認真而不要當真

一個月以前朋友很高興地告訴我，客戶要下一張大訂單，請他趕快去準備。於是他動員了公司的人力物力，先準備好了，可是苦苦等待客戶卻遲遲沒有下文，一個月後客戶取消了口頭訂單。這朋友當然損失慘重，因為他認為口頭承諾也就是承諾，客戶違反誠信原則實在很不應該。可是公司裡面的一個老業務卻告訴他，這世界什麼都在變，每天有新狀況發生，做事情要認真而不要當真，否則容易被騙也容易害到別人。又過了一個月，客戶又說想要訂了，這次朋友比較謹慎，逐步確定客戶的意願，以及付款的條件等等，最後終於順利拿到了訂單。

金光黨之所以能騙人，是因為受害者心中有貪念，因此會把虛構荒謬的情節當真。做任何事情全力以赴，認真看待是對的，但是不能夠什麼事情都當成是真的，豁出性命來拼搏，不管我們做到任何段落，總是要先停一下，理智客觀地從遠距離，或者更高的角度來看，提醒自己，是不是已經對這件事情投入了感情？是不是太在乎得失？有沒有死盯著利益不放，而忘了螳螂捕蟬，黃雀在後？任何事情太當真，人們就難免失去理智客觀，甚至鑽牛角尖，難以自拔。

有個朋友總是很樂觀，每次遇到困難的案子，仍然笑容滿面地提著各種可能性，想著有沒有機會或方法解決。他總是鼓勵Team Member說，問題一定會找到方法解決，就算不解決也是一種方法，讓時間拖長之後再來解決也是一種方法。他的部屬有些就很反對這種個性，常常告訴他這個不可能那個不可能，不要總是很樂觀地以為不可能的事情可以解決。可是很奇怪地，幸運之神似乎都站在樂觀的朋友這邊，那些許許多多表面上看起來有太多不可能的案子，都被順利解決了。我很好奇地問，這裡面有沒有訣竅？還是運氣真的太好？他說，每件事情他都很認真思考，也認真地投入適當的心力，可是他從來不會亂下結論把任何事件當真，因為世界一直在變，現在好的未來可能是壞的：「不要隨便拿一些現成的資訊就去質疑或者下結論，時間都還太早，任何事情的表象與內涵並不見得一致，甚至受到我們心情的影響！」

這世界上有太多不需要當真的事情，大者就以「美國要求中國讓人民幣升值」來看，中國的態度肯定要認真而不當真，因為自己知道要怎樣做，別人的要求我們聽到了，但是要怎樣做、何時做、做到什麼程度，還有分多少階段，如果隨隨便便就把別人的要求當真，一定會亂了腳步。很多場合必須要講場面話，對方見面當然會說我們氣色很好，工作很優秀等等，但是我們要當真嗎？別人的稱讚難免是客套話，千萬不能自己飄飄然地就跩了起來，忘了我是誰。

最近大家都在談策略，擬定策略的時候，跟當時看事情的角度與高度有很大的關係。由於策略是高層次的競爭，因此如果我們沒辦法跳脫框架站在高一點的位置來看，往往把小兵交鋒的戰術當成是策略，也就是認真而且當真了。既然所有事情都在變，今天對任何事情的當真很容易就被明天的變化推翻了。我們可以認真投入心力、蒐集資訊、閱讀資料、做各種實驗，但是當我們要擬定策略時，還是得先停下來，把所有雜念都拋開，才能客觀地權衡利害關係，並且察覺是否資訊足夠用來做決策。

如果我們對於資訊有偏頗，一下子就當真了，整個策略與決策的走向就是偏頗的，根本就是回到直覺的領域，這樣子風險就增加了！「可是當我不使用經驗與直覺，客觀來看，就會發現我根本沒辦法做決定，因為每件事情看起來背後都有太多資訊需要去確認與評估，時間實在不夠。」我的朋友這樣子描述他的困擾。一件重大的事情，並沒有逼我們要在什麼時候決定，自己沒辦法決定的事情，也可以透過與專業人士交談，還有跟不相關的人交談，來取得足夠的佐證資料。認真去做，但是不要對事情當真，靈感與創意就會自己蹦出來。

成功人士在執行一個專案或計畫時，往往對每一種可能性都全力以赴，不管是蒐集資訊或者乾脆一頭栽下去做，但是過程中都時時提醒自己務必保持清醒。「發現苗頭不對，就要立刻停看聽！」喊暫停是非常重要的事情，不是一路很順結果就會正確，當我們跑馬拉松時發現路上只有自己一個人，首先還是要想想是不是自己跑錯路了。弄清楚狀況，算清楚自己能掌控的資源，才能將未來的變數影響降到最低。

人與人之間的信任關係也是如此，我們對於朋友要認真誠信，但是卻不能當真地以為對方會同樣回報。事業上也是如此，投入多少的比例並不會與事業獲利能力成正比。凡事不能太當真，遇到風險才能閃得快，也才能在風險來臨之前先做好準備。不管是人生，或者是事業與學業，即使我們一直都順利過關斬將，但是只要不小心錯上一次，就有可能萬劫不復。認真與相信是美德，但是傻傻地當真實在缺乏智慧。