智能客服標籤訓練師

國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」，並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。有別於一般的Chatbot既有功能，國泰這套Chatbot能讓用戶在同一介面中直接繳費。此外，國泰人壽與國泰世華銀行內部，各有一組Chatbot標籤訓練團隊，每天都要重新調整Chatbot無法回應的問題，再次訓練Chatbot，使它變得更聰明。