Symantec：65%的成人曾遭遇網路犯罪

Symantec本周發表了網路犯罪報告，該報告調查全球14個國家的7000名成人，發現有65%表示曾是網路犯罪的受害者。

Symantec所定義的網路犯罪包括病毒/惡意程式、網路詐騙、網釣、社交網路檔案被駭、線上信用卡詐騙或是遇到性罪犯等。其中，網路犯罪最猖獗的國家依序是中國（83%）、巴西及印度（76%）及美國（73%）。

調查發現，絕大多數的網路使用者都認為他們對網路犯罪是無力招架的，只有3%認為在他們身上不會發生網路犯罪，就算網友感受到網路犯罪的威脅，但也只有51%的受訪者表示如果他們成為受害者，即會改變其網路行為。

此外，該報告亦揭露網友的認知與實際情況不一致。例如有56%的受訪者認為，網路犯罪應該歸咎於不知名的駭客，只有21%的受訪者認為該歸咎於有組織的駭客集團。但事實上現在有9成的駭客攻擊都是來自於駭客集團。

至於當使用者遇到網路犯罪時所產生的前三大情緒依序是生氣（58%）、懊惱（51%）及被騙了（40%），而且在某些網路犯罪中，使用者怪罪自己的比例也很高，例如發生網釣時有78%會責怪自己，在網路上被詐騙時也有77%覺得是自己的責任，病毒或惡意程式攻擊亦有73%認為是自己造成的，Loyola
Marymount大學心理學助教Joseph LaBrie表示，這與實體世界受害者的情緒及反應是一致的。

成為網路犯罪受害者之後，通知銀行或警方的比例不到一半，而且有1/4會採取DIY的補救措施。數據顯示，平均只有48%會通知銀行，有44%會通知警方，有34%會通知網站或電子郵件供應商。但美國、瑞典或日本使用者會通知銀行及警方的比例都超過一半。而DIY補救措施包括減少造訪的網站、與親友商討對策，以及自行找出駭客以尋求正義等。

解決每次網路犯罪的平均時間為28天，平均成本為334美元，不過，仍有31%的受害者表示並未解決所發生的網路犯罪。Norton首席安全顧問Adam Palmer指出，駭客故意只竊取少數資料以避免被注意，受害者未呈報只是會讓執法機構錯估情勢而助紂為虐。

Symantec表示，為了讓駭客攻擊不那麼容易，他們建議使用者在不同的網站以不同的郵件信箱作為帳號、在網路上使用特定且限制金額的信用卡、定期備份電腦資料、每個帳號皆使用複雜密碼並訂期更新，以及採用正確的安全軟體等。（編譯/陳曉莉）