臺灣WAP服務問世兩年多，用戶數不到10萬

在一場「行動銀行策略與技術」研討會中，和信電訊行動網際網路產品協理陳立人表示，台灣WAP行動上網服務推行兩年多來，實際用戶數不到10萬人。

即將推出i-mode行動網路服務的和信電訊，從WAP服務中學到的最大教訓是服務不能跟著科技走，而是要依照人性來設計。

陳立人談到了WAP服務一直拓展不開的原因。首先在使用者端，WAP操作介面不友善、不易使用是用戶卻步的重要原因，例如要輸入個人帳號與密碼，在WAP的使用流程上，帳號要一頁，密碼又要連線至下一頁。另外，內容的多樣性與豐富性、品質也無法滿足消費者，同時，以時計費的模式，導致服務價格過高。

對內容供應商來說，WAP手機各機型介面不一致，瀏覽器規格不統一，造成內容開發的障礙，而WAP技術，連web網站工程師都需經過訓練才能完全上手，更遑論讓用戶自建個人網站。同時，WAP用戶成長速度慢，內容業者回收不易。

站在大哥大業者的角度來看，WAP手機各機型介面不一致，使得業者提供服務時，常出現客戶申訴問題，而一臺WAP闡道器動輒1億元，WAP用戶與內容供應商的成長速度又太慢，大哥大業者回收不易。

陳立人說，WAP的使用介面、行為與用戶所熟悉的PC Internet差距太遠，日本i-mode之所以成功，關鍵原因之一即是讓用戶在使用行動網路的感覺與PC Internet差不多。

有了WAP前車之鑑，陳立人表示，即將推出的和信i-mode服務在概念上、介面操作上，也會營造一個與PC Internet相同的環境。例如程式設計採用Internet標準語法HTML，因此，i-mode的網頁也可在個人電腦中瀏覽，同時，i-mode的內容格式也允許表格化，方便製作股市資訊表格等，不像WAP僅能呈現文字。

此外，i-mode瀏覽器擁有多項輸入功能（Multiple input），也就是說一個網頁可輸入多項欄目，不用像WAP服務，一頁只能鍵入一項欄位。