忠誠度

SAS在臺揭露全球2千大企業顧客體驗研究報告，調查發現，2030年時，與消費者的互動將大幅自動化，約三分之二的互動將由機器完成。SAS也進一步歸納出推動未來顧客體驗的5大關鍵，像是顧客數位化、顧客數位種程度、數位信任等。另一方面，SAS臺灣揭露了未來一年走向，鎖定企業多元分析環境卻難以整合的痛點，推出自動化分析管理與決策策略。