魔獸世界

「這個世界只有Devil，沒有Angel。」學長平靜地說出他的看法，在我聽起來這似乎是當前產業的最佳寫照。為了競爭、資源的最有效利用，以及利潤的極大化，我們都曉得必須要逢低買進、逢高賣出。逢低買進這件事情，就成了獲利的最大關鍵之一，但是要能夠逢低買進，並且快速獲利，還是需要快狠準的霹靂手段，否則頂多一次兩次成功，沒辦法持續獲利。

經營事業難免有低潮，在低潮時對我們伸出援手的，通常我們會稱為天使；在低潮時踹我們一腳的，我們會忿恨地說那是惡魔。可是如果我們走過低潮，快要一飛沖天時，這時候跑來幫助我們分一杯羹的，會是什麼？當我們需要更多資金與人脈來周轉訂單與貨款，甚至購買昂貴設備，這時候才想收割我們的成果的，會是甚麼？由於大家都學乖了，當天使可能只是獲得短暫的感激，但是可能把錢賠光，當那個收割別人成果的惡魔，雖然被大家恨得牙癢癢的，但是可以賺到大把鈔票。資本主義是建構在獲利之上（當然還需要有公平性與正當性），缺乏獲利能力者，就應該被淘汰。我們可能抱怨生活在一個充滿魔獸的世界，專業經理人稍微鬆懈，就有可能被競爭者超越，或者犯下大錯而出局。

郭台銘說：「成長，你的名字叫做痛苦」，也說：「痛苦越大改變越多」。有些時候我們想當天使，實際上卻害了人家，因為太快伸出援手，反而無法磨練出經營者的求生意志與競爭的鬥志。缺乏深刻的痛苦以及冷靜的反省，即使度過了一個難關，還是有可能死在下一個陷阱。所以對我們好的人，有可能會害了我們，對我們不好的人，反而是我們的恩人。「會嫌的客人才是好客人」，資深的業務人員常常這樣講，這不是沒有道理的，如果客人只是接受我們提供的一切，那麼我們就不會有成長的空間。

人是一種閒下來就會短命的生物，科學家發現，讓人體維持適度的飢餓感，可以延長壽命。而且也有統計數據指出，當一個人退休之後，5年之內掛掉的機率非常高，因為再也不需要勞心勞力，身體自然就會鬆懈下來。公司的經營與人體是類似的，不常常鍛鍊就不會有強健的體魄，不強迫自己努力，就不會有過人的競爭力。自己爭氣還不夠，環境對於公司的影響其實大過於自己的努力，甚至自己會努力的原因，大多來自於環境的刺激。競爭越是激烈的環境，越能激發人的潛能，科學也一再證明，成功並非全然靠智商，而是靠EQ與適應環境的能力，與其天真地認為天使還存在，不如去思考到處都是惡魔的情況下，我們該怎樣累積實力以求生存。

與惡魔打交道，最重要的東西不是符咒聖水，而是「談判」的技巧。實力並不是護身符，反而是吸引惡魔的原因，這是理所當然的，別人來找我們，那麼我們肯定有他們要的東西，或者他們以為我們會有的東西。是否要與惡魔合作？這時候得靠洞察力，要透過試探、觀察、互動、溝通等方式，了解對方是否有誠意，以及他們真正想要的是什麼？利益當然是最直接的答案，但是利益也分很多種，弄清楚之後才有辦法進行談判。大多數的情況是來分一杯羹，或者收割我們的成果，原因也是因為我們有求於對方，否則我們大可以說No，不需要對方的虛情假意。而我們會需要別人給予的，一般而言都是金脈與人脈，或者是緊急的事情。這些都得付出代價，雖然不需要拿靈魂交換，但是我們自己得知道自己在做什麼，因為惡魔可不見得都是兇巴巴的模樣，大多數都是相貌堂堂呢！

談判的目的是要讓雙方都得到合理的結果，最基本要做到「雖不滿意但可以接受」的程度。雖然這裡面牽涉到不停地算計彼此之間拉鋸的一分一毫，對方也可能使用各種好的條件來誘惑我們，可是我們仍然必須清楚，到底對方要的是什麼？我能給到多少？或許我們會怪這些人，在我們很困難的時候不會伸出援手，但是在我們有所成就的時候就會出現想要獲得利益，不過只要我們沒有需要他們的地方，其實要有能力拒絕誘惑。不過一旦我們有需要，那就只能在「利」字上交朋友，別忘了萬一有一天當我們一文不名時，原本圍繞著我們團團轉的還是會一哄而散。當我們很明白一切應該就事論事、在商言商的時候，惡魔就會是天使，因為彼此的利益切分清楚了，反之，如果我們弄得不清不楚，失去了信用，天使也會變成惡魔。

界線清楚本來就是做事與做人最基本的事情之一，界線不清楚，或者畫錯了，很多事情自然就亂了套，角色也錯亂了，最後吵起來，過去有再多恩情也都不算數。這個世界到底是天使多還是惡魔野獸多？我相信還是天使比較多，但是我們應該期待天使無條件幫助我們墮落？還是惡魔的威脅來刺激我們痛苦地成長？每個人的選擇不同，因為每個人的慾望與目標不同。但是回歸到原點，如果我們能跟內心的惡魔畫清界線，那麼很多不必要的痛苦也不會發生了。