亞洲的位置越來越重要 臺灣成為亞陶的IT先導基地

最近這幾年，製造業的生產重鎮紛紛轉移到大陸等其他國家，臺灣似乎喪失了以往的製造優勢，但是，過去10多年來所累積的經驗與人才，難道就沒有意義嗎？亞陶晶體科技資訊部經理蔣尚義認為，亞洲市場在全球的重要性已經不同以往，在國際性的企業運作中，臺灣相對有機會凸顯IT的價值。

亞陶晶體科技是美國晶片製造商Pericom（百力達）百分之百持股的子公司，在全球各國的營運據點，除了臺灣之外，還有美國與大陸，其中美國主要負責業務拓展與產品研發，臺灣與大陸則專注生產，目前臺灣仍是Pericom旗下最大的生產基地。

幾年前，Pericom為了擴大生產，決定買下亞陶，並且挹注新的技術與資金，對於IT也賦予更重大的使命。蔣尚義指出，這一兩年來，亞陶晶體陸續完成VoIP以及BPM、文件管理系統部署，未來還將致力於生產端的品質良率提升。

2年前，亞陶晶體的資訊系統部署只有基本的電子郵件與ERP系統，但是，隨著Pericom挹注新的資源與想法，加上新的資訊部門主管領軍下，亞陶晶體的資訊策略也轉趨積極，包括BPM等應用，都是在臺灣部署完成之後，再擴大到其他營運據點。

未來「Pericom旗下的系統部署策略都將採行這種模式，包括新的系統以及重要的系統建置，都將在臺灣部署完成之後，再擴大規模部署到其他營運據點，」蔣尚義說。美國總部之所以會有這樣的想法，主要是因為成本效益與維護能力的雙重考量。

在美國，維護一套系統的成本，大約是臺灣的4倍，而且還有IT人力供應不足的問題；在大陸，則有忠誠度的疑慮，以致於不容易傳承，進而讓系統運作處在高風險的狀態。相較之下，臺灣相對沒有這些問題，而且過去10多年來的整體市場發展，也讓IT人員累積了足夠的經驗。

系統規畫不能畫地自限 要考量其他營運據點的應用

不過，天下沒有白吃的午餐，亞陶晶體的資訊團隊，也不是打從一開始就備受美國總部青睞。蔣尚義說：「你必須展現出企圖心，證明自己的想法可行，讓大家都感受到效益，才能在國際性的企業組織運作中，凸顯出臺灣資訊團隊的價值。」所以，亞陶晶體的系統規畫策略，絕對不能畫地自限，任何一個系統的部署與規畫，都必須考量到多公司、多組織的應用，相關系統的架構與擴充彈性等能否符合需求。

亞陶晶體所建置的BPM（Business Process Management）系統，就是一個最好的例子。蔣尚義指出，BPM系統在臺灣上線之後，應用範圍又擴大到其他營運據點，甚至進一步取代了美國既有的BPM系統。他說：「BPM並不是全新的應用或概念，也不是指單一某個系統，不論ERP或是HR系統中，都具有BPM的功能，既然如此，為什麼亞陶還需要另外建置BPM系統呢？自然是因為既有應用系統有所侷限，無法真正滿足亞陶晶體的需求，也就是從整體企業營運的角度出發，而非某個單一系統或作業而已。」

「幾年前，各個企業都在做ERP集中化，為的是要精準掌握供應鏈成本，現在，則有BPM集中化的趨勢，主要是為了提升國際性公司的作業效率，所以必須透過集中化的平臺，把管理系統與作業流程串連在一起。」蔣尚義說。

由於亞陶晶體的營運總部位在美國，而臺灣與大陸又分別有獨立的營運團隊與系統，這樣的情況下，「往往使得職務位階高的人，必須在不同子公司的系統之間來回奔波，」蔣尚義說。原本各個子公司的系統都是獨立運作，所以，高層必須分別登錄各個系統或是以紙本作業，才能完成相關的簽核作業。BPM系統建置完成之後，則可以單一帳號登錄，就能完成各子公司的簽核作業。

