金控公司要整合後端的軟硬體資訊系統,最需要EAI(企業應用整合系統),讓異質系統能透過中介平臺轉換成可再利用的資訊,是未來整合過程中關鍵解決方案之一,包括複雜的資料(data)、應用程式、作業平臺等IT環境面的整合技術,考驗著金控公司的資訊長(CIO)和虎視眈眈的IT大廠。

中介軟體廠商如BEA、IBM、webMethods等,都有機會搶到EAI這塊餅。不過,複雜度最高的,還是金融產品通路(channel)的整合。銀行有分布全省的提款機和櫃檯,保險有保險的行銷方式,眾多的金融商品怎麼順利交叉銷售,讓金控公司能發揮1+1>2的綜效,要先找出金控公司未來的核心業務。

臺灣的金控產業起源和國外發展歷程,本質上有相當大的不同。以美國花旗銀行和旅行家集團的合併案為例,三年前兩大集團的業務有互補性,雙方才順勢談及整體事業的整併,並不是因為要解決本身金融事業問題,或是外在法令規定而作。如今合併效益顯現,花旗旅行家信用卡和消費者金融業務成績每年都正向成長,成為最佳合併範例之一。

實體面金融體系的問題,常讓金控公司總經理大傷腦筋,科技面的問題則是資訊長要頭痛的事情。因為資訊系統的整合攸關金控公司未來競爭力,這些經理人多半完全授權給資訊長,整合所有資訊並加值,成為金控產業發展的另外一顆心臟。如今大家都看到IT商機,但都不知道要從何下手。

目前臺灣金融銀行核心系統多半採用IBM、優利、布爾等IT大廠的系統設備,臺灣系統整合廠商精業也邀請19家廠商組成金控解決方案聯盟,可以觀察的是微軟、英特爾、惠普的加入。

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