豐田員工必懂的資料精實管理術

我們每年平均花費「一百五十個小時」在做某件事情。你知道這個數字代表什麼嗎？

其實這是商業人士在一年中，找東西時所花的平均時間。順帶一提，這裡所說的「東西」，是包含文具等等物理上的「東西」，以及電腦中的資料夾和信件等無形的「東西」。無論是哪一種，這些用在「找東西的時間」，都不能說是「為了得到成果所付出的時間」。

Toyota的「捨棄文件技術」

Toyota從很久以前就有這麼一句話：「不要找東西，要拿東西」。

這並不是「減少」你拿東西的時間，而是將其變為零，讓你得以「在一瞬間拿到你所需要的物品」。

要整理周遭的物品，並達到剛才所說的那種狀態，首先你要做的事情是環顧你工作範圍的半徑一公尺。

各位覺得如何呢？你的桌上是否堆滿了和山一樣高的資料？至於抽屜裡面的東西各放在哪裡，你有辦法立即回答出來嗎？

桌上資料堆積如山的人，以及不曉得東西放在哪裡的人，你們的當務之急是要把東西「丟掉」。

「無法丟掉東西」的人在很多情況下，只是缺乏一個判斷東西能不能丟的標準而已，因此會一直抱持著「也許哪天還會用到」的不安感，最後就不敢丟東西。

說到這裡，究竟要決定怎樣的標準才好呢？當然決定的方法會根據行業類別和職稱等工作內容而有所不同，我就給大家一個提示。在Toyota自然不必說了，其他製造業的工作現場也常常會用到一個方法，就是「依照身分決定場所，設定自己的目標」，接下來就讓我詳細介紹。

雖然這終究也只是一個案例而已，不過首先我們可以在桌角和腳邊放一些小小的紙箱，當作東西的「臨時保管所」。

若你發現了很難判斷要不要丟掉的文件，就先把它放到臨時保管所裡面。接著在自己所規定的時間、星期或日期內重新整理一下，把從來沒有用過的文件丟掉。

舉例來說，你可以定一個像這樣子的目標：每週一早上檢查一下臨時保管所，把一次都沒有用過的東西丟掉。

我想有些人一開始一定會覺得不安，想說「這樣丟掉真的好嗎……」，不過我還是請你下定決心把它丟掉吧！只要你試著想想看就會明白，這個世界上幾乎沒有「如果我沒丟掉就好了」的東西。假設真的有，也一定有辦法可以解決問題。

只要你能注意到這個事實，你的疑慮就會減少，放進「臨時保管所」的文件也會漸漸變少，到最後你就能縮短檢查臨時保管所的時間。

話雖如此，若你正在工作中，一定會出現「無論如何都判斷不出要不要丟」的文件。這種情況下你可以試著把檔案電子化，這樣就能丟掉紙本資料了。將檔案轉成PDF檔，在磁碟或雲端內建立資料夾並保存起來，就能夠很輕鬆進行管理。

總而言之，你在桌面上堆滿文件都是很NG的行為。首先你的目標，就是把桌面整理成沒有不必要文件的狀態吧。

除此之外，這個方法也可以適用於清理電腦中的文件。

很多人常常把桌面塞滿資料夾和無關緊要的圖片，這樣會導致你很難找到需要的軟體或資料，當你要用的時候也無法立即打開。

因此我們可以像處理紙本資料一樣，在電腦內建立一個「臨時保管資料夾」，將一些不曉得要不要刪掉的東西暫時保管在裡面，等一段時間過後再把沒有用的東西給刪掉。

必要的東西要「簡單明瞭」地收納

所謂整理東西，就是要把物品簡單明瞭地收納起來。在這邊我所說的「簡單明瞭」的狀態，指的是你可以馬上知道你的東西放哪裡，並立刻把它拿出來。換句話說，即為「不要找東西，而是拿東西」。

