業者e化在未來幾年內，將是最熱門的議題，且成為廠商生存的必備條件。何以如此？許瓊予說，訊息的最快速交流，是網路提供的最好功能，在瞬息萬變的時代，時間就等於金錢，電子型錄、即時庫存查詢，乃至線上接單、對帳，都讓業者省去許多時間。

其次，國際大廠紛紛採用線上下單系統，為其代工的台灣業者當然要跟著導入，否則可能要承擔失去生意的風險，另外還有很重要的一點是，台灣製造產業的外移現象，使得廠商的管理總部，必需遙控指揮全球不同地區的生產基地，供應鏈管理、全球運籌管理等系統，顯得更為重要。

e化的腳步方面，許瓊予指出，廠商多半先進行「電子型錄」、「問題諮詢」的上線計劃，中程則導入「線上接單」、「庫存查詢」、「訂單追蹤」、「線上對帳」，最後引入較困難的「報價議價」、「叫修退貨」、「付款收帳」等系統。她說，目前業者多半已進行前段的e化計劃，未來幾年內最需求的系統，將是線上下單、詢價議價、付款收帳等。廠商目前最需要電子採購和供應鏈管理

基於廠商對e化的大量需求，調查報告也顯示，未來2年之內，製造業者願意且已經計劃投資在e化方案上的總投資額度，高達262億元，其中電子採購和供應鏈管理，是廠商目前最想導入的方向。

e化效益部分，正在進行電子化建置的業者認為，降低業務聯繫成本是最重要成效，降低客服成本、縮短交貨期限次之，另外如降低人事、採購、生產等成本，亦是廠商覺得導入電子化系統的具體效益。網路交易安全是e化最大瓶頸

不過，業者在e化過程中，同時面臨許多困難。製造業者提出的e化瓶頸中，認為「網路交易安全」是最大問題的比例最多，「交易標準未定」緊追在後，電子交易法規不全、缺乏相關技術支援，和網路頻寬不足，也都是業者疑慮所在。此外，業者亦認為，e化建置的成本效益問題，上下游廠商配合問題，以及嚴重的資訊人才不足問題，將是製造業e化路途中的阻礙，上述阻礙也許可以說明，調查中有16％的製造業者，目前還不打算進行e化的原因。

為幫助產業電子化，政府成立有「行政院產業自動化及電子化推動小組」統籌規劃，包括資訊業的A、B計劃，中小企業的電子化方案，都由此小組推動，依產業別不同，亦區分為6個部門負責。製造業由經濟部工業局辦理，商業由經濟部商業司負責，金融證券業是財政部統籌，農業交由行政院農委會規劃，營建業歸內政部營建署督促，政府部門方面，則由行政院工程會執行。