成就感是轉業成功的關鍵 藍領階級撐起臺糖IT一片天

1957年，IBM在臺灣賣給企業的第一臺主機，這臺當時還很先進的IBM單元記錄機器，被一臺牛車拖著運進臺灣糖廠，要用來處理蔗糖外銷業務的帳目與外匯資料。

1969年，現任臺灣糖業資訊處處長陳永村加入臺糖，當時他領取的第一份薪水單據就是用打字列印出來的，由此可以看出臺糖對於資訊科技的倚重。

陳永村說：「1971年臺糖有1萬6千名員工，現今員工人數則只剩下4千人，但要處理的業務不只是製糖，還包含了零售、油品、量販、生物科技等眾多複雜的業務，若沒有資訊科技的幫忙，是無法做到的。」但是，更鮮為人知的是，臺糖的資訊部同仁大部分都曾經是製糖生產線上的作業員。

在臺灣生產蔗糖，因為人事成本不斷的上揚，也讓製造的成本跟著提高。若以蔗糖1公斤售價15元來看，在臺灣製造的話，1公斤的成本就要30元，因而臺糖藉由不斷關閉糖廠，以避免不斷的虧損。

隨著糖廠一一的關閉，這些員工因而沒有工作，臺糖在避免裁員的前提下，將這些製糖的人員轉任至其他部門。陳永村就是因為這樣的關係，由人資部門轉調資訊部門，而資訊部門有部分同仁甚至曾經是糖廠的作業員，現今，臺糖的資訊人員有超過四分之三是來自非IT領域，陳永村表示，他們的表現並不輸IT背景出身的資訊人員，他說：「成就感是我們這些藍領階級轉業成功的關鍵。」

特殊的企業環境，人才的選用不得不從內部尋覓

臺糖屬於公營事業，在人員的招募上有其尷尬的處境。臺糖的員工不能算是真正的公務員，沒有公務人員的終身俸福利，但起薪卻必須按照公務人員的職等來計算。陳永村回想35年前剛進入臺糖資訊部門時，月薪只有1千7百元，當時資訊科技逐漸起步，也是相當熱門的新興產業，資訊人員的起薪都比起其他行業高，當時民間企業的資訊人員起薪就是3千4百元，但臺糖受限於組織的規範，資訊人員的薪水必須按照公務人員職等給薪，不會因為是擔任資訊人員，薪水就會比較高，相較於一般民營企業，臺糖資訊部門的薪水足足比別人少了一半。

時至今日，臺糖資訊部門的起薪也低於一般行情，以大學畢業的新鮮人為例，起薪只有2萬4千元，一般來說，目前一般民營事業的資訊人員起薪都能達到3萬元。

不只是起薪較低，就算有新鮮人願意進入臺糖的資訊部門，通常也是把臺糖當作跳板。由於臺糖的系統都是自行開發，IT人員可以藉此受到良好的基礎訓練，但練就一身功夫後，這些新鮮人就想要轉任民間企業，陳永村說：「臺糖的資訊部門就像是訓練機構，有些人幾乎只留1年就離開臺糖，根本留不住人才。」

由於臺糖處於公營事業尷尬的角色，不僅外部人員不好尋覓，甚至連高考人才也不願意待在臺糖，陳永村任職臺糖資訊部門的35年內，過去每年都會找高考進來的人才，但同樣不到一年這些高考人才就會離開臺糖，「臺糖的福利比不上一般公家機關，高考人才難以留住。」陳永村說。

人才招募與培訓一直是臺糖資訊部門面臨的挑戰，解決之道就是訓練自己的員工轉業，如同陳永村般，一開始他進入臺糖是任職於人資部門，後來才轉調資訊部門，一做就是39年。

以陳永村來說，他跟資訊部門的多數同仁一樣，先經過36小時的內部培訓，一步一步慢慢學習IT相關的知識。但資訊工作進入門檻畢竟是比較高，更何況這些製糖人員的工作屬性與資訊工作有著天南地北的差別，於是，臺糖在1991年與成功大學資訊工程研究所合辦第一屆資訊專修班，來彌補人才不足的窘境。

歷經2年的培訓，這些基層的勞動工作者一舉轉變為白領階級。臺糖第一屆資訊專修班就培養出35名資訊人員，沒想到今日，這些資訊人員都已經是臺糖資訊部門的中階幹部了。「相較於從外部尋覓的人才，內部轉任的同仁，不但穩定性佳，更願意為公司付出。」陳永村說。

陳永村回想到2004年，當時臺糖正在進行大型主機的轉換，從IBM的大型主機轉換至IBM的AS/400主機，每一個程式都得一行一行重寫，資訊人員的工作量相當繁重，然而，大型主機轉換的重責大任，都落在這批轉任的IT人員身上。

當時這些IT人員相當辛苦，曾經有1名IT人員創下3、4天都不曾回家睡覺的記錄，IT人員幾乎不眠不夜進行系統的轉換，陳永村表示，轉任的IT人員相較於高考或是外聘的新鮮人，抗壓性與認同度更高。

為何轉任的IT人員更願意為工作上付出呢？主要的原因就是「成就感」。當時陳永村與這些轉任的IT人員詳談時，他們表示，過去在糖廠的工作中，大都只是負責基本的作業，根本就沒有成就感，但現在撰寫一套系統，就可以影響到許多人，這樣的成就感是過去無法體會的，再加上，過去的工作內容屬於傳統產業，糖廠一座一座的關閉，根本看不到未來的發展，也因此，透過這一次的轉任，也改變了這些轉任資訊人員的人生方向。「從藍領到白領，同仁找出人生新的方向。」陳永村說。

