回老家種田算了

一個上市櫃公司的老闆說，他們的主力產品成本是200元，賣一個賺不到30元，實在很辛苦，講著講著他開玩笑地說：「乾脆回老家種田算了！」

臺灣社會的價值觀，總是把種田當成是比較low end的工作，老一輩往往會希望下一代未來能夠到大公司上班，找一份穩定的工作，這樣固然是很好，但是時代的潮流總是在輪轉的，種田也將要變成高科技產業了。
所有的公司，日以繼夜地在製造產品與提供服務，有人賣得好，有人賣得不好，這其中的差別，就如同漫畫中所講的：要讓人感動才算成功！我自己在家裡陽臺上種過玉米，結果當然是失敗了，這讓我對於種田的人很尊敬：產品的好壞直接對應到個人的心血與努力，當我們吃到好東西的時候，也會感受到勞動者的心意。不過，當我們在辦公室裡面，喝著咖啡想著如何偷懶、趕快交差、偷偷上網msn，或者規畫即將來到的假期時，有沒有想過要讓我們的客戶感動？

「公司的產品都不受自己員工的讚賞時，危險馬上就要來臨！」我最近聽演講，大家都在談金融風暴，而這些生產無法令人感動的產品的公司，第一波就受到了衝擊。如果生產者缺乏心意的投入，只是單純地製造產品，而不是以在準備一份給消費者的禮物的心態來做事，就不會把產品的邊邊角角收乾淨，想要抬高售價也不可能，因為我們沒有比別人優越或者特殊的地方。這樣子的做事態度就算回去種田，可能還是會把田地給虧光了，因為沒有生命的東西都照顧不好，更何況有生命的農作物呢？

演講者說，他曾經帶過幾個公司的體驗營，讓高階主管真的去種田，從插秧、除草到收割都全程參與，之後這幾個公司沒有不賺錢的。「因為上班真的比種田簡單太多了！」這是開玩笑的結論，背後真正的涵義，是希望大家對於產品多付出一些心力以及勞力。

要讓客戶感受到產品的用心，員工最好都能充分測試並且使用公司的產品，體驗一下哪些功能不錯，哪些地方仍需要改進，還有哪些地方可以有貼心的設計等等，也就是每個人都捲起袖子動手來了解。另外，主管也要常常在各單位、各角落走動察看，為什麼這些東西堆在這裡這麼久了沒有動靜？零散的料件是否要歸回原位？是否要清理一下環境？透過走動察看，才能夠發現問題死角。產品必須要能夠持續改善，消費者自然會感受到生產者的心意。

第一次種田，一定會感覺很辛苦，不過一旦跨過問題門檻之後，就會感覺到樂趣；同樣的，改善公司的水準的過程也是如此，第一次會感覺到很辛苦，撐過去了，整個團隊就提高了一個等級。

如果我們覺得種田不是一件光采的事情，那麼我們在公司裡肯定也會因為自身的優越感而產生比較的心態。同事能在一起工作就算是一種緣份，沒有必要比較誰厲害、誰能力強或者聰明。前一陣子有幾個公司，邀請RD同仁嘗試擔任一周業務，也請業務同仁體驗一日RD的工作，都是一種能打破彼此優越感的方法。工作無貴賤之分，對公司與團隊能有所貢獻才重要。

種田其實很難賺到錢，因為豐收的日子稻米的價格差，歉收的日子更難熬，都必須要有一定的經濟規模才行。美國中西部的農夫，由於高度的機械化與自動化，農夫開著飛機直升機灑農藥（有些是外包給專業公司），一個人能種植的小麥或玉米的規模非常龐大，這樣才有辦法獲利。經營公司也必須要思考，應該使用什麼工具，或者如何優化流程，才可以讓一個人的能力發揮到最大？

無法獲利，大多時候是架構性問題，如果我們沒辦法把企業與消費者之間的距離縮短，也就是減少產品從公司到達消費者手上的轉手次數，那麼成本永遠居高不下。網路的時代，讓我們越能直接面對消費者，排擠掉別人的利潤，就會變成是自己的利潤，同時也能把比較好的服務帶給消費者，這樣才能真正解決問題。我們往往忽略了架構性問題，不停地檢討該如何減少人事支出，而沒有去思考該怎樣減少產品發展與量產所參與的部門數量、流程上要經手的人員數量等等。運作架構不變，怎樣檢討都沒有用，每個部門每個人一點點的「多餘」，加起來就會驚人的多，執行力也無法貫徹。

網路加速了全球資訊傳遞的速度，所有的訊息都可以在一天之內繞地球好幾圈，也就因此加速了市場與環境的變動。很多長輩都說，經商幾十年來，沒看過今年這種金融核爆。我個人認為這是因為數十年來，網路興起只有最近幾年不到，核爆的原因是高速的連鎖反應，網路剛好成了媒介，一天之內就讓全球感到恐慌。

未來的大環境只會越來越嚴苛，回去種田固然是玩笑話，但有些時候我覺得，如果真的讓我們回去種一兩個月的田，動動身體也動動大腦，認真思考清楚危機解決之道，大概會比較好吧。

作者簡介：
吳俊瑩－iThome電腦報技術主筆
交大電子工程系、臺大電機研究所、政大科技班畢業，身兼IT/電子技術顧問和某小型電子公司研發處長。