權責分工未必要增加人力
IT能夠改變流程，權責分工未必要增加人力，關鍵是能不能跳脫原有的作業框架，重新找出更完善的新流程。
2011-12-30
新科技不能老用舊觀念
很多紙本憑證，在新的電子科技來臨時，已經喪失功能了，運用電子方式取代紙本憑據，可以節省很多處理費用，甚至可以改變原本處理的流程。
2011-12-02
公司讓Programmer決定顧客是誰嗎？
過去二十多年來，我都是以外國人身分居留在臺灣，因此，遇到了很多Programmer 幫老闆決定顧客的事。
2011-06-28
有可能出現的IT危機一定會發生
解決IT危機的方法其實很簡單，就像預防火災一樣，最好的辦法是屋內不要有火源，可是，廚房一定要用到火，那麼可改用防火建材來裝潢，採隔離式設計，萬一發生火災時，就能控制蔓延速度
2010-12-07
被忽視的非惡意威脅最危險
現在企業大多不會將機房設置在地下室，但有不少企業會有安全的迷思，誤以為安全問題只存在電腦內部，解決電腦內的威脅就好，卻忽略了很多實體環境上的不安全
2010-10-12
只講究技術安全其實不夠安全
只有考慮「最」安全的想法，其實是一個錯誤的資安觀念。正確的作法是要思考，適當的安全保障是多少？
2010-09-05
小心，角色衝突會讓領域知識歸零
領域知識對獨立資訊服務公司的助力，很多時候都只是一種假象。若要善用母公司領域知識的優勢，這些軟體公司必須將同一個領域的企業當成潛在顧客
2010-08-18
吃案會讓IT管理失去能見度
吃案問題和我們上一次提到的責任分工有關。若接受抱怨的人，和提供服務的人，都是同一個人，吃案現象就無法避免
2010-07-15
責任分工是IT系統的必需品
責任分工的基本理念就是，做任何一件可能作弊或出錯的事，必須要有兩個人經手，這樣才能將錯誤和弊病減少
2010-06-17
IT服務也要有前後臺
很多企業裏的IT部門往往把自己當成生產單位，按照IT功能來分工，但是，使用者遇到問題時，得自行判斷需要找誰協助。萬一找錯人，使用者就很難得到服務
2010-05-13
服務化不是技術問題，而是經營問題
不論Amazon或是Apple，他們真正推出的產品是內容服務，而不光是閱讀器。內容服務才是未來競逐電子書市場的關鍵
2010-04-20
沒有服務模式的IT服務不算數
建立服務模式，將產品服務化，就能讓只能銷售一次的產品轉變為長期的持續營收，並且能綁住顧客，讓他不會轉換到其他競爭對手的產品
2010-03-25