BPM不僅減輕了高層的工作負擔，同時也提升了整體的作業效率。因為如此，BPM在臺灣成功上線之後，目前包括美國以及大陸的簽核作業都是在這個BPM系統中完成。

蔣尚義說：「BPM系統的規畫，必須從上而下來思考，才能貼近真正的使用需求。」許多應用軟體中雖然也有BPM功能，但系統架構的設計與維護方式，都無法與專門的BPM系統相提並論。以ERP系統來說，原本的架構就是從ERP的應用角度出發，並不會考慮到使用者是否為國際性的企業，更遑論相關簽核流程的條件設定與擴充彈性。對於亞陶晶體來說，系統架構的彈性與維護系統的難易度都是非常關鍵的考量。

IT技能終將成為身外之物 唯有分享才能壯大自己與團隊

亞陶晶體的BPM系統發展，有機會從臺灣延伸到其他各國，蔣尚義認為，這不只是系統使用範圍擴大了，更深一層的意義在於分享，他強調：「任何的IT技能，總有一天都將成為身外之物，因為資訊科技的發展實在太快，今日顯學，終將成為明日黃花，唯有分享才能壯大自己與團隊的實力。」

偏偏大多數的資訊人員並不習慣分享，武林高手隨處可見，但也獨善其身，不喜歡把秘訣寫成秘笈。蔣尚義認為，這種想法需要轉變，需要建立一個機制或方法，讓大家變得喜歡分享，以亞陶晶體科技來說，每一個專案結束之後，相關人員就必須把精華彙集成冊，讓其他人員有機會學習。

2年多前，蔣尚義剛剛加入亞陶晶體科技時，資訊團隊的氣氛較鬆散，但是，現在卻有著共同的信念，而且也變得會主動分享。亞陶晶體的做法是提供一個類似實驗室的環境，除了提供軟硬體設備之外，也會要求資深同仁把專案過程記錄下來，但是不會要求資深人員母雞帶小雞，一方面可以節省資深人員的時間，另一方面則可讓資淺的人從摸索中學習。

很多公司都會有制式的教育訓練，但是，教育訓練往往枯燥乏味，問題也許不是教育訓練本身，而是時間不對或內容不對，蔣尚義認為，如果換成另一種方式，想辦法提供環境，讓有意願學習的人，可以自己選擇適當的時間與內容，讓教育訓練從被動遵循變成主動出擊，是不是就會有不同的效果。在亞陶晶體，這樣的做法確實奏效了。

而且資訊同仁所累積的專案經驗，除了可以彼此分享，也可以進一步跟大陸的資訊團隊分享，甚至是與公司外部的資訊同業分享，才可以持續壯大自己與團隊的實力。蔣尚義說：「一個有實力的資訊團隊，才能讓資訊部門主管放心，並且空出雙手去接觸其他領域的專業，而一個好的資訊主管，必須懂得帶頭分享，才能讓團隊成員打破門戶之見，讓資訊團隊持續成長。」

尤其金融海嘯過後，各個企業的IT資源捉襟見肘，亞陶也不例外，而分享不僅可以快速吸取經驗，也可以減少錯誤的判斷。

沒錢也要想辦法 IT就像是魔術師

蔣尚義說：「在不景氣的情況下，老闆的要求並不會減少，對於IT來說，每一項任務都變得艱鉅。」不久前，亞陶晶體科技接到來自總部的一項指令，要求評估全球性的VoIP，但是，卻沒有具體的資源配套，當下，亞陶晶體所能想到的就是開放原始碼解決方案了。

亞陶晶體在克服種種困難之後，讓VoIP在8個月前順利上線，蔣尚義回想當初，覺得IT就像是魔術師，當老闆說要做，卻又沒有提供適當資源的時候，就要想辦法找到解套的方法，否則老闆只會覺得你沒有貢獻，並不會認為資源有限，以致於無法完成使命。

