不會，找人教你就好？

吳俊瑩／iThome電腦報技術主筆

能夠成為高手的工程人員有什麼特質呢？」某家公司的研發主管突然問我這個問題，身為該公司顧問的我想了很久實在答不出來，所以我請他給我時間好好研究之後再告訴他。我花了很多時間翻書尋找好的例子或經驗談，整理了幾頁的心得資料與筆記。接著又訪談了幾個擔任研發工作的學長，眼看著筆記的厚度持續增加，我心裡面的疑問也一直在累積，難道沒有一件事、一種態度或者是一個習慣，可以作為能否成為高手的判斷依據嗎？

有個學長打趣地說，九陰真經的創始人黃裳是仔細研究過所有仇人的招數之後，躲到山裡面苦思，最後才練成九陰真經。所以，一個高手必然要先博覽各種技術資料，然後經過認真研究，才能內化成為自己的實力。

以前唸書的時候，教授第一天就講，誰要是拿課本來問：「這一段是什麼意思？」之類的問題，馬上就當掉！言下之意就是如果沒有自己先鑽研過，針對該問題找相關資料研讀，只拿老師當名詞解釋的工具，這樣是不行的。

於是，我得到一個簡單的結論，舉凡要成為高手的人，首先要有骨氣，必須先下苦工查閱相關資料、搜尋網頁與各種資訊，再問一些專家關於這方面的見解。但他們似乎不會隨便開口跟別人說：「教我！」而是透過一連串的問題以釐清心中的觀念。因為任何的知識要別人直接教結果，那我們永遠也不知道其中How To的過程，就好像我們都知道比爾蓋茲很成功，但是你問他該怎樣才能成功，根本是得不到答案的。

之前我還能寫電腦書的時候，有一個讀者寫信跟我說，他一直認為不是他笨，而是沒有適合他的書，所以同一個軟體他就一直找一直看，直到找到看得懂的書為止。

我在訪談中也發現，高手並不一定是聰明絕頂的人，反而是他們心中有一個信念：「類似的資料看一百種就一定會看得懂！」、「某一本書對某些問題的描述不清楚，就再找類似的書或網站來看」，只要該問題是有某種程度的重要性，就一定會有一本書或者某個網頁有描述到，即使只是隻字片語，看多了就會自然而然組合成一個完整的答案或觀念，然後觸類旁通。

另外，要成為高手也需要有自信與耐心。人的資質本來就有差異，書與網頁資料並不是全寫給聰明人看的。當你看不懂某些技術資料時，就再找類似資料來看、上網留言發問或者問原廠的技術人員，看不懂某些文章不一定是自己資質駑鈍，而是資料看得還不夠多，大腦沒辦法把重點串聯起來而已。這世界上寫技術資料的人，或多或少都會留一手或在關鍵地方寫錯，以前唸書的時候讀論文，老師就警告過我，寫論文的人不一定會把自己的Know How全盤托出。所以，需要比對過各種資料後，才能從中找到真正的答案。

理論要能成立需要有假設的存在，將很多干擾因素忽略掉，才不會複雜到無法導出簡單的公式。如果只會把理論說得頭頭是道，但是不懂實務與理論之間的差距，無法解決實務操作時的變數，就無法成為高手。

軟體上，我們常常要防止使用者的誤動作與亂動作，也要防止資料讀取錯誤或因硬體斷線或失誤造成的問題，所以要寫很多錯誤處理函式。硬體上，我們需要考量到每種零件都可能有誤差，在設計上應該如何把零件誤差考慮進去。製造過程中，理論上我們只能要求同一批產品品質都在一定的水準，但無法保證每個產品都百分之百相同。所謂的高手必然要能夠真正動手去作，技術「說」的很好的人，可以讓他們去面對客戶，把客戶唬得一愣一愣的，但不一定能帶領技術團隊。

問人問題問久了，是不是也可以成為高手？答案是可以成為專家，但無法變成高手。功力累積久了，對於已知的問題都知道該怎樣解，但卻不知道如何解決未知的問題。如果不熟練高手練功的這一套（例如黃裳研發九陰真經的過程），那還是只能拿著九陰真經，卻練出九陰白骨爪這樣的表面功夫而已。願意問人是很好，即使是高手也常常需要尋求其他高手的知識與協助，但千萬不要只抱持一種態度：我不會，找人教我。

如果你想擔任研發，你會需要整理整合目前已知的資訊，來創造一些新的東西或者克服一些困難。如果沒有上過課或者沒有人教，自己就沒辦法擬定一個方向，甚至想不出幾個可以在google搜尋的關鍵字，這就有點離譜了。

想成為高手，就需要不停地挑戰自己，而不能只是上網留言說：「我想成為某某高手，請問該怎麼做呢？」是否應該換一種方式，自己先看個幾本書與幾個相關的網頁，然後直接質問問題的核心，沒人回答或許可以感到高興，因為只有兩種可能性，一是你問得很好，只有高手中的高手才有辦法回答，所以你也算是有高手的樣子了。至於另一種，則是有可能你問的問題沒水準，沒有人願意回答。