亞太區IT服務成長快，年複合成長率上看23％

轉型為服務供應商的IBM近期公布財務數字，IT的服務營收高達87億美元，較2000年同期成長13％。根據市調機構IDC統計，亞太區的IT服務成長速度相當快，成長幅度23％。

隨著全球PC市場的下滑，原本的PC供應商開始思考轉型策略，而在「服務」領域，是最需要資源投入與長期經營的領域，但因為服務的毛利頗豐，因此也吸引了IT廠商轉型前往。2005年企業IT支出將可達7,000億美元

IDC指出，2000年全球IT服務的金額已高達3,590億美元，2005年時，全球IT服務市場將可達到7,000億美元的規模，年複合成長率將可達到12％以上，不過因為2001年受到全球景氣下滑的衝擊，2001年IT服務的年增長率預計仍可維持11％的成長，可見需求仍在。

IT服務的層面包含廣泛，包括業務、資訊技術、委外承包IT工程、電子商業營運與專業教學等皆可包含在IT服務的領域中，隨著全球企業的e化、自動化，IT的建置也隨之重要，而具有整合能力的服務供應商，反而能在原廠供應的硬體、軟體產品外，再逆勢出現上揚。

根據IBM全球服務事業部（IGS）的資料統計，第2季的與電子商業的相關營收便成長近30％，IGS在第2季簽署了近160億美元的服務合約，而第二季未交付的合約共計950億美元，若單以第2季的服務營收來看，160億美元的金額已接近硬體營收87億美元的2倍。亞太區年複合成長率23％高出全球12％

IDC指出，雖然到2005年時，美國仍是全球IT服務比重最高的地區，以48％站上全球首位，但每年的複合成長率僅有12％，排除日本在外的亞太區，雖然在全球的佔有率不高，但是以每年23％的速度成長，還是遠高於全球與美國，成為全球IT服務成長最快的地區。

IDC還指出，在IT服務中，與網路相關的IT服務將會是成長最快的部份，包括網路的基礎建設、網路諮詢、應用程式的外包或租賃（ASP）等，而其中佔最大的部份，就是具備整合能力的系統整合廠商，2005年時可達到1,420億美元的規模，佔IT服務約20％比重。

IBM大中華區企業系統部總經理秦尚民表示，隨著IT設備越來越普及，服務也會像水、電一樣，出現公用（Utility）的性格，不論對企業主、客戶或是消費者來說，服務都是不能受影響的，當完成軟、硬體的基礎建設以後，接下來就是如何提供一個隨時可用的服務機制。IT廠商轉型，服務機制皆成為頭號目標

如果以第2季的時間做為分析基礎，IBM的總營收為216億美元，其中服務比重便佔有160億美元，比重將近75％，而逐漸轉型為服務廠商的IBM，也符合企業的發展歷程，由產品品進入服務再到客戶關係的維持，同時轉型的效益也表現在帳面上，同時躲過美國的股災。

看到IBM服務比重不斷調升，進而使公司體質得以強化，目前包括康柏、HP、宏碁、神通等國內外廠商，皆有意朝服務機制前進，加上全球的IT市場成長率逐漸由亞太區突顯，在各家廠商逐漸加碼亞太區的狀況下，廠商希望2005年IT服務比重能佔到3成以上的比重。