網路對證券業之影響與衝擊(三)營業員需具備網路能力，否恐遭淘汰

人才需求以網路技術、專業資訊研究人員為主

券商面對網路服務不斷擴充下，在成本以及邊際效益的考量下，相關新增人事漸以網路相關技術人士或是網路背景為主，至於提供投資理財專業資訊的研究人員也是券商爭相招聘的對象。

據了解，以網路券商為主要展業目標的寶來證券為例，在實體銷售據點增加有限的狀況下，市佔率卻節節上升主要的原因，就是光網路下單就造就相當於15個營業據點的業績。而在網路部分的投資成未，在網路無限複製的特性下，隨著營業金額的成長也不斷下降。

而各券商必需不斷提供加值網路理財資訊，研究報告可增進券商的專業形象以及刺激投資人交易行為，券商對於證券理財相關研究人員的需求亦增加，因此研究人員亦被券商視為首要延攬人才的對象之一。
網路下單衝擊營業員

以往投資人與券商的接觸管道多是以證券營業員為窗口，相對地，投資人亦從營業員得知眾多理財金融相關新聞或是資訊，以營業員為初步的理財諮詢對象。

然而隨著網路的發展，投資人資訊取得管道日趨多元化，尤其網路上免費即時新聞以及專業研究報告取得更為容易，相較之下，證券營業員的個人說法以及較慢的資訊，也導致證券營業員風光不再。

投資人可透過網路或是電話直接下單不必再經手營業員，而電腦暨語音轉帳服務的普及，股票集保的統一，使得投資人與營業員的關係漸漸淡薄。

復以券商將網路下單部分的手續費退佣成數向下調整，更使得營業員收入銳減，昔日明星營業員動輒每月收入百萬的盛況已不復見。
營業員面臨轉型，否恐遭裁員

營業員在面對收入減少，較不具專業理財形象，以及人事成本較高等諸多不利的因素下，甚至已有券商傳言，計劃於今年底之前裁減30％以上甚是50％的營業員，以節省開支，證券營業員正式面臨轉型或被裁員的處境。

相關券商指出，由於現行網路已提供諸多理財或是投資的建議，而且在人事成本考量，以及網路下單競爭白熱化，券商收入減少，在顧及維持服務以及費用下，不得不對於營業員加以整頓。

相關券商亦指出，未來營業員將充分網路化，也就是必須具備網路能力，可以解決投資人的網路應用問題，而且還必須具備理財顧問的專業知識，例如保險、定存規劃等，以協助投資人生涯理財規劃。未來證券營業員的轉型將為必然的趨勢。