系統整合服務非買賣業，它是知識整合產業

目前台灣有不少系統整合廠商搶食資訊系統整合服務市場，你認為系統整合廠商的未來機會在哪裡？

企業的資訊系統也是需要因應外界環境或潮流來升級的，過去企業會用自己的MIS人員自行採購資訊系統，並花時間進行內部整合，這樣的作法既花費時間發揮的效果也有限。

為什麼企業需要整體解決方案（total solution）呢？過去企業組織結構簡單，要求不多，而隨著外界環境逐漸複雜，要求也增加，不是MIS人員所能解決的，還是需要系統整合商全面性的服務。

艾群從82年成立就以網路產業發展的系統需求為策略思考方向，至今累積多年網路和電信相關系統整合經驗，從為中華電信的HiNet建置台灣第一個ISP機房開始，到現在的固網或未來的無線通訊領域，都是艾群可以使力的地方。

另外，艾群除了深耕電信事業的系統整合市場外，也積極轉向醫療、金融和製造等產業，我認為系統整合是創造需求的事業，提供系統更高的附加價值，讓企業運作過程更有效率，是系統整合商最大的價值。有人說，系統整合業沒有自己的技術，未來發展有限，你對外界這樣的評論有何看法？

所謂系統整合是屬於高階的服務領域，不是把軟體和Sun或Cisco的硬體隨便組合起來而已，它不是買賣業，只要把產品轉手賣給客戶就沒事了；系統整合就像是蓋房子，要蓋房子前要先規劃未來房子的樣式，再用鋼筋、水泥和砂石堆砌，架構完成後還要粉刷裝潢。

系統整合市場可以以說是知識整合產業，我們和ERP、CRM等應用軟體開發商，以及硬體廠商緊密合作，透過系統整合商針對不同產業的企業客戶設計資訊系統規格，並由技術人員來量身打造公司軟體應用需求，這些服務的最終目的都是要讓企業能降低本身的支出，並提高運作效率。

另外每個行業別的專業知識和資訊系統規格不盡相同，要將來自不同廠商的軟硬體整合、並發揮到極大的功效，這是需要經驗累積和Know-how，且這些資源和合作關係也非短期就能達成的，所以系統整合服務並非如外界所說沒有技術的。系統整合廠商受到景氣的影響，不只在股價直直落，本身獲利情形也不甚理想，艾群今年7月24日不畏股市風寒掛牌上櫃，你對目前艾群的表現有何看法？

我認為一個公司的價值並非以股價來衡量，要看企業的整體策略規劃和市場是否正確，有些系統整合廠商是以接標案為生，艾群則是專案研究導向，比等待標案結果還早先一步瞭解客戶需要。

上市上櫃對艾群來說只是一個過程，因為大環境不景氣，有不少系統整合廠商受到影響營收減少而調降財測，但對艾群來說，手頭上已經接的案子和未來可能成交的專案，達到預估的營收目標是可以確定的。

今年的市場計畫幾乎是可以確定的，現在正在規劃明年的策略方向，明年希望業績能成長3成以上。不少系統整合廠商紛紛把錢景看向大陸，艾群的動作或規劃似乎比較謹慎，請問艾群在這方面目前的想法為何？

大陸資訊產業都還剛在起步階段，台灣在技術或經驗都勝過他們，但大陸的發展條件限制多，法律和稅制等企業經營發展的環境尚未成熟，無論以獨資或合資的方式和大陸人做生意，風險都非常高，當地的企業大多採用本土廠商提供的服務，許多外國廠商不得其門而入，如果要在特定地區發展，一定要和當地的廠商合作。

艾群從今年三月、四月就開始收集大陸市場資訊，計畫在北京和當地的系統整合廠商合資成立子公司，上海也已經成立據點，艾群在台灣經營多年，和軟硬體供應商的產品和技術支援取得好的聯繫和銜接，但到大陸不見得能把現在的經驗移植過去。

現階段艾群還是以深耕台灣市場為目標，先前以新台幣2950萬元投資通路商亞力歐，另外再投資網路系統測試供應商，逐漸整合周邊資源。