虛擬助理

臺灣愛立信總經理何可申揭露2019年熱門消費者趨勢報告，指出消費者期待未來3年內，虛擬助理將能辨識情緒、自動繳費、管理家電維修等，而技聯網也是另波趨勢，AR、VR技術和產品，來協助民眾修理家電或料理教學。報告也指出，消費者期待5G將造就更自動化的社會，並帶來全能AI手機的出現和自駕車的普及。

MIT電腦科學暨人工智慧實驗室（CSAIL）和多倫多大學的電腦科學家，開發一套家庭環境模擬系統VirtualHome，能模擬各種家事場景，然後教虛擬助理完成這些家事。研究人員表示，未來希望讓機器人看真實影片，就能學習、完成任何任務。

星巴克在行動程式上增加虛擬助理My Starbucks barista，為一類似聊天機器人的功能，讓消費者以文字或語音購買咖啡，消費者也可向Amazon Alexa訂購。