這些轉任的人員，不只努力投入工作，更願意學習IT相關領域的知識，有一名員工就曾自費15萬元去學習Oracle的相關技術。「成就感是同仁願意付出的泉源，更是投入工作的動力。」陳永村說。

由於內部轉任的成效相當良好，於是臺糖資訊部門於4年前再開辦第二屆資訊專修班，培養出31名IT人力。更在去年從別的部門吸收了15名同仁，「臺糖資訊部門需要相當多的人力，由於當初無法留住外部人才，只好從內部人才調任，至今日內部調任的人才已經成為臺糖資訊部門的主力。」陳永村說。

因應民營化，臺糖IT架構從中央集權走向分權

對於臺糖，今後最大的挑戰就是民營化。之前轉任的資訊人力則是彌補民營化之後所需要的資訊人力。

臺糖於2004年大幅調整組織，區分出8個事業部與8個區處，事業部包含量販、油品、生技、商銷、休憩、精緻農業、砂糖與畜殖；區處主要負責管理臺糖在全臺各地的土地，由於臺糖在全臺就擁有6萬公頃的土地，這些土地都是屬於國家的財產，無法民營化，但各事業處則是臺糖未來民營化的目標。

民營化代表著這些事業部未來都能獨立成為一家公司，也代表著每個事業部都需要有獨立的資訊部門，先前內部轉任彌補了資訊人才不足的窘境，但走向民營化，臺糖的資訊架構也必須改變。

從組織人力來看，過去臺糖都是採用中央集權式資訊架構，各個部門所需要的系統都是由資訊處統一負責建置與維運，但走向民營化後，臺糖則是在各事業部安排常駐的資訊人力，目前臺糖除了處本部擁有46名資訊人員之外，在各事業部與區處共安排了54名資訊人員。

這麼一來，屬於各事業部相關的資訊系統，則全部委由各事業部的資訊同仁負責，若是攸關臺糖跨處室的整體資訊規畫，則是由處本部負責執行，這也讓各事業部的資訊同仁有更大的自主權。「強化事業部的自主權，就是為了民營化做好準備。」陳永村說。

陳永村表示，臺糖的資訊業務差異很大，比方說蔗糖事業部就與量販事業部有很大的差別，在臺糖擔任資訊主管就像在管多家公司，而IT架構也伴隨著民營化逐漸走向分散式架構，過去，臺糖都是採用中央集權的IT架構，1臺大型主機就能執行全公司所有的業務，但隨著臺糖的民營化，走入事業部的組織架構，傳統的大型主機無法滿足臺糖未來的發展。

於是，臺糖從大型主機架構走向AS/400主機，每個工廠都會有一套AS/400的主機，雖然伺服器都是集中在臺糖資訊處，但可以看出是為了民營化做好準備，AS/400還不算是開放的主機架構，至今日，臺糖許多系統都運行在x86伺服器上。「民營化，將讓臺糖的資訊架構更加開放。」陳永村說。

這是臺糖資訊處處長陳永村於1969年領取的第一份薪水單據，時的臺糖就已經用電腦打字列印出來，可看出臺糖對資訊科技的倚重。

臺灣糖業資訊處處長陳永村說：「強化各事業部的資訊自主權，就是為了民營化做好準備。」

CIO小檔案

陳永村

臺灣糖業資訊處處長 

學經歷：淡江大學企業管理學系畢業後，於1969年加入臺灣糖業人力資源部門，並在1973年加入臺糖資訊部門，一路歷練資訊處組長、副處長至今日的處長職位，在臺糖任職超過39個年頭，許多臺糖的資訊系統都是由他開發，再加上，臺糖於1957年就開始走向資訊化，在臺糖數十年的資訊工作經歷，更見證了臺灣資訊科技的發展軌跡。

公司檔案

臺灣糖業 

●公司創立時間：1946年
●主要業務：砂糖、量販、生物科技、精緻農業與健康食品等
●總部地址：臺南市東區生產路68號
●員工人數：4,200人
●年營收：380億元
●董事長：胡懋麟

資訊部檔案

●部門名稱：資訊處
●資訊部門最高主管職稱：處長
●直屬主管職稱：總經理
●IT預算：6千萬元
●資訊部門人數：100人
●資訊部門分工：系統控制組、網路技術組、處本部、系統開發組共46人，此外，還包含各事業部共54位IT人力

IT部門大事記

●1954年：財會系統上線、農場及農機管理系統
●1956年：物料管理系統
●1963年：人事系統、土地管理系統
●1964年：資金管理系統、資本支出管理系統、產副品帳務系統、分糖系統
●1967年：固定資產作業系統
●1974年：契約蔗園農貸系統
●1987年：股務管理系統、材料採購及帳務管理系統
●1991年：工務製糖系統
●1992年：煉糖管理系統
●2000年：產運銷系統、臺糖行政管理自動化網站系統
●2005年：資訊處業務管控系統、顧客意見管理系統、工安環保系統、員生宿舍管理系統
●2006年：責任中心、公共設施維修提報系統、採購案件進度管理系統
●2008年：跨事業部產副品對帳平臺系統、帳號管控系統