對亞陶晶體來說，除非是重要的系統才會花錢買商用解決方案，否則，其他的單一應用將會選擇開原碼軟體。蔣尚義認為，IT不只要想辦法完成公司賦予的責任，還要不斷發掘新的科技與觀念，然後讓各個營運據點都受益。

也許大多數企業的資訊團隊，都背負著成本中心的宿命，但是，如果大家都能感受到IT帶來的好處，IT究竟是成本中心或是利潤中心還重要嗎？

心胸有多大，舞臺就有多大

在加入亞陶晶體科技之前，蔣尚義已經在歐美亞各國有長達6年的國外派駐經驗，這樣的歷練並不多見，尤其蔣尚義並非資訊科班出身，卻一直在IT領域工作，進而在過程中累積經驗，從單一系統部署到整體架構規畫都有所歷練，他說：「心胸有多大，舞臺就有多大。」

當初，第一次到國外派駐，並不是因為有出類拔萃的表現，而是前面有7個人選都放棄了，蔣尚義說：「憑藉著一股勇氣，就舉家遷移，前往英國工作，之後又到美國等其他國家。」不同的國家，不同的企業，不同的系統與文化，讓他累積許多經驗，成為一項競爭利器。

目前亞陶晶體科技的資訊團隊，平均年齡只有30歲，是一個非常有活力的團隊，未來的發展也還有很大的空間，蔣尚義很鼓勵大家，多多累積不同的經驗，讓自己保持終身學習的習慣，有機會也要爭取國外派駐的經驗。

早期的外派，大多是當地失火了才找消防人員去滅火。但是，最近這幾年臺灣也逐漸國際化，以亞陶晶體來說，正在中國興建廠房的營運團隊，就是由各部門的資深人員組成，當然，這只是興建初期的做法，長期來講，一定也會全面在地化。

亞陶晶體資訊部經理蔣尚義說：「資訊科技發展太快，今日顯學，終將是明日黃花，唯有分享才能壯大自己與團隊的實力。」

CIO小檔案

蔣尚義

亞陶晶體科技資訊部經理

學經歷：

成大水利工程系畢業，退伍後，又在外貿協會進修，專攻國際貿 易與英文，投入職場的第一份工作，就是到英國賣電視，要求自己多元化、國際化發展，除了負責推廣業務，也擔負起臺灣總部與當地分公司之間的溝通橋樑，最後因緣際會接觸IT，在歐美亞各國有長達6年的國外派駐經驗，目前是亞陶晶體科技資訊部經理

公司檔案

亞陶晶體科技  

●成立時間：2000年7月
●公司簡介：亞陶晶體科技是美國Pericom百分之百持股的子公司，也是Pericom旗下最大的生產據點，主要負責供應高階SMD石英晶體振盪器產品，鴻海、華碩以及Sony都是客戶，目前亞陶晶體所提供的服務，包括線路設計、產品應用、問題解析、技術諮詢至售後服務等一應俱全
●員工數：400人左右
●實收資本額：11億元
●工廠位置：桃園縣中壢市中壢工業區自強五路2號
●主要產品項目：晶片、SMD石英晶體／石英振盪器

資訊部檔案

●資訊部門主管職稱：資訊部經理
●資訊部門主管姓名：蔣尚義
●資訊部門人員：10人，平均年齡30歲
●2009年IT預算：1千萬元

IT部門大事記

● 兩年來，陸續完成BPM、VoIP以及BI建置
● BI：成功建立Oracle ERP BI 系統，使經營階層可更即時且詳盡的掌握業務、財務等資訊，並且可以進行多維度的分析及使用
● VoIP 節費系統：成功導入Open Source VoIP 節費系統，提升Pericom集團的通訊品質，並且降低整體通訊成本
● BPM：導入BPM系統之後，Pericom 集團旗下位於美國、中國與臺灣的公司，能透過鼎新的GP Workflow System串接起來，並且使集團內的簽核作業統一集中，加速公司內部的作業流程