首先我希望大家思考的是「假設你沒有整理身旁的物品，會發生什麼問題呢？」

你日常的工作中，若花在找東西的時間上太長，你本來能夠做的事情自然就沒時間做了。因此，你不得不丟掉一些東西，或是整理你身旁的物品。

所謂的時間，在價值上來說並不相同。其實我也告訴過各位非常多次，只有跟成果有關連的時間價值才會高，若非如此，你的時間根本沒有價值。

就如同以上所說，我們要增加「可以使用的時間」，即為「可運用時間」，並盡可能思考要如何利用才能得出成果。為此，我們必須要進行一些物品整理以及情報整合等等。

若你忘了這件重要的事，最終只有整理周遭物品的話，就無法善用你好不容易新創造出來的時間了。

文件

我已經告訴大家捨棄不必要文件的方法。然而就算你把這件事情當成習慣，但卻沒有確實將桌上剩下的必要物品進行整理的話，沒用的文件就會像殭屍一樣復活，繼續堆積在你的桌面上。

即使是現在你需要的文件，也有可能隨著時間而變得不再需要。這時候若你沒有簡單明瞭地收納，就會變得沒辦法丟，最後全部殘留在桌上。

其實要簡單收納文件的秘訣非常簡單，即為「立起來保管」。實際上，Toyota工作現場所使用的文件，幾乎都是立起來保管的。

如果你把它平放，就算你知道放在哪裡也很難拿出來，甚至常常會導致物品崩塌。再加上你會一直把新的文件往上疊，最後你就越來越不曉得堆在下方的文件是什麼了。

為了避免這個情形發生，Toyota都會準備可以收納的資料夾，並在書背上寫名稱以方便管理。習慣將文件堆在桌子角落的人，請務必善用資料夾之類的工具，學習收納的方式吧。

名片

即使是「遞名片」這個行為，也有可能浪費不必要的時間。

為了落實「不要找東西，而是拿東西」的想法，並將名片進行簡單明瞭地收納，最好的方法是透過數位化管理。這樣一來，你只要打出公司和姓名等等的關鍵字，就不會有所疑惑或者繞遠路，能夠用最短時間找到你所需要的名片。另外，在管理名片的方法當中，你也可以把資訊上傳到雲端，再透過手機去搜尋。

只要你這麼做，就不會發生「非得回到辦公室才能知道連絡資訊」的情況，當你外出會面的客戶職位和部門有所變更時，你也可以在忘記之前趕快進行更新，管理上也會更有效率。

電腦內的資料夾

我們可以將文件和名片之類的東西並排整理以減少尋找的時間，那電腦中的文件又如何呢？

「我不記得把東西放在哪裡了」、「忘記檔案名稱害我無法搜尋」、「桌面全被軟體給塞滿了，我都不知道什麼東西在哪裡」……我想很多人每天都會出現這樣的煩惱。

為了避免浪費這種不必要的時間，最有效的方式就是設置一個規則來「統一管理資料夾」。

像文件和文具這種有形體的東西，我們很容易去定位它們的「物體位置」，但只能用鍵盤尋找的電子數據，當然會容易忘記。無論怎麼找，如果你已經忘記檔案名稱或者沒有標註日期的話，你想找到需要的文件就會花非常多時間。我希望大家務必設定一個檔案名稱和保存位置統一的規則，讓你的電腦內可以看起來更清爽。

為了要提升尋找資料的時間，我會善用Gmail。只要我認為這個文件「是必要的」，我不會只將它存在電腦的資料夾內，還會透過Gmail再寄給自己一次。Gmail的檢索精準度很高，在移動的時候也很容易可以找到你想要的資料。

先前我曾闡述過，整理的目的就是要創造出「可運用的時間」，並想辦法做出成果，而這件事其實還有一個好處。

那就是，你可以藉由整理周遭物品達到減少「疑惑」的目的，你的腦袋也能夠跟著整理一番。只要你的思緒重新整理過，判斷的速度也會提升，整體的工作流程自然會更加順暢，這是一個極為良好的循環。（摘錄整理自《善用25％規則，TOYOTA精實到位時間管理術》）

 書籍資料 

善用25％規則：TOYOTA精實到位時間管理術

原正彥（原マサヒコ）／著；郭子菱／譯

商周出版

售價：300元

 作者簡介 

原正彥（原マサヒコ）

PLUS DRIVE的CEO。1996年進入TOYOTA汽車公司，負責汽車修理、現場方法及品質循環管理，在公司內有非常活躍的表現。其後透過IT企業開始經營網路行銷，並從事改善客戶網站與促進行銷相關業務。