山寨版《天降奇兵》

2003年，正當好萊塢被前一年上檔的《蜘蛛人》吹起了超級英雄風，一部改編自「雨果獎」得主Alan Moore的漫畫作品、由老牌007史恩康納萊主演的獨特英雄電影《天降奇兵》（LXG－The League of Extraordinary Gentlemen），也搬上了大銀幕。

《天降奇兵》描述英國情報局探員M為了阻止神祕客「費登」作亂，徵募了一群身懷絕技的菁英，有長生不老的美少年、豔光四射的女吸血鬼、兼具九尺怪獸和懦弱醫生雙重人格的化身博士、隱形神偷，還有史恩康納萊飾演的昨日英雄。一群不可一世的人物齊聚一堂，難免對彼此深懷戒心。編劇James Robinson說：「自成一格且極端差異的『天降奇兵』成員，在自己原本的領域都占據呼風喚雨的領導地位，此時卻要學著建立同盟的概念。」在沒有多餘的時間、資源可供揮霍的情況下，他們必須信任對方，透過團隊合作，阻止即將在9小時後發生的大爆炸。

這段緊張刺激而又意義非凡的情節，與日前賓州大學華頓商學院與臺灣大學GMBA攜手開辦的「全球顧問實習課程」（Global Consulting Practicum，GCP）頗有異曲同工之妙。GCP的運作模式，乃由Wharton與臺大GMBA分別甄選背景各異的MBA學生，組成跨國顧問團隊，為有意拓展北美商機的臺灣廠商分析市場現況，給予決策上的建議。

GCP團隊的組成，多元化程度比起《天降奇兵》毫不遜色──成員各個背景不同、資歷不同，專長也不同。有人擅長財管、有人擅長行銷、有人縱橫於醫藥界、有人對生化科技特別熟稔，甚至不乏來自 EMBA、已叱吒商場多年的企業領袖，團隊裡臥虎藏龍，自也免不了一番龍爭虎鬥。更大的挑戰是Wharton與臺大海天相隔，團隊成員在為期9個月的合作中，僅有兩次碰面切磋的機會，其他時候只能靠網路電話彼此聯繫。如何在異中求同、培養並肩作戰的默契，以求順利達到客戶的期許，是參與GCP課程必須修煉的重要功課。

一名GMBA學生在今年5月GCP成果展結束後，寫下了這樣一段話：「這門課不但工作量繁重，執行起來的複雜度更不亞於真正的商場，然而我從中累積的寶貴經驗，比所有教科書和其他課程加起來都多！」

GCP團隊僅被賦予短短9個月的時間，能調配的資源也不及一般顧問公司的十分之一，要替客戶進行全盤的市調、擬定可行的銷售策略，並找到美國當地的合作對象作為進軍市場的跳板，可謂相當侷促。加上開課之初，這群來自四面八方的英雄好漢還在上演「高手相見、分外眼紅」的戲碼，種種令人不悅的組織行為層出不窮──雷聲大雨點小、堅持己見、隔岸觀火……內憂外患夾擊，真箇是險象環生，儼然山寨版的《天降奇兵》！

經過好一陣子的磨合，GCP成員漸漸體悟：任何人都不可能單憑一己之力，在結案當天呈給客戶一張漂亮的成績單。達成目標唯一的方式，是每個人發揮自己的最大價值，同時學會欣賞並善用別人的價值。為了追求團隊內部「人盡其才」的境界，亦需秉持謙和的態度，挪去橫在眼前的驕傲和成見，用開闊的胸襟與他人協調，於不足之處相輔相助，像拼圖那樣截長補短，方能造就一幅完整的圖畫。

美國《商業週刊》曾預言：未來企業「不結盟，就滅亡」。「結盟」（alliance）與「團隊合作」（teamwork），始終是企管領域中備受重視的議題。臺大GMBA開辦至今，每年新生訓練都有一場樂高競賽，將學生分成小組，構思最能代表teamwork精神的作品，一面破冰，一面為學生即將面對的teamwork課題暖身。而GCP這樣的團隊合作課程，有明確的指導方針、多年實戰經驗累積的專案知識庫，搭配循循善誘的導師群，不啻是MBA學生克服差異、虛心結盟並培養個人及群體榮譽感的絕佳操練。

作者簡介：
曹承礎─國立臺灣大學管理學院教授兼副院長
美國伊利諾大學電腦科學博士。曾任職於美國噴射推進實驗室，曾擔任臺大EMBA執行長與 Global MBA總召集人，及臺大資訊管理系系主任兼研究所所長。