小便與管理

松下幸之助曾說過：「沒有努力到小便出血的程度，無法成為一流的經營者。」無獨有偶，郭台銘也說過，小便不是黃色就表示還沒有絞盡腦汁。如果這些話是我們自己的老闆或主管講的，八成的人都會認為這個老闆與主管頭殼燒壞了，工作跟小便出血、用腦跟小便顏色，二者怎麼扯得上邊呢？而且什麼叫做努力呢？很多人都曾經抱怨過，我已經很努力了，但是為什麼上天對我仍然這麼不公平？

「大多數的男生廁所都貼著一張標語」，一個學長這樣解釋：「要大家瞄準一點，不然弄得到處都是讓清潔人員很困擾。」如果瞄不準，就如同方向不正確，努力的效果會大打折扣。雖然沒有實際的量化統計，但是可以合理推測，努力還失敗的人，80%是沒有看清楚方向，同時運氣也不好。其實小便變成黃色與小便出血應該是有先後次序的，首先要用腦，絞盡腦汁蒐集資訊與情報，然後根據情報的判斷努力前進。學長開玩笑說：「要成功，得先變黃，然後出血才行。」

在我顧問的工作中，遇到的案子也是80%屬於資訊不足就貿然決定的狀況。其實大方向可能是正確的，因為很多專業經理人有能力預測未來大致的走向、競爭的終極狀態或者是殺手級應用與價格。但是看到了並不等於做得到，就算做到了，市場沒出現也是枉然。

沒有認真用腦思考，蒐集資訊，把business model的可能性做排列組合，並且認真思考每一個可能性的執行困難度，總是做一個改一個方向，這種風險其實非常高。一般我們會希望資訊的來源至少有三個，要求證一個資訊的正確性，也至少需要另外兩個不同來源資訊的輔助。但是因為專案的時間壓力，還有我們的惰性，常常導致我們把「偏好」的資訊放了最大的權重，這樣的做法如果沒有好好地思考、求證、交叉比對，發生錯誤的機率非常高。

尋找不同的資訊來源是蠻困難的事情，因為在大多數的狀況下，我們發現拿到的線索指向同一個源頭。所以實驗變成非常重要的一個因素，我們還是得動手做點實驗，確認資訊的正確性。接著我們就可以產生幾個可行性高的方案，套上公司的需求以及限制條件，就可以取得積分最高的一個做為我們的目標。當目標出現時，付諸的努力才會有意義，否則那些努力其實都只是莽撞而已。可是目標要多遠才算合理呢？在大方向不變的前提下，目標都應該訂在遇到下一次資訊不足的情況下。

上班時間長就算是比較努力吧？但是準時上下班也不算不努力，那要看下班之後做什麼。如果下班之後天天玩樂，難免在長久的競爭之下落敗。離開辦公室之後的時間可以思考、閱讀、放鬆、玩樂搭配著進行，只要能讓工作有效率，那麼應該就算是努力了。但是當我們把競爭的因素放在其中，就會發現到後來不得不比上班時間長短，因為在資質接近的情況下，上班時間越長，理應產量越多。有些人會說，上班時間長效率就變差，其實不然，這只是心理因素而已，大多數高科技公司裡面，長時間加班反而可以提升績效。而這麼努力的原動力來自於競爭與危機意識。

可靠的經營者，是有擔當、願意負責的人，努力是為了要對得起股東、員工，還有員工的家庭。一旦擔任高階主管，就有了大大小小的責任，由於國內的管理模式偏向「以身作則」，所以開會開到沒時間上廁所是很正常的現象。不過大多數人都努力開會，然而開會時沒有辦法抓住重點抓住細節，結果還是沒有效果。

大部分的事情如果不曾親臨現場，是很難做出正確判斷的。再加上開會需要的資訊，如果沒有實驗與現場的輔助，正確性並不高。所以努力涵蓋的層面應該是多元的，在辦公室、會議室裡面努力仍然欠缺多元性，到現場走走、與同仁聊聊、安排實驗驗證數字、與業內業外的朋友用餐交換意見與資訊等……越多元的行動，就可以產生更多的創意，以及可以作為輔助決策的資訊。

資訊多元化蒐集的階段總是需要有收斂的時候，因為這時候的努力，是發散式的，需要有決斷力才有辦法快刀斬亂麻。一旦確定短期方向之後，就會投入資源，此時努力的方式是集中火力式的，要靠意志力強迫達成目標，同時也要注意投入的資源是否發散？努力是否產生好的結果？

除了方向之外，方式也很重要。弄錯了方式，努力到處滅火，結果肯定是糟糕的。這個道理有點像是孔子說的：「學而不思則罔，思而不學則殆。」光光蒐集資訊，沒有研判與行動的能力，是徒勞無功的。但是一直埋頭做，不蒐集資訊也不停下來想想看方向對不對，這更糟糕。所以綜合松下幸之助以及郭台銘兩位成功人物對於小便的說法，我們可以看到做事情的基本態度與步驟。思考，就是要以站在懸崖邊戰戰兢兢的態度來思考；執行，就要以「雖千萬人吾往矣」的魄力與決心來執行。小便應該只是讓大家比較容易懂的比喻吧？