中國官方出面　騰訊與奇虎3Q大戰暫平息

中國騰訊QQ與奇虎之間的軟體大戰告一段落，中國工業和信息化部（工信部）針對該事件，在上周末（11/20）正式發文要求兩家公司於五天內向使用者道歉，並調查兩家公司的軟體是否違反相關法律。

雙方爭議可以說在今年初就開始，騰訊推出免費防毒軟體QQ醫生與奇虎競爭，並在9/27自動將QQ軟體管理、QQ醫生自動升級為「QQ管家」，該軟體功能及外觀都與奇虎的「360安全衛士」接近。

奇虎於9月27日針對QQ推出「隱私保護器」，主要功能為監測QQ的行為，引發使用者對QQ侵犯隱私方面的驚慌，騰訊也立即公告QQ並沒有任何侵犯使用者隱私的行為。激烈攻防則是在十月底開始，奇虎在10/29推出的附加軟體「扣扣保鏢」，宣稱可以讓騰訊QQ更安全，據稱在72小時內下載超過千萬次。

當日騰訊立即宣稱該軟體違法並提告，11/03更宣布QQ將不能再安裝奇虎360安全衛士的電腦上執行，逼迫使用者必須在QQ、360安全衛士兩套軟體之間二選一。奇虎當日稍後將「扣扣保鏢」下架，並發表一篇求救信函希望使用者停用QQ三天以反抗QQ霸權，當日奇虎還推出Web QQ，讓360用戶可以透過該程式連上QQ，但騰訊立即關閉其Web QQ做為反制。

由於騰訊QQ與奇虎360官方宣稱的安裝量分別高達6億與近2億，雙方又糾集合作廠商支援，因此雙方激烈競爭影響中國大部分的電腦使用者，媒體將此次爭議取名「3Q大戰」並大規模報導。由於雙方均進行文宣及訴訟，加上影響的使用者實在太多，中國官方終於介入其中，要求雙方停止爭議。

騰訊與奇虎周一（11/22）均在網站向使用者公開道歉，騰訊還針對付費用戶進行補償，但影響已經造成。部分使用者厭惡雙方夾持使用者的電腦作為戰場，轉用其他廠商的軟體。

雙方的競爭廠商亦趁機進場搶奪市場，例如在騰訊要求使用者二選一時，奇虎的競爭對手紛紛舉辦一年甚至終身免費的活動，而騰訊第三季財報中網路廣告的收入比第二季降低3.8%，在入口網站網路廣告市場排名由第二降為第三，有可能是奇虎的軟體攔截廣告所致。

但「3Q大戰」不一定就此結束，雙方目前給工信部面子向使用者道歉，私下爭取市場的動作尚未明朗，互相指控的訴訟也未見撤回。加上工信部針對雙方軟體進行調查，騰訊被指控壟斷即時通訊市場並濫用壟斷地位等，對中國即時通訊、資安軟體、入門網站等市場將會有持續的影響。（編譯/沈經）