企業IT要有顧命之計

面對武漢肺炎疫情持續延燒，中國許多城市進入封城或封閉式管理的狀態，當地工廠停產、停工，雖然2月10日號稱全面復工，但人員活動、交通運輸、產能均未完全恢復，後續造成交叉感染、大規模感染的風險仍高，除了掌握疫情的最新發展，設法應變，也讓我們重新思考企業營運的韌性（resilience），為此我們特地製作了《武漢肺炎長期抗疫怎麼做？》的封面故事，從企業持續營運（Business Continuity）的角度，探討公司如何在IT做好相關的整備。

世事多變，各種風險的來臨，可能猝不及防，不一定能夠事先預料到，因此，我們經常聽到「雞蛋不要放在同一個籠子裡」，透過這樣的俗語，提醒自己平時就要記得分散風險、留一條後路，而對於企業而言，當然應該更重視這樣的狀況，以免讓營運陷入危機，在業務的層面，每家公司本身都有其發展的策略布局，而身為IT人員能幫公司預想的層面，主要是針對資訊系統、網路、應用程式等層面，提供確保與維持可用性（Availability）的方法，簡而言之，這會涉及持續營運管理（BCM）、持續營運計畫（BCP），以及災難復原計畫（DRP）的設計與執行。

關於這些議題的探討，業界早已提出許多參考作法，不過，仍有許多企業至今仍未積極投入，當危機真正出現在眼前之際，甚至因此受害，才意識到進行相關工作的必要性，然而，等到「風頭」過去了，企業整體狀態開始恢復至正常之後，先前急如星火推動持續營運的各種機制，後續很有可能又被擱置，因為「趕快賺錢比較重要」，至於下次若遇到相同或其他類型的事故，因為企業本身沒有徹底記取教訓，對於必要的改革措施抱持著消極態度，屆時來不及做好準備的企業真能平安過關？沒人能擔保。

為了避免這樣不設防的狀況重複上演，企業勢必要採取更多足以自保的行動，然而，實務上該如何進行？我們在這次的封面故事當中，介紹了兩家臺灣企業的執行方式與推動過程，同時，也整理臺灣與新加坡政府的企業防疫指引，希望在這場不知道盡頭的肺炎疫情當中，不僅協助企業度過眼前的營運難關，也能強化自身的「體質」，未來若遇上各種已知或未知風險，也不致於完全束手無策，而是在緩解部分危機的當下，爭取到更多後續應變的整備時間，盡可能地保留既有資源，使企業能夠有更大機會支撐到災情、疫情開始減緩的時候，而不是將所有人力、時間花在應變的工作上。

對於武漢肺炎疫情產生的衝擊，沒有人能置身事外，在謹慎小心之餘，如何在當前這種充滿許多實體限制的環境下，抑制疫情爆發的規模，以及其他衍生的問題，均是當務之急，我們近期也將持續報導臺灣的政府和企業的創新作法。

以本期而言，我們將會揭露成大醫院如何縮短檢疫流程的作法。他們運用的方式，包括：院內設有一目了然的戰情資訊看板、檢疫站搭配平板電腦讓出入者自行填寫檢疫表格，以及用AI輔助判讀胸腔X光片，使原先需要兩小時的檢疫流程，縮短為30分鐘以內。而這樣的突破，也讓國人在人心惶惶的此刻，就能享受到這些先進技術帶來的好處，不致於為此耗費許多時間，節省寶貴的醫療人力資源。

危機也是轉機，轉危為安是眾人的期盼，許多工作者在此時均抱持著使命必達的心情，然而，我們都在跟時間賽跑，很多決策只要早一點施行，流程能夠更有效率地進行，很可能就不致於產生令人後悔的結果，但這些能力的儲備、對於技術的熟稔，都不是短時間內就能達成的，因此，企業對於BCM的實施或其他的技術創新，是否應該更積極一點？