台灣企業全球化，有國際觀還得搭配本土化

經濟部技術處為了加速台灣企業e化，今日（7/16）特別以「台灣產業全球化之IT應用策略佈局」為題展開論談，認為台灣企業的全球化，不但要具備國際觀，同時還要能本土化。

應邀來台演講的顧能（Gartner）集團全球資深副總裁Bob Hayward表示，全球未來的發展趨勢中，「Think global，act local」將是重要的一環，像星巴克（Starbucks）就是最佳例證。台灣全球化，必須先瞭解全球發展趨勢

資策會董事長黃河明認為，台灣企業要做到全球化，必須先對全球趨勢產生瞭解，之後再依「強化優點」與「彌補缺點」進行重整，以台灣而言，過去的製造與資訊化是優點，企業可以依此再發揮，而品牌、行銷本來就不是專長，因此要更新思考的方向走出國際形象。

經濟部技術處處長黃重球認為，過去提及企業e化時，往往會遇到許多的難處，站在政府的立場，自然希望台灣106萬家的中小企業都能e化，但是以1家大企業而言，影響力能褲散到50-60家就不錯了，再加上e化環節的複雜度，因此實際影響的效益可說不夠明顯。

台積電資深副總經理林坤禧表示，企業的e化必須具備3個條件，第一是企業的執行長要瞭解IT所扮演的角色；其次則是客戶導向，這部份是最難的門檻，因為一般企業僅是單方的認為客戶需要什麼，但是卻從來沒有從客戶的經驗中獲知；第三則是不斷的創新與研發。差異化與拉大距離是價值與競爭力所在

林坤禧引用趨勢大師Michael Porter的話，「企業競爭力來自必要條件加充分條件」，企業的價值來自於差異化與拉大距離，以此標準評估，競爭優勢並非絕對，而是以「比較」的方式勝出，也就是說，當別人做不到或落後時，更可顯示出另一家企業的競爭力與價值高低。

在競爭力方面，林坤禧認為有3個要素，第一是具有創造力的客戶關係、服務，這在星巴克（Starbucks）的全球化最為明顯，當咖啡本身沒有太多差異化時，便以環境、氣氛等附加條件增加價值；第二是利用e化來提升企業的脈搏，當脈搏加快時，代表了行動也會同時加速，這在網路時代中尤其重要，因為從歷史看來，每一個時代都會有人被拉下馬來。

第三則是企業必須具備因應景氣循環的能力，過去的景氣循環相當固定，但現在的循環卻是不穩定的大起大落，也就是說週期性不見了，企業必須有因應景氣的能力才能過關存活。從Know「How」發展到Know「Why」

黃河明認為，企業不論是內部的e化或是外部的國際化，不僅要Know「How」，同時還要Know「Why」，也就是過去台灣企業在整個產業的價值鏈中僅能做到末端的部份，最源頭的技術或標準並無法掌握，Know「Why」就是拿下產品週期、產業鏈中比較前端的部份。

黃河明表示，台灣可以利用與西方文化的差異度，做為未來產業發展「差異化」的思考，如此一來，台灣就可以具備不一樣的機會、思考更細緻，同時需要引進技術、資金與人才，為了引進人才達到Know「Why」，資策會已展開作業，計劃在3年內導入10萬名IT人才。