如何複製時間

一個工讀生每個小時可能值70元，一個家庭教師可以值500~2,000元，一般上班族時薪大概是300多塊錢。那麼，比爾蓋茲一個小時值多少錢？經營之神王永慶一個小時值多少錢？大概都是我們的幾萬倍吧。

當然，我們可以說，有幾萬個人在幫他們賺錢，就算睡覺也會進帳，跟我們這種用身體勞力賺錢是不能比的。上天給每個人、每間公司一天都是24小時，我們會抗議說人多就可以賺更多錢（真的嗎？），那是否除了增加人力之外，就沒有別的賺錢方法了呢？當然不是。

如同一個學長常說的，賺錢之道就在於複製成功模式。有N個成功模式同時進行，就可以在相同的時間內，達成N倍的效益。所以我們可以想像，微軟因為有Windows系列軟體在世界各地日以繼夜地銷售，等同於無數的成功模式在持續複製中，當然賺到的錢是我們的幾百萬倍。一家公司所生產的產品，源源不絕送到通路上銷售出去，這也是一種複製成功的方式。不過差異在於，我們在複製成功模式還是在複製災難？我們在複製賺錢的東西還是在複製賠錢的產品？

該怎樣掌握產品是否成熟可以大量複製的時機，是成敗的關鍵。我們一直以為這是可以被教導的技巧，而不是心靈的歷練，但實際上我們發現，要能穩住團隊，持續把產品品質降低至最小風險的狀態是很難的。

以我做的小規模調查為例，大多數的工程師，在工作的時候都知道該把問題解決到最少、把產品測試到最穩定，才可以交差。但是都沒辦法獨立堅持下去，如果沒有主管壓迫要求，就會有「能躲掉多少算多少」的敷衍心態。也就因此有人常常說，失敗的模式，就像司法體系與犯人的關係，抓到一項承認一項，結果就是花了大多數的時間來查清楚犯人本來就知道的事情，只是沒有辦法讓他承認。

哈，我沒有說工程師就是犯人啦，但是難免有些公司的工程師心裡知道有問題卻不講，直到被測試出來才來改；或者該測試的沒測試，被抓到再測試就好，沒抓到就當作沒有問題。

承認成功模式的重要性才是賺錢的開始。雖然ISO很煩，但是它至少告訴我們一個觀念，不可以讓錯誤持續複製下去。每一個關卡都得堅持品質，才有辦法產生成功模式並且持續複製下去。工程師沒抓出來的問題，到了產線才抓到，就已經造成損失了；接下來的修補動作，又浪費不少時間。本來工程師多測試一天便能減少的bug，拖到產線上發生問題再來補救，可能就需要兩週以上的時間。這樣子怎麼做大量複製？

我們常常聽到生意人講週轉，這是一種複利的概念。愛因斯坦說：「複利比原子彈來得可怕。」假設我們現在有價值100元的產品，賣出去之後可以賺10%，那麼可以合理假設，每次週轉（做完產品，賣出去，再買原料來做）可以產生1.1倍的成長。所以假設沒有虧損，周轉N次就是1.1倍的N次方，你可以試著算算看，周轉超過100次以上，倍數就上萬了。複製成功模式的威力來自於複利的概念，只要能夠讓研發與生產順利週轉，一開始力量不顯著，但是持續之後，就會發揮驚人的效率。只是很可惜，我們常常會因為Marketing的理由（說真的，我也常常懷疑這些理由是真的還是假的？），從中插斷週轉的進行，趕快拿個東西去賣。結果當然可想而知，還沒到位的產品真的很難打動客戶的心。

扁平化的組織，常常讓管理者以為有很多資源與時間可以調度。所以我們會持續分派任務而不知道已經透支資源，讓整個運作失去了複利週轉累積的能力，只是東做一個西做一個，缺乏單點突破－連成堅固防線－形成完整的面這樣的效應。不是說多做不好，而是必須去思考週轉這件事情，也就是節奏，讓進度告一個段落之後再來分派下一階段的任務，因為案子的啟動與收尾，都需要充足的時間，不是隨便分派就可以解決問題的。只要有一件事情沒有做好收尾，就會拖延整個週轉的速度，本來可以轉100次的到後來只能轉不到10次。

「對啊，不是我願意做爛東西，是老闆拗的。」老闆總是有一種神奇的第六感，知道什麼問題不算是問題，什麼問題是可以被蓋住的，還有什麼問題是在消費者的忍耐極限裡面。所以，品管測試有80%以上都是老闆跑來要求停止並趕快上線，因為客戶在催。只是一個「急」，常常會讓公司越來越不穩，持續複製問題消耗時間而不是複製時間創造複利，進而走向虧損的漩渦。我們都很想一天可以有幾十萬小時的時間，但是我們都忘記了做好成功模式再來複製的道理，因為我們在競爭的環境下實在挺不住。

複利需要週轉個幾十次以後才能看見威力，要複製百萬倍的時間，非得花幾年的時間累積基礎與實力不可。想要快速收割抄短線，是可以有幾年的好光景，但是之後呢？如果別人已經用複利來複製時間的話，一但跟不上別人的腳步時，就再也沒機會了。

作者簡介：
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。